Tecniche psicologiche di comunicazione efficace – Comunicazione

Chiarimenti preliminari

Quando parliamo di comunicazione, di linguaggio e di lingua, abbiamo l'impressione di usare con assoluta appropriatezza questi termini e ciò è vero, dato che noi parliamo comunemente di comunicazione di massa, di grandi comunicatori, di comunicazioni per rete, di linguaggio filmico, di linguaggio del corpo, di linguaggio dei fiori. Sono tutte espressioni assolutamente comprensibili a tutti noi e anche assolutamente appropriate.

Tuttavia, le nozioni usate in questo corso, sono più specifiche di quelle usate nel linguaggio comune e quindi quando parliamo di comunicazione intendiamo un’attività sociale, alla base dell’interazione sociale e delle relazioni fra individui e fra gruppi. Quindi la comunicazione è un’attività che richiede la presenza di un gruppo e si può svolgere o tra singoli individui o anche tra gruppi di individui.

Ci sono molti modi diversi di comunicare: per esempio molto spesso noi comunichiamo i nostri stati emotivi attraverso le espressioni del volto ed esistono altri modi per comunicare e per esprimersi socialmente. Così ad esempio nella nostra cultura tipicamente in un gruppo sociale le comunicazioni sullo status dei membri del gruppo vengono espresse attraverso una serie di segnali abbastanza precisi e facilmente riconoscibili che riguardano la posizione di un individuo rispetto agli altri individui, la postura, se sta davanti o se sta di dietro, se parla con un tono di voce alto e autorevole o se sta in un angolo a testa bassa.

Il tipo di posizione, di postura e di atteggiamento degli individui è uno dei modi attraverso cui comunichiamo quando vogliamo esprimere, ad esempio, il nostro ruolo sociale e le nostre relazioni in un gruppo.

La comunicazione

La capacità di comunicare non è una prerogativa esclusiva della specie umana, infatti molti animali comunicano attraverso forme differenti. Ad esempio le formiche indicano agli individui dello stesso formicaio la direzione del cibo tramite tracce chimiche, le api adottano forme di comunicazione complesse di tipo simbolico quali alcune danze che possono essere differenti se effettuate all’interno o all’esterno dell’alveare e indicano la lontananza e la direzione del cibo. Esistono poi anche forme di comunicazione non solo intraspecifiche, come ad esempio le grida di allarme delle zebre che sono interpretate anche dai babbuini.

Ma la specie umana comunica anche linguisticamente e quindi l’uomo possiede sia forme simboliche e gestuali, ma anche una forma speciale che è l’uso della lingua. Si tratta di una capacità molto importante per la specie umana.

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