Tesi di Laurea triennale Economia e commercio in economia e gestione delle imprese -La riconfigurazione della catena del valore nella trasformazione digitale delle imprese

I protagonisti di questi miglioramenti

I protagonisti di questi miglioramenti sono stati diversi sviluppi, tra cui si ricordano:

Intelligenza Artificiale: è un insieme di tecnologie che consentono alle macchine di apprendere e svolgere compiti autonomamente. Le grandi aziende la stanno usando per migliorare la pianificazione della produzione e fornire un servizio clienti personalizzato e assistenza riguardo decisioni aziendali sulla base di grandi quantità di dati, riducendo così il rischio di errori e migliorandone la precisione.

Internet of Things (IoT): è una rete di dispositivi interconnessi che raccolgono e scambiano dati attraverso internet; questi dispositivi includono sensori, attuatori e altri oggetti intelligenti. Le grandi aziende stanno utilizzando l'IoT per migliorare la tracciabilità della catena di fornitura, monitorare la produzione e il consumo di energia, migliorare la gestione degli asset e l'esperienza del cliente.

Blockchain: è un

i clienti; l'intelligenza artificiale: è una disciplina che si occupa di creare sistemi informatici in grado di eseguire compiti che richiedono intelligenza umana. Questi sistemi possono apprendere dai dati, riconoscere pattern, prendere decisioni e risolvere problemi complessi. L'intelligenza artificiale viene utilizzata in diversi settore, come la medicina, l'automazione industriale, l'assistenza virtuale e molto altro; l'Internet of Things (IoT): è una rete di dispositivi fisici, veicoli, edifici e altri oggetti incorporati con sensori, software e connettività di rete, che consentono a questi oggetti di raccogliere e scambiare dati. L'IoT permette di monitorare e controllare oggetti e ambienti in tempo reale, migliorando l'efficienza e la qualità della vita; la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR): la VR crea un ambiente virtuale immersivo che simula la realtà e permette agli utenti di interagire con esso. L'AR sovrappone elementi virtuali al mondo reale, arricchendo l'esperienza degli utenti. Queste tecnologie vengono utilizzate in settori come il gaming, l'addestramento professionale, il design e l'intrattenimento; la stampa 3D: è una tecnologia che permette di creare oggetti tridimensionali mediante l'aggiunta di strati di materiale. La stampa 3D viene utilizzata in diversi settore, come la medicina, l'industria manifatturiera, l'architettura e il design; la blockchain: è un registro digitale distribuito che consente di tracciare e condividere transazioni e dati. Le informazioni possono essere memorizzate in modo sicuro, trasparente e immutabile, eliminando la necessità di intermediari e riducendo il rischio di frodi o errori. Consente inoltre di creare e gestire smart contract (ovvero contratti digitali che si autoeseguono in modo automatico quando vengono soddisfatte determinate condizioni) e token digitali come le criptovalute che possono essere utilizzate come forma di pagamento; il cloud computing: è una tecnologia che consente alle imprese di avere un accesso flessibile e su richiesta alle risorse informatiche, come la capacità di elaborazione, lo spazio di archiviazione e le applicazioni software. Le imprese possono scalare le risorse in base alle loro esigenze, senza dover acquistare e gestire infrastrutture costose. Consente inoltre di migliorare la collaborazione e la condivisione di informazioni tra i dipendenti, i fornitori e i clienti; l'intelligenza artificiale: è una disciplina che si occupa di creare sistemi informatici in grado di eseguire compiti che richiedono intelligenza umana. Questi sistemi possono apprendere dai dati, riconoscere pattern, prendere decisioni e risolvere problemi complessi. L'intelligenza artificiale viene utilizzata in diversi settore, come la medicina, l'automazione industriale, l'assistenza virtuale e molto altro; l'Internet of Things (IoT): è una rete di dispositivi fisici, veicoli, edifici e altri oggetti incorporati con sensori, software e connettività di rete, che consentono a questi oggetti di raccogliere e scambiare dati. L'IoT permette di monitorare e controllare oggetti e ambienti in tempo reale, migliorando l'efficienza e la qualità della vita; la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR): la VR crea un ambiente virtuale immersivo che simula la realtà e permette agli utenti di interagire con esso. L'AR sovrappone elementi virtuali al mondo reale, arricchendo l'esperienza degli utenti. Queste tecnologie vengono utilizzate in settori come il gaming, l'addestramento professionale, il design e l'intrattenimento; la stampa 3D: è una tecnologia che permette di creare oggetti tridimensionali mediante l'aggiunta di strati di materiale. La stampa 3D viene utilizzata in diversi settore, come la medicina, l'industria manifatturiera, l'architettura e il design;

I clienti oltre che ridurre i costi e migliorare la flessibilità operativa grazie all'utilizzo di servizi cloud in modalità pay-per-use (ovvero pagando solo per le risorse utilizzate).

La trasformazione digitale delle imprese ha portato alla creazione di nuovi modelli di business, che consentono alle aziende di innovare e di raggiungere obiettivi comuni in modo più efficiente e conveniente, sfruttando al meglio le opportunità offerte da tali tecnologie emergenti: per esempio, sono diventati sempre più popolari i modelli di business basati su abbonamenti. Le aziende possono infatti offrire servizi o prodotti in abbonamento che consentono ai clienti di accedere a contenuti o servizi digitali in modo continuativo; questo modello di business può fornire una fonte costante di reddito per le aziende e consentire ai clienti di accedere ai servizi che desiderano in modo più conveniente.

Inoltre, sono stati creati i cosiddetti marketplace digitali:

In questi ultimi anni, che possono essere utilizzati da aziende di qualsiasi dimensione, vengono venduti prodotti o servizi direttamente ai clienti riuscendo quindi a raggiungere un pubblico più ampio. È stata aperta la strada alla creazione di piattaforme collaborative, in cui diverse aziende possono lavorare insieme per offrire servizi o prodotti innovativi: questo modello di business può consentire alle aziende di accedere a risorse e competenze complementari, migliorando la loro capacità di innovare e di raggiungere obiettivi comuni. Grazie al modello di business crowdfunding, le aziende possono utilizzare piattaforme online per raccogliere fondi da investitori, consentendo loro di finanziare nuovi progetti e iniziative. L'impatto delle tecnologie emergenti nella conduzione aziendale è stato di radicale importanza soprattutto in ottica del conseguimento di uno degli obiettivi più importanti al giorno d'oggi: la sostenibilità.

notevole contributo alla sostenibilità ambientale. Grazie alla possibilità di archiviare e accedere ai dati in remoto, le aziende possono ridurre l'utilizzo di risorse fisiche come carta e server, contribuendo così a ridurre l'impatto ambientale legato alla produzione e allo smaltimento di tali risorse. Inoltre, il cloud computing consente di ottimizzare l'efficienza energetica, in quanto i server possono essere gestiti in modo più efficiente, riducendo il consumo di energia e le emissioni di CO2. Un altro aspetto importante è l'utilizzo delle energie rinnovabili per alimentare i data center. Molte aziende stanno investendo nella produzione di energia da fonti rinnovabili come il solare e l'eolico, riducendo così l'impatto ambientale legato all'energia consumata dai data center. Infine, la tecnologia sta contribuendo anche alla sensibilizzazione e all'educazione ambientale. Grazie a strumenti come app e siti web, le persone possono accedere a informazioni e consigli su come adottare comportamenti più sostenibili, come ridurre il consumo di energia, riciclare correttamente e ridurre gli sprechi. In conclusione, la tecnologia ha un ruolo fondamentale nella promozione della sostenibilità ambientale. L'IoT, il Big Data, il cloud computing e altre tecnologie innovative stanno aiutando le aziende a ridurre gli sprechi, ottimizzare l'efficienza energetica e promuovere comportamenti più sostenibili. È importante continuare a investire in queste tecnologie e promuovere la loro adozione diffusa per contribuire a un futuro più sostenibile.contributo eccezionale alla crescita sostenibile: consente di consolidare i server in centri dati di grandi dimensioni, riducendo la necessità di server più piccoli che richiedono spazio ed energia; in questo modo, si riduce il consumo energetico complessivo e si aumenta l'efficienza. Molti fornitori di servizi cloud hanno investito in energie rinnovabili, come l'energia solare ed eolica, per alimentare i loro centri dati: l'energia utilizzata per eseguire tali operazioni è più pulita e sostenibile. Grazie al cloud computing, i dipendenti possono lavorare da remoto, riducendo gli spostamenti in ufficio e quindi le emissioni di gas serra associate (il che è stato particolarmente importante nel tempo dei lockdown, in cui molte imprese hanno adottato il lavoro da remoto come pratica standard). Inoltre, consente alle imprese di scalare le risorse in modo efficiente e rapido, senza dover acquistare hardware aggiuntivi: le imprese possono evitare diacquistare e gestire server che non utilizzerebbero a pieno, risparmiando energia e denaro. Grazie alla creazione di tali modelli di business, la digitalizzazione delle imprese ha portato alla creazione di nuovi mercati con la possibilità di raggiungere nuovi clienti in modo più efficiente e conveniente: - Mercati online: la creazione di mercati come Amazon, eBay e molti altri ha permesso alle imprese di raggiungere una vasta gamma di clienti in tutto il mondo, aprendo nuove opportunità di business. Tali piattaforme offrono funzionalità di ricerca avanzate, recensioni e valutazioni dei clienti, e processi di pagamento sicuri, rendendo il processo di acquisto più facile e conveniente per i clienti. - Servizi di consegna: è stata permessa la creazione di servizi di consegna innovativi come Deliveroo, Uber Eats e molti altri, che hanno cambiato il modo in cui le persone ordinano cibo e bevande. Questi servizi hanno creato nuovi mercati per i ristoranti e i bar.che cosa significa la digitalizzazione per le imprese, possiamo affermare che essa offre una serie di vantaggi e opportunità. Alcuni esempi includono: - Espansione del mercato: grazie alla presenza online, le imprese possono raggiungere una clientela più ampia, anche al di fuori delle loro zone di consegna tradizionali. - Semplificazione dei pagamenti: servizi finanziari come PayPal e Stripe hanno semplificato il processo di pagamento online, consentendo alle imprese di accettare pagamenti in modo sicuro e conveniente. - Nuovi modelli di business: servizi di streaming come Netflix e Amazon Prime Video hanno rivoluzionato il modo in cui le persone consumano i media, creando un nuovo mercato per il contenuto digitale. Questo ha anche generato nuove opportunità per i produttori di contenuti. In conclusione, la digitalizzazione offre alle imprese la possibilità di sfruttare nuove opportunità e creare nuove fonti di reddito per la loro attività.la catena del valore della Ford Motor Company prima della digitalizzazione delle imprese, analizziamo l'impatto che le tecnologie emergenti hanno generato. Riguardo le attività primarie, logistica interna: la Ford utilizza l'IoT per tracciare la posizione e il movimento dei propri veicoli e delle parti di ricambio durante il trasporto, consentendo una gestione più efficiente della catena di approvvigionamento e riducendo il rischio di perdite o danni. Ad esempio, i sensori montati sui veicoli Ford possono raccogliere dati sulle condizioni del motore, sulle prestazioni dei freni e su altri parametri importanti per inviarli alla Ford tramite connessione Internet, affinché vengano analizzati per identificare eventuali problemi e migliorare i futuri modelli di auto. Operations: la Ford utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per migliorare la precisione e la velocità delle operazioni di assemblaggio dei veicoli; ad esempio, i robot intelligentiutilizzati nelle fabbriche Ford sono in grado di eseguire compiti complessi e ripetitivi con una maggiore precisione rispetto ai lavoratori umani, migliorando la qualità e la produttività. Inoltre, utilizza l'IA anche per migliorare l'esperienza degli utenti dei suoi veicoli: ad esempio, il sistema SYNC 4, disponibile su alcuni modelli di auto Ford, utilizza l'IA per suggerire itinerari più efficienti e personalizzati agli automobilisti. Inoltre, la Ford sta utilizzando l'IA per migliorare la sicurezza dei veicoli, ad esempio sviluppando sistemi di assistenza alla guida sempre più avanzati; logistica esterna: la Ford utilizza l'intelligenza artificiale e la blockchain per monitorare e tracciare la posizione dei propri veicoli durante il trasporto verso i concessionari e i clienti finali. Questo sviluppo consente di garantire una consegna più tempestiva e affidabile dei veicoli e di migliorare la soddisfazione del cliente. Ad esempio,

ha collaborato con IBM (una delle aziende statunitensi più rinomate nel settore informatico) per sviluppare una soluzione blockchain che consente di tracciare l'origine delle batterie utilizzate nei veicoli ibridi ed elettrici;

marketing e vendite: la Ford utilizza il cloud computing per analizzare i dati dei clienti riguardo le loro preferenze, i modelli di acquisto e i comportamenti di guida; questi dati vengono utilizzati per sviluppare campagne di marketing più mirate e personalizzate, migliorando la fidelizzazione dei clienti e la redditività dell'impresa. Ad esempio, i dipendenti della Ford possono accedere a documenti e dati aziendali da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, rendendo più facile il lavoro in remoto;

servizi: la Ford utilizza l'IoT per monitorare i veicoli dei clienti e rilevare eventuali problemi o guasti. Questo servizio consente ai tecnici di assistenza della Ford di intervenire tempestivamente per risolvere i problemi,

costi operativi.

Migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo i costi operativi.