Studio di usabilità in portali di Event Management - Tesi di laurea di II livello

Sì.

9) Trovi che le immagini siano ben scelte?

In generale sì, ma non mi è piaciuta la fotografia a scorrimento relativa a Villa Miani nella homepage.

È poco definita.

10) Lo stile usato per i testi ti sembra corretto?

Sì.

11) Il sito ti è sembrato nel complesso facile da usare?

Abbastanza, ma ci sono degli elementi piuttosto macchinosi, e il fatto di non poter risalire ai contatti

in modo semplice toglie molti punti al sito.

12) Come giudichi questo sito in rapporto a siti analoghi che già conosci?

Per essere un sito leader nel suo settore (come si definisce nella sezione “chi siamo”) penso che sia

scarso. Le informazioni contenute sono molte, ma non sono organizzate nel modo migliore. Mi

aspetterei maggiore professionalità e precisione, soprattutto per quanto riguarda gli elementi

funzionali più importanti.

Questionario conoscitivo

1. Dati personali

Nome: Diego

Età: 23

Titolo di studio: Perito Aeronautico

Professione: Studente universitario; Gestore di pratiche doganali aeroportuali

2. Livello di conoscenza di internet

 Giudichi di avere una esperienza d’uso del web:

Scarsa Media Buona Ottima

 In media quante ore al giorno usi il Web?

Meno di 1 Tra 1 e 5 Tra 5 e 8 Più di 8

3. Livello di conoscenza del sito

 Hai già utilizzato il sito in esame?

No Sì, meno di 3 volte Sì, più di 3 volte Sì, più di 10 volte

 Se sì, quali operazioni hai effettuato?

Ho letto alcuni articoli presenti nel blog.

 Hai mai utilizzato siti simili?

No Sì, qualche volta Sì, spesso

 Se sì, quali?

Booking.com, TripAdvisor, VolaGratis, E-dream, Facile.it

Test di usabilità sito n.1: Meeting Hub

 Osserva la homepage del sito senza cliccare. Che cosa ne pensi? Cosa ti piace e cosa no? Di che

cosa di occupa il sito?

A prima vista sembra un sito che mi permette di cercare delle sale. La domanda “Cerchi una sala

è esplicita, anche se essendo di colore bianco non è ben leggibile su tutte le foto, perché

meeting?”

alcune hanno colori più chiari.

Sono molto belle le fotografie grandi che scorrono. Penso che si tratti di un sito in cui ci sono degli

molto le foto della sezione “Location per eventi in evidenza”.

alberghi. Mi piacciono

Compiti

1. Cerca un hotel con una sala riunioni per 100 persone a Milano, vicino a Corso Buenos Aires,

con 60 camere da letto e richiedi un preventivo per le date dal 12 al 15 aprile 2017.

Ho notato che c’era una mappa sulla sinistra, così l’ho utilizzata per cercare la via, anche se

alla fine ho dovuto comunque cercarla da solo. Pensavo si potesse inserire una via, come in

Google Maps. sin dall’inizio. È fastidioso dover aspettare

Sarebbe più comodo se potessi inserire tutti i filtri

il caricamento della pagina ogni volta che cambio qualcosa nel menu laterale.

 Come ti è sembrato il compito?

È stato piuttosto facile portarlo a termine.

 Hai avuto difficoltà a portare a termine il compito? Cosa ti è sembrato più difficile?

Non è stato difficile, anche se è scomodo che dopo aver inserito una località e averla selezionata

tra i suggerimenti non posso avviare la ricerca immediatamente, ma devo prima cliccare il tasto

“Cerca”. In altri siti questa operazione è più veloce, appena clicco la località parte subito la

ricerca.

 Hai dei suggerimenti da fare al sito per rendere il compito più semplice/intuitivo?

Sì, secondo me si potrebbe inserire una ricerca tramite vie, come quella che ti permette di fare

Google Maps.

 Qual è il tuo grado di soddisfazione in merito al compito eseguito?

1 2 3 4 5

Completato? Sì No Parzialmente

Tempo totale: 06:12 articolo che si intitola “Come scegliere il

2. Entra nel blog e trova un modo veloce per leggere un

videoproiettore”.

Sono entrato nel blog e ho utilizzato la barra di ricerca per trovare l’articolo scrivendo una parola

chiave. Avevo già usato questa funzione, quindi sapevo come fare.

 Come ti è sembrato il compito?

È stato semplice. Hai avuto difficoltà a portare a termine il compito? Cosa ti è sembrato più

difficile?

No.

 Hai dei suggerimenti da fare al sito per rendere il compito più semplice/intuitivo?

No.

 Qual è il tuo grado di soddisfazione in merito al compito eseguito?

1 2 3 4 5

Completato? Sì No Parzialmente

Tempo totale: 00:46

3. Possiedi una struttura e vorresti pubblicarla sul sito di Meeting Hub per darle maggiore visibilità

online. Scopri come pubblicare una location.

Inizialmente non avevo capito che il blog fosse separato dal sito vero e proprio; quindi quando ho

cliccato il logo del sito per tornare alla Homepage mi sono ritrovato in una pagina diversa, con un

a quello che avevo visto nel sito. Dopo un po’ ho capito che

menu completamente differente rispetto

quella era la homepage del blog.

Dopo essere uscito ho cercato di nuovo il sito in Google e l’ho trovato, così ho potuto iniziare una

nuova ricerca. e lì ho notato la scritta “Diventa Inserzionista”.

Una volta entrato sono sceso fino infondo

Una volta qui ho cliccato su “Richiedi informazioni” e ho compilato il box chiedendo informazioni

commerciali.

 Come ti è sembrato il compito?

Ho avuto qualche leggera difficoltà.

 Hai avuto difficoltà a portare a termine il compito? Cosa ti è sembrato più difficile?

È stato difficile uscire dal blog e tornare al sito.

 Hai dei suggerimenti da fare al sito per rendere il compito più semplice/intuitivo?

Forse sarebbe più comodo mettere il menu principale anche nella homepage. Il blog confonde

le idee perché le persone credono di essere ancora nel sito e pensano che tornando indietro

possano tornare alla pagina principale.

 Qual è il tuo grado di soddisfazione in merito al compito eseguito?

1 2 3 4 5

Completato? Sì No Parzialmente

Tempo totale: 05:16

Vuoi organizzare una riunione, ma hai bisogno che la location si trovi vicino all’aeroporto di

4. vicini all’aeroporto e accedi alla

Fiumicino, a Roma. Scopri sulla mappa quali sono gli hotel più

scheda di almeno una struttura.

scritto “Fiumicino” nella barra di ricerca e sono apparsi diversi hotel. Sono entrato nella mappa

Ho

per vedere quali fossero quelli più vicini all’aeroporto, ho trovato quella più vicina e l’ho cliccata per

entrare nella scheda.

Mi sono piaciuti i puntatori sulla mappa, che cambiavano colore al passaggio del mouse e che

mostravano il nome della location.

 Come ti è sembrato il compito?

È stato facile.

 Hai avuto difficoltà a portare a termine il compito? Cosa ti è sembrato più difficile?

No, nessuna.

 Hai dei suggerimenti da fare al sito per rendere il compito più semplice/intuitivo?

No.

 Qual è il tuo grado di soddisfazione in merito al compito eseguito?

1 2 3 4 5

Completato? Sì No Parzialmente

Tempo totale: 04:28

5. Devi organizzare un matrimonio. Cerca una location a Firenze, ad almeno 20 km dal centro città,

2

con uno spazio interno di almeno 400 mq e una piscina.

Ho cercato “Firenze” e poi ho utilizzato i filtri sulla sinistra per selezionare la distanza dal centro,

poi ho fatto lo stesso per l’ampiezza della sala.

Ci ho messo un po’ di più a cercare il campo relativo alla piscina, prima ho cliccato su “Servizi vari”

capito che si trovava in “Wellness”.

e solo dopo ho

Mentre impostavo i filtri però è apparsa una finestra con scritto “Già te ne vai?”. Non riuscivo a

capire come chiuderla e non potevo nemmeno tornare indietro.

Non sapendo cosa fare sono uscito e rientrato nel sito, per iniziare une nuova ricerca.

Poco dopo la finestra è riapparsa, ma questa volta ho notato una “X” in alto a destra, molto lontana

dal riquadro, così l’ho chiusa e ho continuato la mia ricerca.

 Come ti è sembrato il compito?

Non mi è piaciuto per via della finestra che è apparsa due volte e perché ho fatto fatica a trovare

relativa alla

l’opzione piscina.

 Hai avuto difficoltà a portare a termine il compito? Cosa ti è sembrato più difficile?

Sono stato interrotto dalla finestra che si è aperta all’improvviso, quindi ci ho messo un po’ a

completare il compito. Poi ho esitato anche per la selezione della piscina. Non sapevo sotto a

quale campo cercarla, erano troppi.

 Hai dei suggerimenti da fare al sito per rendere il compito più semplice/intuitivo?

Eliminare l’apertura di finestre perché disturbano la ricerca e diminuire il numero dei filtri.

 Qual è il tuo grado di soddisfazione in merito al compito eseguito?

1 2 3 4 5

Completato? Sì No Parzialmente

Tempo totale: 06:19

6. Accedi alla pagina Facebook del sito (senza uscire dal sito).

Sono sceso in basso nella homepage e ho visto quattro icone con i simboli dei social network, così ho

cliccato quella di relativa a Facebook.

Scorrendo verso l’alto poi ho notato che le stesse icone erano presenti anche nella estremità superiore.

 Come ti è sembrato il compito?

È stato molto semplice trovare la pagina Facebook.

 Hai avuto difficoltà a portare a termine il compito? Cosa ti è sembrato più difficile?

No è stato semplice e veloce.

 Hai dei suggerimenti da fare al sito per rendere il compito più semplice/intuitivo?

Non in particolare, se non di inserire i colori originari delle icone, anziché rappresentarle in

grigio.

 Qual è il tuo grado di soddisfazione in merito al compito eseguito?

1 2 3 4 5

Completato? Sì No Parzialmente

Tempo totale: 00:42

Questionario post-test

1) Quale impressione generale ti ha fatto il sito?

Esprime in modo chiaro il servizio che offre. Già nella homepage si capisce di cosa tratta.

2) Quali aspetti ti sono piaciuti di più e perché?

In generale mi è piaciuto il fatto che il sito risulta intuitivo, non mi ha fatto ragionare troppo.

3) Quali aspetti non ti sono piaciuti affatto e perché?

Non mi è piaciuto il fatto che sia complesso dal blog tornare al sito. Inoltre sarebbe stato meglio se le

icone dei social fossero colorate.

4) Quali parti o funzioni sarebbero da aggiungere al sito?

Si potrebbe aggiungere la sezione “unisciti a noi” ed eventualmente inserire anche inserire il menu

principale in homepage. Poi sarebbe una buona