L'interazione uomo-macchina nella società 5.0

UNIVERSITA’ TELEMATICA “e-Campus”

Facoltà di Scienze della Comunicazione

Corso di Laurea in Digital Marketing

L’INTERAZIONE UOMO-MACCHINA NELLA SOCIETA’ 5.0

Relatore: Fabio Lucchini Tesi di Laurea di:

Sara Scalambra

Matricola numero 002580164

Anno Accademico 2024 / 2025

Indice

Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1. Società 5.0 e AI: concetti generali

1.1 Definizione di ecosistema 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.2 Storia ed evoluzione della Società 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.3 Analisi della globalizzazione da 4.0 a 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

1.4 Impatti sulla vita quotidiana e sull'economia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

1.5 Sfide e opportunità per la società moderna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

1.6 Cos'è l'intelligenza artificiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

1.7 Le principali tecnologie AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

2. Sfide etiche e sociali dell’ecosistema 5.0

2.1 Come l'AI sta trasformando la società . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

2.2 Il ruolo dell'AI nella creazione di una società smart più sostenibile e

inclusiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

2.3 La personalizzazione dei servizi attraverso l'AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

2.4 Le questioni etiche legate all'uso dell'AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

2.5 Rischi principali: diffusione dei dati, attacchi hacker, malfunzionamento

dei sistemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

2.6 AI e lavoro: impatti occupazionali pro e contro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

2.7 L’AI applicata ai cambiamenti climatici: Agenda 2030 . . . . . . . . . . . . . . . 64

3. Prospettive future migliorative nel campo AI

3.1 L'evoluzione dell'AI nei prossimi decenni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

3.2 Il ruolo e la responsabilità delle nuove generazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Conclusioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Sitografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

1

Introduzione

Oggi viviamo in un’epoca in cui il confine tra essere umano e macchina si assottiglia

sempre di più. L’ascesa dell’intelligenza artificiale, della robotica avanzata e delle

tecnologie interconnesse sta profondamente trasformando il modo in cui non solo

produciamo beni o comunichiamo, ma anche il nostro modo di esistere, apprendere,

relazionarci e, in generale, comprendere il mondo. È da questa consapevolezza che nasce

l’idea di dedicare il mio elaborato all’interazione uomo-macchina nella Società 5.0, uno

scenario in piena e costante evoluzione che aspira a coniugare progresso tecnologico e

benessere umano collettivo in un equilibrio mai sperimentato prima. Ho scelto questo

argomento perché oggi l’intelligenza artificiale non è più un’idea astratta confinata nei

laboratori di ricerca, al contrario, è un elemento fondamentale della nostra quotidianità:

dai sistemi di assistenza virtuale che facilitano le nostre attività giornaliere, ai dispositivi

medici avanzati che migliorano diagnosi e trattamenti, dai robot industriali alle smart

cities, ogni aspetto della vita moderna è sempre più influenzato da forme di intelligenza

“non umana” che interagiscono con noi.

L’elaborato è stato concepito con un obiettivo chiaro, ovvero quello di analizzare il

processo creativo, intellettuale e tecnologico dell’interazione uomo-macchina in tutte le

sue sfumature, positive e negative. L’intento principale è quello di informare, stimolare

il pensiero critico e, possibilmente, diventare un punto di riferimento per coloro che

desiderano comprendere come l’AI stia trasformando il presente e il futuro. Parlare di AI

significa che stiamo facendo riferimento ad un processo creativo e tecnologico incentrato

sui servizi da poter offrire all’essere umano, si fa riferimento alle capacità e fragilità

dell’uomo, al suo desiderio di progresso e alla temuta sostituzione all’interno del processo

di controllo su ciò che ha creato fino ad oggi.

Il lavoro si sviluppa attraverso tre capitoli, seguendo un percorso progressivo che

comincia dalla comprensione dei principi della Società 5.0 per arrivare alle profonde

implicazioni etiche e sociali derivanti dal suo sviluppo. Nel primo capitolo vengono

presentati i principi fondamentali di questo nuovo modello di società; si parte dalla

descrizione dell’ecosistema 5.0, approfondendo la sua origine giapponese e il concetto di

una società super intelligente in cui la tecnologia cessa di essere un mero strumento per

2

diventare un potenziale alleato dell’essere umano. Successivamente, si percorre

l’evoluzione storica delle rivoluzioni industriali, arrivando all’attuale passaggio dalla

quarta alla quinta rivoluzione, evidenziando come il rapporto uomo-macchina sia

cambiato nel corso del tempo.

Il secondo capitolo affronta il cuore della questione morale e culturale. L’obiettivo è

analizzare come l’intelligenza artificiale stia modificando la società contemporanea non

solo dal punto di vista pratico, ma anche in termini di valori. Si esaminano argomenti

quali la trasformazione del lavoro, l’impatto sull’economia, sull’ambiente, la tutela della

privacy, le responsabilità nei processi decisionali automatizzati e la necessità di un quadro

normativo condiviso. Questo capitolo invita ad una profonda riflessione: fino a che punto

siamo pronti a delegare alle macchine? Come possiamo garantire che l’utilizzo dell’AI

rimanga uno strumento al servizio dell’essere umano senza sostituirsi ad esso per giudizio

e sensibilità?

Il terzo capitolo si concentra sull’analisi del futuro verso cui l’AI si sta muovendo,

esplorando le possibilità in un mondo nuovo in cui la tecnologia possa concretamente

contribuire alla creazione di una società più inclusiva, sostenibile e orientata al benessere

umano. Al tempo stesso, si evidenzia il pericolo di potenziali squilibri economici,

informatici e sociali.

Nel complesso, la tesi mira a mettere in luce come l’interazione tra uomo e macchina non

rappresenti soltanto un fenomeno tecnico, ma una trasformazione delle nostre vite e

abitudini che ci spinge a ridefinire il nostro ruolo nell’era digitale e intelligente.

Il progresso non può e non deve essere rifiutato o negato dalle persone, si tratta di

intraprendere azioni non lesive nei confronti del processo stesso. Al giorno d’oggi non

siamo in grado di determinare con precisione che l’intelligenza artificiale porti benessere

e prosperità, però siamo in grado di affermare che a livello scientifico sta svolgendo un

lavoro di elevata importanza. L’intelligenza artificiale è uno strumento e, come tale, tocca

a noi indirizzarne lo sviluppo verso il bene collettivo, affinché la Società 5.0 sia una

società più “intelligente”, inclusiva e sostenibile. 3

Capitolo 1 - Società 5.0 e AI: concetti generali

1.1 Definizione di ecosistema 5.0

I concetti di “ecosistema 5.0” e quello di “società 5.0” sono strettamente correlati tra loro.

Comunemente per ecosistema si intende un insieme naturale formato da una comunità di

organismi viventi e non viventi che interagiscono tra loro in un ambiente fisico in cui ogni

componente svolge un ruolo specifico per mantenere in equilibrio tale sistema.

La società si ispira a questa idea di interconnessione ed equilibrio, in quanto si tratta di

un insieme di individui che condividono comportamenti e si relazionano congiuntamente

1

in vista della realizzazione di scopi comuni . La relazione tra i due concetti diventa

particolarmente chiara quando la società 5.0 viene vista come un ecosistema sociale.

La società 5.0, nota anche come "Società Super Intelligente", è un concetto introdotto

dal governo giapponese nel 2016 che mira a integrare tecnologie avanzate, tra

cui l'intelligenza artificiale (AI), l’Internet delle cose (IoT) ed i robot in vari settori per

2

migliorare la vita quotidiana e la produttività economica . Negli anni ’90 il Giappone si

è trovato di fronte a molte sfide analoghe a quelle che stanno oggi affrontando alcuni

Paesi europei: rallentamento economico, invecchiamento della popolazione e forte

competizione economica e tecnologica degli altri Paesi. In questo contesto, la soluzione

è stata identificata in investimenti accelerati in scienza, tecnologia ed informatica, dando

3

avvio ad un modello di società 5.0 .

Nella società 5.0 la tecnologia è parte integrante del sistema sociale, non funziona più

come un'entità isolata, ma è ora parte di un sistema più ampio che deve essere combinato

con altri aspetti della società (economia, istruzione, salute, ambiente, trasporti). Persone,

organizzazioni, imprese e tecnologia devono collaborare per raggiungere obiettivi

comuni, come il miglioramento del benessere umano, la sostenibilità e l'inclusione

sociale.

1 https://it.wikipedia.org/wiki/Società

2 https://en.wikipedia.org/wiki/Society_5.0

3 https://eventi.ambrosetti.eu/communityretail502022/wp-content/uploads/sites/229/2022/12/3-Il-

modello-giapponese-della-Societa-5.0-una-societa-dellinformazione.pdf 4

L'ecosistema 5.0, quindi, incorpora il concetto di una "società intelligente" in cui la

partecipazione attiva dei cittadini, l'accesso paritario alla tecnologia e l'integrazione

sociale sono tutti considerati principi fondamentali. Dimostra inoltre la necessità di

un'infrastruttura tecnologica altamente connessa che promuova la gestione efficiente delle

risorse, la creazione di ambienti di lavoro innovativi e la promozione di un modello

economico sostenibile e circolare.

L'intelligenza artificiale sta avendo un impatto sempre più significativo in molti settori

diversi, influenzando direttamente la nostra vita quotidiana, il nostro lavoro e il nostro

futuro. A seguito di questa considerazione verranno esaminate le diverse aree in cui

l’intelligenza artificiale sta facendo una differenza significativa utilizzando esempi

concreti e reali.

● Medicina e salute: potenti algoritmi sono in grado di esaminare radiografie, ecografie,

analisi e altri documenti medici per rilevare malattie come il cancro e malattie rare,

aiutando a diagnosticarle quando si trovano ancora in stadi precoci e le possibilità di

cura sono più alte, oppure sono in grado di suggerire ai medici i trattamenti migliori

per ciascun paziente considerando le caratteristiche e la sintomatologia; i robot

possono venire impiegati in operazioni ed interventi chirurgici per la rimozione di

tessuti situati in spazi molto difficili da raggiungere. Inoltre l’AI accelera la ricerca, in

quanto analizza enormi flussi di dati per scoprire nuove malattie, cure e terapie.

● Educazione: esistono tutor o assistenti virtuali disponibili 24/7 in grado di fornire aiuto

agli studenti rispondendo alle loro domande, traducendo in tempo reale video e

materiali in altre lingue, oppure offrendo supporto a coloro che presentano problemi

di dislessia e altre difficoltà attraverso la creazione di esercizi mirati. Esistono

strumenti in grado di comprendere le emozioni degli studenti (se sono distratti,

frustrati, concentrati) attraverso l’osservazione delle espressioni facciali, dando modo

agli insegnanti di intervenire immediatamente.

● Industria: vengono impiegati robot in grado di svolgere compiti pericolosi o nocivi per

l’uomo, come ad esempio disinnescare ordigni esplosivi, ispezionare o riparare

macchinari presenti in ambienti troppo caldi (acciaierie, fonderie), troppo freddi

(spazio) o esposti a radiazioni. Alcuni sistemi AI sono in grado di prevedere la

domanda dei prodotti grazie all’analisi dei comportamenti dei consumatori, con la

conseguente gestione automatizzata degli ordini e del magazzino ed il miglioramento

5

dell‘efficienza produttiva ed operativa delle imprese. Attraverso l’analisi di dati

raccolti da sensori applicati ai macchinari l’AI può prevedere quando una

strumentazione avrà bisogno di manutenzione o si guasterà.

● Sicurezza: nel settore bancario l’AI viene impiegata per proteggere i sistemi

informatici da attacchi hacker, virus e malware grazie a software in grado di rilevare

attività anomale e bloccare le minacce. Viene utilizzata per analizzare il traffico

stradale in tempo reale ed individuare comportamenti rischiosi di guida o incidenti,

avvisando immediatamente le autorità competenti. Esistono droni dotati di AI che

vengono impiegati nella monitorizzazione di grandi aree e superfici con lo scopo di

rilevare attività sospette e diramare avvisi al personale di sicurezza. Inoltre l’AI si

adopera per migliorare la sicurezza negli accessi ad edifici o aree riservate attraverso

il riconoscimento facciale, impronte digitali o altri metodi biometrici per garantire che

solo il personale autorizzato possa entrare in determinati luoghi.

● Sostenibilità: sistemi intelligenti regolano automaticamente il riscaldamento e

l’illuminazione nelle nostre case, nelle fabbriche e negli uffici riducendo così gli

sprechi e l’impatto ambientale; vengono impiegati nella gestione dei rifiuti, separando

automaticamente i materiali riciclabili ed ottimizzando allo stesso tempo i percorsi dei

camion di raccolta e le emissioni nell’atmosfera. L’AI implementata in software di

progettazione viene sfruttata da architetti e costruttori, permettendo loro lo sviluppo di

progetti più sostenibili ed un minor spreco di risorse. Anche nel settore agricolo, ad

esempio, esistono sensori e droni dotati di intelligenza artificiale che consentono agli

agricoltori di monitorare le coltivazioni, identificare malattie o carenze nel terreno ed

applicare trattamenti volti a migliorare la produttività in modo sostenibile.

● Automotive: le automobili intelligenti sono veicoli sprovvisti di conducente che

utilizzano l’AI per percorrere strade, rilevare ostacoli, prendere decisioni in tempo

reale e parcheggiare autonomamente grazie a sensori collocati sul paraurti anteriore e

posteriore e utilizzano sistemi di navigazione intelligenti in grado di fornire indicazioni

sul percorso più veloce, in modo da evitare incidenti e traffico.

L’esempio più conosciuto è Waymo, un'impresa del gruppo Alphabet che utilizza la

4

tecnologia per creare autovetture autonome .

4 https://it.wikipedia.org/wiki/Waymo 6

● Vita quotidiana: gli assistenti vocali sviluppati dalle Big Tech (Alexa, Google

Assistant, Siri e Cortana) rispondono alle domande degli utenti, impostano sveglie e

appuntamenti, riproducono musica e restituiscono informazioni riguardo al traffico e

previsioni meteo; siti web e app come Amazon, eBay, Netflix e Spotify, solo per

citarne alcuni, suggeriscono articoli che potrebbero interessare gli utenti sulla base

delle loro preferenze o dei loro precedenti acquisti; lo stesso accade per quanto

riguarda i social media: Facebook, Instagram, X utilizzano sistemi basati

sull’intelligenza artificiale per mostrare contenuti a cui l’utente potrebbe essere

interessato in base a ciò che ha già visto o con cui ha interagito. Esistono applicazioni

di monitoraggio dell’attività fisica che analizzano gli allenamenti, forniscono

suggerimenti su come migliorare le prestazioni e sono capaci di prevedere obiettivi

futuri in base ai progressi compiuti (alcuni esempi sono Google Fit, Apple Health,

Fitbit).

Quelli descritti rappresentano alcuni casi reali che illustrano come l'intelligenza artificiale

stia apportando benefici tangibili migliorando la società nella quale viviamo,

incrementando l'efficienza dei processi, la sostenibilità delle attività quotidiane e, in molti

casi, salvando vite umane. In futuro l'intelligenza artificiale evolverà ulteriormente,

presentando nuove opportunità e gestendo problematiche sempre più complesse con

soluzioni innovative. 7

1.2 Storia ed evoluzione della Società 5.0

Durante la storia dell’uomo, le rivoluzioni industriali hanno rappresentato momenti di

trasformazione di cruciale importanza per quanto riguarda i processi di produzione, le

dinamiche lavorative e, più generalmente, l’esistenza umana, in quanto ognuna di esse ha

profondamente influenzato la società, ristrutturandone in modo radicale gli aspetti

economici, politici e sociali.

Fig. 1.2.1: Le cinque rivoluzioni industriali

Fonte: https://knowhow.distrelec.com/it/produzione/la-vostra-azienda-e-pronta-per-lindustria-5-0

La prima rivoluzione industriale ha avuto inizio intorno al 1760 in Inghilterra con

l'invenzione della macchina rotativa a vapore e di nuove tecnologie tessili e

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metallurgiche . Contemporaneamente la società inizia a trasformarsi: le persone prima

vivevano principalmente in zone rurali, con una struttura sociale impegnata

nell’agricoltura, ma con l’avvento delle prime fabbriche molte persone si trasferirono

dalle campagne alle città in cerca di lavoro, dando vita a nuovi centri urbani che però

presentavano infrastrutture inadeguate e scarsi servizi medici e igienici a causa del rapido

aumento della popolazione. La prima rivoluzione industriale favorì lo sviluppo di nuove

classi sociali, come la borghesia che accumulava ricchezze e la classe operaia che viveva

in condizioni di sfruttamento.

In questa prima fase nacque una collaborazione uomo-macchina: da un lato l’uomo aveva

il compito di azionare e gestire le macchine, dall’altro le macchine consentivano di

5 https://www.treccani.it/enciclopedia/rivoluzione-industriale_(Enciclopedia-delle-scienze-sociali) 8

aumentare l’efficienza dei processi produttivi e semplificare la vita lavorativa delle

persone. Nonostante le macchine fossero concepite per aiutare l’uomo all’interno delle

fabbriche, il lavoro era centralizzato e ripetitivo, causando nei lavoratori un senso di

profonda alienazione, inoltre gli operai furono costretti a conformarsi ai ritmi dettati dalle

macchine in luoghi di lavoro caratterizzati da turni estenuanti, basse retribuzioni e scarsa

sicurezza. Questo causò un malcontento diffuso, sfociando talvolta in manifestazioni e

movimenti di ribellione, come il luddismo, un movimento di protesta operaia sviluppatosi

6

in Inghilterra all’inizio del XIX secolo .

Verso la fine del XIX secolo ebbe inizio la seconda rivoluzione industriale, caratterizzata

dalla modernizzazione di fabbriche e città mediante l’introduzione dell’energia elettrica,

condizione resa possibile grazie alle invenzioni della lampadina per mano di Thomas

Edison e della corrente alternata ad opera di Nikola Tesla.

Un’ulteriore novità fu l’adozione della catena di montaggio, introdotta negli Stati Uniti

da Henry Ford per far fronte alla crescente domanda di beni da parte del mercato, per

aumentare l’efficienza dei processi produttivi all’interno delle fabbriche e per ridurre i

costi di produzione. In questo periodo le macchine contribuivano ad aumentare la velocità

di produzione, ma ingegneri, tecnici e progettisti rimangono indispensabili per controllare

e vigilare sul loro operato, intervenendo direttamente su di esse per garantirne il corretto

funzionamento.

Il rapido sviluppo industriale provocò cambiamenti evidenti nel tessuto sociale ed

economico: i centri urbani conobbero uno sviluppo rapidissimo, trasformando le città in

centri di opportunità economiche e lavorative. Ci fu un’espansione della classe media e

con essa crebbe la possibilità di accesso ad istruzione e sanità, anche se non per tutti,

infatti l’eccessiva disuguaglianza tra le aree industrializzate e quelle rurali aumentò,

alimentando disordini e tensioni sociali che portarono alla necessità di creare nuove forme

di organizzazione politica come i sindacati, con il compito di tutelare gli interessi e le

prerogative dei lavoratori.

La terza rivoluzione industriale ha avuto luogo nel corso del XX secolo ed è stata favorita

soprattutto dall’avanzamento delle conoscenze scientifiche e tecnologiche sviluppate in

6 https://it.wikipedia.org/wiki/Luddismo 9

ambito militare durante la guerra fredda tra Stati Uniti e Unione Sovietica (ARPANET)

7

e dalla scoperta dell’energia atomica .

Questo periodo storico è caratterizzato dall’introduzione dell’informatica e

dell’elettronica, che hanno segnato un punto di svolta nel mondo della produzione e,

parallelamente, nella società. A differenza delle precedenti rivoluzioni industriali, le

macchine non solo assistono l’uomo, ma iniziano ad elaborare autonomamente le

informazioni ed i dati e questo ha reso i processi produttivi più veloci e meno soggetti al

lavoro diretto dell’uomo. L’automazione, da un lato, ha diminuito il bisogno di

manodopera umana, dall’altro ha contribuito a creare nuove figure professionali legate

all’informatica, quali programmatori ed analisti.

L’avvento delle reti informatiche e di Internet ha permesso alle macchine di iniziare a

comunicare tra loro e con gli esseri umani in tempo reale, vincolando sempre di più la

società alle macchine, infatti le attività riguardanti il lavoro, il tempo libero e più in

generale la nostra vita quotidiana, si articolano attraverso dispositivi elettronici,

modificando profondamente il nostro modo di vivere e lavorare. Ad esempio i

videogiochi online, i social network e la realtà virtuale hanno rivoluzionato il concetto di

intrattenimento; se da un lato queste tecnologie consentono alle persone di rimanere in

contatto ovunque ed in qualsiasi momento, dall’altro riducono drasticamente il contatto

diretto; l’individualismo cresce e la connessione globale è sempre più f