Sistemi Integrati della qualità - Domande

Domande sistemi integrati della qualità

Significato di sistema di gestione ambientale (SGA)

Quale è il significato di sistema di gestione ambientale (SGA) e quali sono le principali norme di riferimento?

Iter certificazione SGA

Iter certificazione SGA (Sistemi di Gestione Ambientale).

Analisi preliminare ambientale

Il ruolo dell’analisi preliminare ambientale nell’ambito di un SGA (sistema di gestione ambientale).

Vantaggi di un SGA

Vantaggi di un SGA (Sistema di Gestione Ambientale).

Ruolo dei dipendenti nell'implementazione di un SGA

Dire in quali termini i dipendenti rivestono un ruolo chiave nell’ambito dell’effettiva implementazione di un SGA.

Approccio "Command and Control"

Cosa significa approccio “Command and Control” e quali implicazioni comporta nella logica di un SGA.

Ruoli e compiti: RGQ, RMP, RP

Chi è l’RGQ? Quali compiti ha? E RMP? RP?

Audit

Cosa è un audit? Perché viene effettuato un audit e che differenza c’è tra un audit interno e un audit esterno?

La qualità

Cos’è la qualità?

Politica della qualità

Che cosa è la politica della qualità e da chi deve essere redatta?

Sistema di gestione della qualità (SGQ)

Cos’è il sistema di gestione della qualità (SGQ)?

Ruolo dell’alta direzione nel SGQ

Che ruolo ha l’alta direzione nella predisposizione del sistema per la gestione della qualità (SGQ).

Documenti per implementare un SGQ

Quali sono i documenti per implementare un SGQ?

Iter certificazione SGQ

Iter certificazione SGQ.

Istruzioni operative nell’ambito di un SGQ

Cosa sono le istruzioni operative nell’ambito di un SGQ?

Introduzione in azienda di un SGQ

Introduzione in azienda di un SGQ.

Il ciclo di Deming – non conformità

Il ciclo di Deming – non conformità – che cosa comporta?

Politica ambientale

Che cosa è la politica ambientale?

Dichiarazione ambientale e analisi ambientale iniziale

Descrivere il ruolo della dichiarazione ambientale e dell’analisi ambientale iniziale.

Diff. tra aspetto e impatto ambientale

Differenza tra aspetto e impatto (ambientale).

Aspetti ambientali diretti e indiretti

Aspetti ambientali diretti e indiretti.

Dichiarazione ambientale secondo EMAS

Dichiarazione ambientale: ruolo e funzioni previste nell’ambito del regolamento EMAS?

Certificazione ISO 9001

Certificazione ISO 9001.

Certificazione ISO 14001

Certificazione ISO 14001.

Regolamentazione Emas

Cos’è la regolamentazione Emas?

Fasi di certificazione UNI EN ISO 14001 e registrazione EMAS

Indicare brevemente le fasi di certificazione secondo la UNI EN ISO 14001 e registrazione EMAS (differenze).

Diff. fra Emas e Uni EN ISO 14001:2004

Principali differenze fra Emas e Uni EN ISO 14001:2004.

Norma SA8000

Indicare e motivare le procedure che secondo la norma SA8000 debbono essere necessariamente documentate per iscritto.

Motivi per utilizzare lo standard SA8000

Quali sono i motivi che spingono un’organizzazione ad utilizzare lo standard SA8000?

Vantaggi competitivi dalla certificazione di sistema

Vantaggi competitivi derivanti dalla certificazione di sistema.

Certificazione di sistema e di prodotto

Certificazione di sistema e di prodotto.

Ente certificatore

Cos’è un ente certificatore?

Risposte

Sistema di gestione ambientale (SGA)

Il sistema di gestione ambientale è uno strumento per la gestione ed il controllo sistematico degli impatti legati alle proprie attività sul territorio e persegue l’obiettivo fondamentale di migliorare le prestazioni ambientali complessive. È parte del sistema complessivo di gestione comprendente la struttura organizzativa, le attività di pianificazione, le responsabilità, le procedure, i processi e le risorse per sviluppare e mettere in atto la politica ambientale. Applicando e certificando un sistema di gestione ambientale si attesta che gli aspetti ambientali legati alle attività dell’organizzazione sono noti e che gli impatti da essi derivanti sono tenuti sotto controllo da parte dell’organizzazione che ha attuato un programma per ridurre i propri impatti. Le norme di riferimento della certificazione ambientale sono il Regolamento EMAS (riconosciuto a livello comunitario) e lo Standard ISO14001 (fissato a livello internazionale), entrambe norme utilizzate per le organizzazioni che intendono adottare un sistema di gestione ambientale per poi certificarlo.

Iter certificazione SGA

L’iter che porta un’azienda a dotarsi di un sistema di gestione ambientale e a ottenere la certificazione comprende una serie di passi:

• Analisi Ambientale Iniziale (AAI), valutazione degli aspetti ambientali delle attività aziendali;
• Definizione della politica ambientale, definizione dell’impegno dell’azienda al rispetto delle norme e al miglioramento continuo;
• Pianificazione, formulazione di un piano, identificazione degli obiettivi, tempi e costi;
• Formazione del Responsabile della gestione ambientale;
• Attuazione di quanto pianificato, definendo ruoli, risorse e responsabilità;
• Verifica, attraverso conduzione di audit interni, effettuazione dei controlli e delle azioni correttive;
• Certificazione da parte di un ente esterno accreditato per certificare la conformità dell’azienda;
• Sorveglianza continua da parte dell’Ente Certificatore.

Iter certificazione SGA (dettagli)

• L’organizzazione invia all’Ente di Certificazione la domanda di certificazione corredata dalla documentazione del sistema (manuale, procedure);
• L’Ente di Certificazione controlla la documentazione (può eventualmente chiedere delle integrazioni) e costituisce il gruppo di verifica;
• L’Ente di Certificazione può effettuare una visita preliminare per individuare gli eventuali problemi del sistema e dare all’organizzazione il tempo di risolverli prima della visita di certificazione;
• Il gruppo di verifica effettua la visita di certificazione che si conclude con la stesura di un rapporto dove si evidenziano l’esito della verifica e le eventuali non conformità riscontrate;
• Il rapporto della verifica viene esaminato dal Comitato tecnico dell’Ente di Certificazione e se l’esame è positivo, l’Ente rilascia un certificato di conformità alla norma ISO14001. La certificazione ha validità triennale e durante tale periodo, l’organizzazione è soggetta a visite di sorveglianza annuali.

Analisi ambientale preliminare

L’analisi ambientale preliminare viene richiesta di solito sia dalla norma UNI EN ISO 14001:2004 sia dal Regolamento EMAS ed è alla base di un sistema di gestione ambientale. Consiste in un'analisi dei problemi, dell'impatto e delle prestazioni ambientali connesse all’attività di un’organizzazione. Il documento racchiude una auto-valutazione di tutti gli aspetti presenti all’interno dell’organizzazione e riconducibili alle sue attività, ai suoi prodotti ed ai suoi servizi. Dall’analisi ambientale iniziale, si hanno a disposizione le informazioni necessarie per giungere ad una valutazione complessiva delle problematiche ambientali connesse alla propria attività, e costituisce quindi il punto di partenza per l’individuazione degli obiettivi e delle procedure da dover adottare. L’AAI ha lo scopo di individuare:

• Gli aspetti diretti e indiretti legati dall’attività di un’organizzazione che interagisce con l’ambiente;
• Gli impatti significativi, su cui concentrare i propri obiettivi di miglioramento delle prestazioni (SGA).

Vantaggi di un sistema di gestione ambientale

La realizzazione e l’utilizzo di un SGA apporta all’impresa numerosi vantaggi economici: da un lato la riduzione degli impatti e la maggiore certezza del rispetto della normativa ambientale, con il conseguente minor rischio di contenziosi, dall’altro il risparmio di materie prime, di energia o la riduzione dei rifiuti hanno notevoli effetti positivi sui costi di fornitura e di smaltimento. Indubbi sono poi i vantaggi di immagine, derivanti da una gestione ambientale certificata, da parte di un’opinione pubblica favorevole verso la propria attività imprenditoriale compresi i rapporti con le autorità delegate alla vigilanza. L’adozione di un sistema di gestione ambientale (SGA) permette all’azienda di riorganizzare in modo più efficiente tutte le proprie attività, definendo in modo più chiaro le competenze dei dipendenti e migliorando l’attività di monitoraggio e di controllo dei consumi.

Ruolo dei dipendenti

La partecipazione attiva dei dipendenti risulta essenziale (in particolare EMAS) poiché essi vengono considerati come forza motrice e dovranno essere coinvolti nell’intero processo teso al costante miglioramento delle prestazioni ambientali e alla revisione periodica del SGA. L’organizzazione deve riconoscere la loro importanza a tutti i livelli e in tutte le fasi. Fondamentale per la buona riuscita del sistema risulta essere l’attivazione di una esauriente e puntuale attività di formazione e informazione riguardo a: aggiornamenti normativi, cambiamenti di processo e sicurezza. Il coinvolgimento di tutti nelle attività di tutela dell’ambiente consente una maggiore efficacia operativa e costituisce quindi un requisito indispensabile per la riuscita del progetto. A tal fine, vengono utilizzate diverse forme di partecipazione, come il libro dei suggerimenti o lavori di gruppo su singoli progetti in carico a comitati ambientali.

Approccio "Command & Control"

L’approccio “Command & Control” si fonda sull’individuazione, da parte di un’autorità pubblica, di regole e standard normativi relativi, ovvero l’introduzione di: modifiche nei processi produttivi o nella tecnologia adottata, fissazione di limiti alle emissioni ambientali per una fonte di inquinamento, divieto di emissioni inquinanti, specificazione di input ed output per un determinato processo produttivo. Questo meccanismo è stato disegnato con la finalità di modificare i comportamenti degli attori economici (produttori e consumatori) e per consentire di raggiungere un livello “accettabile” di qualità ambientale. Il quadro normativo di tipo command and control si fonda su un sistema sanzionatorio nei confronti di chi non si adegua al rispetto della normativa, tuttavia non sufficiente a garantire e sostenere da solo una strategia di tutela dell’ambiente.