Riassunti e domande Interaction Design, Prof.ssa Costabile, libro consigliato Measuring the User Experience, 2ed - Albert, Tullis

DOMANDE End-User Development e differenze con altre pratiche di design.

L'EUD è un insieme di tecniche e attività che permettono agli utenti finali di partecipare alla creazione e modifica di artefatti del sistema durante l'utilizzo dello stesso. Tutto ciò pone al centro l'utente finale e non più solo rappresentanti di essi che non rispecchiano le effettive esigenze di questi; di fatto, l'EUD nasce proprio dall'osservazione che i risultati dei test fatti con alcuni utenti non rispecchiano le esigenze dei reali fruitori del sistema, ed è quindi necessario dare loro la possibilità di partecipare attivamente in tutte le fasi di design e offrendo tool che permettano di modificare il prodotto secondo ogni esigenza. Ad esempio, Word permette di modificare l'interfaccia, creare nuove funzionalità con le macro, definire i propri template, cose che un sistema sviluppato in maniera tradizionale non potrebbe mai inglobare.

Poiché sono preferenze del singolo utente. Il meta design rappresenta proprio ciò, ed è il cuore pulsante dell'EUD: gli sviluppatori si concentrano su tool che permettano agli utenti di creare agevolmente i propri artefatti senza dover avere una conoscenza tecnica di alcun tipo.

L'idea di EUD non riguarda solo sistemi informatici ma è alla base di moltissime idee commerciali oramai largamente diffuse, come quella della Nike che permette di personalizzare a piacimento il proprio paio di scarpe andando incontro a ogni esigenza e dando luce a prodotti unici.

L'EUD ha portato, nel tempo, al fenomeno del Long Tail: in passato vi erano molti prodotti standard che dunque erano largamente diffusi (l'utente doveva scegliere tra modelli predefiniti), ma del tempo, con l'avvento dell'EUD, vi è stato un grande aumento di prodotti di nicchia, ritagliati su misura per ognuno, ma poco popolari ovviamente. Ad esempio, posso realizzare una

più alle sue che a quelle dei designersscelte,• Nell’EUD l’utente è coinvolto a tutti i livelli, quindi anche nella modificadel prodotto e nella creazione di artefatti non previsti dai designers, maper i quali vi sono i mezzi adeguati per realizzarli.

DESCRIVERE IL MODELLO ICE

Il modello ICE (Interaction and Co-Evolution) si basa sul concetto di EUD, epunta alla creazione di sistemi usabili concentrandosi sui problemi diinterattività del sistema e sul concetto di co-evoluzione, secondo il qualel’utente e le sue esigenze mutano nel tempo per svariati fattori, e cosìdovrebbe fare un buon sistema, senza vincolare l’utente.

Quindi, nel ciclo di vita di un software possiamo scorgere due flussi principalidi co-evoluzione:

• il primo prevede che l’utente abbia bisogno di nuovi artefatti per completaretask, e allo stesso modo, il sistema deve offrire più artefatti finalizzati adampliare i task eseguibili;
• il secondo prevede

L'evoluzione del sistema è basata sul cambiamento di abitudini, conoscenze e aspetti sociali. Il ciclo appena descritto del modello ICE funziona come uno scambio di messaggi tra sistema e utente. Questi messaggi materializzano ciò che il sender intende e sono interpretati dal ricevente: nel primo flusso, quindi, l'utente interpreta i tool a disposizione usandoli per i propri task, e comunica al sistema l'esigenza di altri per svolgere nuovi task. C'è quindi un influenza costante tra utente e sistema, il quale modifica il proprio comportamento sulla base delle esigenze dell'utente, che interpreta i tool del sistema ed evolve il proprio approccio ad esso.