Psicologia delle organizzazioni: Cosa devono sapere i leader delle macroculture, Dimensioni del contesto macro culturale, Un metodo mirato per lavorare con le macroculture

Cosa devono sapere i leader delle macroculture

Le macroculture sono nazioni, gruppi etnici e professioni che sono presenti da tempo in un dato contesto e hanno pertanto acquisito alcuni elementi stabili o scheletri nella forma di linguaggi, concetti e valori di base. Allo stesso tempo, si sono evoluti e sono in continua evoluzione principalmente a causa del contatto con altre culture. Per confrontare macroculture abbiamo bisogno di dimensioni generali che le attraversino e che siano rimaste relativamente stabili nonostante l'esperienza storica. I problemi connessi all'adeguato funzionamento dei gruppi multiculturali consistono nella possibilità che questi elementi stabili entrino in conflitto senza preavviso causando cambiamenti desiderati e indesiderati.

Dimensioni del contesto macro culturale

Modi in cui è possibile valutare le macroculture e alcune delle dimensioni che sono utili nel confrontarle.

Viaggi e letture

Il modello a tre livelli per l'analisi culturale può essere d'aiuto per guardare alle macroculture.

• Il livello degli artefatti è ciò che incontriamo quando viaggiamo come turisti.
• Il livello dei valori dichiarati si trova nell’ideologia resa pubblica dalle nazioni o nelle dichiarazioni ufficiali sulla missione di una data professione.
• Gli assunti di base, come per le organizzazioni, devono essere inferiti parlando con le persone.

Se vogliamo conoscere cultura senza viaggiare, leggiamo resoconti letterari a proposito di ciò che gli altri hanno osservato e dedotto, oppure dai resoconti etnografici.

La survey

Lo studio di Hoefsted alla IBM: I ricercatori ci hanno aiutato fornendoci alcune delle dimensioni entro le quali si possono categorizzare le nazioni a livello dei loro assunti di base. Uno dei primi e più completi studi in questa direzione è stata l'analisi di Hoefsted delle risposte al questionario di un gruppo di impiegati della IBM confrontabile tra i Paesi nei quali la IBM aveva i suoi uffici.

Dimensioni di base della cultura per Hoffstead: Individualismo/collettivismo, distanza dal potere, maschile/femminile, tolleranza per ambiguità e incertezza, orientamento a breve e a lungo termine.

Il globe study: Uno studio di portata simile è stato svolto da House e da un gruppo di ricercatori che si sono serviti di dati presi da una ricerca che coinvolgeva 17500 differenti manager a medio livello in numerose industrie localizzate in 25 paesi differenti.

Dimensioni di base della cultura secondo il Globe Study: Distanza dal potere, elusione dell'incertezza, uguaglianza di genere, orientamento al futuro, collettivismo istituzionale, collettivismo interno al gruppo, orientamento alla performance, assertività, orientamento umano.

La survey è in grado di identificare le dimensioni della macro cultura?

Da un punto di vista metodologico, il problema con la survey risiede nel fatto che essa rispecchia prima di tutto ciò che è stato inserito nella domanda da parte del ricercatore ed è pertanto limitata dal modello che il ricercatore possiede rispetto a ciò che dovrebbe essere richiesto. Non è altresì chiaro se fare affidamento su risposte individuali di un questionario possa effettivamente rivelare credenze, valori e norme collettivi. Le dimensioni sono valide statisticamente e permettono un utile confronto tra i paesi ma sono allo stesso tempo incomplete e mancano della profondità che deriva dalla combinazione di osservazione partecipante, etnografia e interviste di gruppo nei quali le credenze, le norme e i valori condivisi divengono immediatamente visibili.

Ricerca basata su interviste, osservazione ed etnografia

1. Lingua e contesto: La dimensione culturale più ovvia è la lingua che viene parlata. Il modo in cui in origine apprendiamo la cultura del nostro paese è attraverso le categorie di ciò che osserviamo, a cui pensiamo e che differenziano il nostro ambiente fisico e umano.
2. La natura della realtà e della verità: Una parte fondamentale di ogni cultura è un insieme di assunti riguardanti ciò che è reale e come determinare o scoprire ciò che è reale. Tali assunti dicono ai membri di un gruppo come fare per determinare cosa sia un'informazione rilevante, come interpretare l'informazione e come sapere quando se ne possiede abbastanza da poter decidere e agire o meno e quali azioni intraprendere. Una distinzione utile è se fare affidamento su una realtà fisica o sulla realtà sociale.

- La realtà fisica si riferisce a quelle cose che possono essere determinate empiricamente con test oggettivi o scientifici.

- La realtà sociale entra in gioco nel momento in cui abbiamo a che fare con assunti riguardanti la natura della natura umana, il modo corretto in cui gli esseri umani devono relazionarsi con la natura e con gli altri, la distribuzione del potere e l'intero processo politico, gli assunti riguardanti il significato della vita, l'ideologia, la religione, i confini del gruppo e la cultura stessa. Questi punti sono materia di consenso e non sono empiricamente determinabili.

Moralismo e pragmatismo: Nel suo studio dei valori manageriali, England ha trovato che i manager di paesi differenti tendevano ad essere pragmatici, cercando conferma della propria esperienza, oppure moralisti, cercando conferma in una filosofia generale, nel sistema morale o nella tradizione.

Criteri per determinare la verità:

• Dogma puro basato sulla tradizione o sulla religione
• Dogma rivelato
• Verità derivata da un processo razionale legale
• La verità come ciò che sopravvive a conflitti e discussioni
• La verità come ciò che funziona, il criterio puramente pragmatico
• La verità come ciò che viene stabilito dal dogma del metodo scientifico

3. Orientamenti di base del tempo: Gli antropologi hanno notato che ogni cultura costruisce assunti riguardanti la natura del tempo e possiede un orientamento di base nei confronti di passato, presente o futuro. Quanto un'organizzazione debba essere orientata al futuro è oggetto di grande dibattito, sono in molti a sostenere che uno dei problemi delle aziende statunitensi è il fatto che il contesto finanziario nel quale operano sia un orientamento verso l'immediato futuro a discapito di una visione a lungo termine.