Psicologia delle organizzazioni - Articolo Le dinamiche dell'identità organizzativa

Le dinamiche dell'identità organizzativa

L’identità organizzativa ha bisogno di essere teorizzata in relazione ad entrambi gli aspetti di immagine e di cultura per capire come le definizioni interne ed esterne dell'identità interagiscono tra loro.

Immagine organizzativa

Ciò che inferiamo delle percezioni che l’esterno ha di noi. Costruzione di una rappresentazione di sé sulla base di processi di sensemaking di comunicazione interna. Costruzione intenzionale da parte del management per influenzare l’impressione che l’esterno ha di noi. Insieme delle rappresentazioni che l’esterno ha costruito dell’organizzazione, in parte indipendenti da ciò che i membri dell’organizzazione esprimono.

Cultura organizzativa

La colla che tiene insieme l’organizzazione. In relazione all’identità, tuttavia, la cultura può anche essere definita come il modo in cui i membri dell'organizzazione rappresentano loro stessi.

Definizione dell'identità organizzativa

L'identità è un costrutto relazionale che si forma nell'interazione con gli altri. Tale idea risiede nella definizione di Mead, ovvero un processo sociale dotato di due aspetti:

• Io: Risposta di un individuo agli atteggiamenti degli altri.
• Me: Insieme organizzato degli atteggiamenti degli altri che un individuo assume.

Quattro processi che legano tra loro identità, cultura e immagine

Mirroring (l'identità si rispecchia nelle immagini degli altri): È il processo attraverso il quale l’identità dell’organizzazione si rispecchia nelle immagini che gli altri hanno dell’organizzazione. È il processo di confronti tra ciò che i membri dell’organizzazione pensano che siano le qualità distintive della stessa e ciò che credono che gli altri vedano come distintivo dell’organizzazione. [Crisi Nike perché si è scoperto che i palloni vengono fatti da bambini in India]

Reflecting (l'identità è incorporata nella cultura organizzativa): Processo attraverso il quale l’identità organizzativa viene incorporata nei modelli culturali. È il processo interpretativo attraverso cui le immagini rilevate dall’esterno attraverso il mirroring vengono messe in relazione con l’identità organizzativa e i valori profondi dell’organizzazione radicati nei modelli culturali. [Come è cambiata l’idea di scuola in funzione dei cambiamenti sociali]

Expressing (la cultura si esprime attraverso la rivendicazione dell'identità): È il processo attraverso cui la cultura si fa conoscere attraverso la definizione-espressione della propria identità. Processo attraverso il quale l’organizzazione può...