Programmazione e controllo - Appunti

Programmazione e controllo

Gestione: insieme delle scelte volte al raggiungimento degli obiettivi e delle strategie.

• Scelte strategiche: producono un effetto rilevante e duraturo.
• Scelte di gestione operativa: producono effetti limitati e circoscritti nello spazio e nel tempo.

Controllo: sull’efficienza (input/output) e sulla produttività

Efficacia

- Capacità di conseguire i risultati.

- Soddisfare la domanda in senso quantitativo e qualitativo.

Economicità

- Capacità di rimunerare tutti i fattori produttivi, compreso quello di rischio.

Cosa fanno i manager

• Programmazione: definire strategie, obiettivi.
• Organizzazione: attribuire ruoli, funzioni, responsabilità.
• Gestione del personale: selezionare, formare, valutare, motivare il personale.
• Controllo: misurare e adottare azioni correttive per il conseguimento degli obiettivi.
• Comunicazione: trasmettere le informazioni.
• Guida: orientare il comportamento dei propri collaboratori.

Sistema di controllo direzionale

È un sistema manageriale finalizzato a supportare la direzione nell’assicurare l’utilizzo efficiente ed efficace delle risorse e il conseguimento della strategia aziendale.

Funzione del sistema di controllo direzionale

• Attribuzione di un sistema coordinato di obiettivi.
• Valorizzazione di specifiche poste di bilancio, e di altri documenti di reportistica esterna.
• Assunzione di decisioni volte a massimizzare l’efficienza e l’efficacia. Supporta il manager nell’assunzione delle decisioni.
• Controllo della corrispondenza dei risultati conseguiti e l’assunzione di interventi correttivi. Controllo per poter assumere tempestivamente azioni correttive.
• Responsabilizzazione e motivazione degli operatori aziendali.
• Valutazione e incentivazione delle performance.

Fattori che incidono nella progettazione del sistema di controllo

• Instabilità ambientale.
• Scarsità di risorse.
• Complessità strutturale.

Più sono presenti questi fattori, più abbiamo bisogno di un buon sistema di controllo. Fondamentale è la cultura del controllo.

Caratteristiche di un buon sistema di controllo

• Economicità: il costo del sistema deve essere superato dai benefici in termini di bisogni soddisfatti.
• Flessibilità: deve adeguarsi al mutare delle condizioni che lo hanno generato.
• Integrità: considera tutti gli equilibri aziendali (finanziari, economici, patrimoniali).
• Integralità: considera tutte le funzioni aziendali.
• Continuità: ci deve essere un processo continuo di controllo.
• Unicità: considera l’intera attività gestionale, ordinaria e straordinaria, di breve e di lungo periodo.

Livelli di controllo

• Controllo strategico: monitora il conseguimento delle strategie aziendali.
• Controllo di gestione: verifica il conseguimento degli obiettivi.
• Operativo: riguarda le modalità in cui lavoriamo (es: la consegna è avvenuta in tempo o in ritardo?)

Tipologie di controllo

Dimensioni del sistema di programmazione e controllo

Dimensione strutturale (statica)

• Organizzazione (distribuzione deleghe, responsabilità, risorse, obiettivi)
• Strumenti (tecnologie utilizzate a supporto del controllo)

Dimensione dinamica

• Processo (sequenza logica delle fasi del controllo).

Strumenti del controllo

• Il sistema informativo-contabile.
• Il sistema di determinazione dei costi.
• Il budget.
• L’analisi degli scostamenti.
• Il reporting.

Fasi attraverso le quali l’attività di controllo si concretizza:

• Pianificazione strategica.
• Attribuzione di obiettivi ed allocazione delle risorse ai centri di responsabilità.
• Misurazione dei risultati.
• Analisi degli scostamenti.
• Valutazione e incentivazione.

Caratteristiche

• Dinamico e aperto, richiedendo quindi una sua gestione interattiva alla ricerca di un reciproco adattamento con gli input del sistema e gli output desiderati.
• Cibernetico, ovvero un sistema caratterizzato da fenomeni di autoregolazione e comunicazione. All’interno del sistema aziendale facciamo riferimento ai meccanismi di retroazione solitamente riconducibili ai concetti di:
  • Feed-back, controlli che si attivano a seguito di un confronto a consuntivo tra un risultato ed un obiettivo programmato.
  • Feed-forward controlli e azioni che si attivano nel corso dell’azione attraverso l’utilizzo di strumenti di simulazione e proiezione dei risultati.
• Cognitivo e di apprendimento. Il sistema di controllo direzionale ha la funzione di razionalizzare il flusso delle informazioni aziendali, permettendo alla dirigenza di meglio comprendere la gestione e di assumere decisioni di breve e di medio/lungo termine. Nel tempo incide sui modelli mentali aziendali.

Sistema informativo contabile

Insieme delle procedure e degli strumenti atti a raccogliere, classificare ed elaborare dati al fine della produzione di informazioni.

I fabbisogni informativi interni, legati alle esigenze di controllo e di supporto delle decisioni, richiedono lo sviluppo di un apposito sistema informativo, il quale prende solitamente il nome di contabilità direzionale (o contabilità analitica, o anche contabilità industriale).

Sistemi di controllo e organizzazione

Le relazioni tra sistemi di controllo e organizzazione sono molteplici, in quanto:

• I sistemi di controllo cercano di orientare i comportamenti dei membri di un’organizzazione.