Organizzazione aziendale - Burocrazia mecanica e professionale

Burocrazia meccanica

Nella burocrazia meccanica il coordinamento è basato sulla standardizzazione del lavoro, di conseguenza il potere è accentrato nella tecnostruttura, che standardizza il lavoro. La burocrazia meccanica si riscontra tipicamente nelle aziende mature, di dimensioni sufficientemente grandi da avere il volume di attività operativa richiesto per la ripetitività e la standardizzazione e sufficientemente vecchia da essere stata in grado di scegliere e di introdurre gli standard. L’ambiente in cui è favorito questo tipo di burocrazia è un ambiente stabile.

Caratteristiche

• Compiti operativi molto specializzati ma di routine
• Procedure molto formalizzate nel nucleo operativo
• Accentua la divisione del lavoro e la differenziazione delle e tra le unità organizzative
• Proliferazione di norme, regole e comunicazioni formalizzate
• Unità operative di grandi dimensioni
• Struttura direzionale articolata con una netta distinzione fra la line e lo staff
• Gli standard si formano all’interno

Difetti

I difetti di questa burocrazia sono di natura sociale.

• La struttura direzionale è impegnata a risolvere i problemi del nucleo operativo
• Accentramento della struttura e accentuato ricorso alla trasmissione delle informazioni lungo la gerarchia
• Troppo potere alla tecnostruttura/analisti

Burocrazia professionale

Nella burocrazia professionale il coordinamento è basato sulla standardizzazione delle capacità e delle conoscenze del nucleo operativo, il nucleo è costituito da specialisti adeguatamente formati e indottrinati prima di iniziare il lavoro presso un’università, ai quali viene attribuito un considerevole controllo sul proprio lavoro, cioè i professionisti lavorano in modo relativamente indipendente dai propri colleghi ma in stretto contatto con i clienti che servono. Di conseguenza si avrà un decentramento verticale e orizzontale nel nucleo operativo. Questo tipo di burocrazia è favorito da:

Caratteristiche

• Un ambiente complesso
• Stabile
• Difficile controllo del lavoro
• Formazione e indottrinamento
• In singoli addetti del nucleo operativo sono indipendenti dai propri colleghi, ma operano insieme nei confronti del cliente
• Gli standard si formano all’esterno
• Autorità di natura professionale/potere della competenza
• Struttura sia funzionale sia fondata sul mercato
• Decentramento verticale e orizzontale

Difetti

• Problemi provenienti dall’alto grado di autonomia del nucleo operativo
• Difficile controllo del lavoro
• Problemi del coordinamento tra professionisti e tra quest’ultimi e lo staff
• Problemi di discrezionalità
• Problemi legati all’innovazione