Management (Domande frequenti esame e relative risposte)

Livelli di comunicazione di Shannon e Weaver

Livello semantico, livello di sintassi, livello di efficacia/accettazione

L'albero della conoscenza

Evidenzia il processo di accumulazione della conoscenza riconducibile alla tripartizione della varietà informativa.

Studi cognitivisti

Il comportamento organizzativo viene considerato come una rete complessa di decisioni, tesa ad influenzare la condotta di coloro che operano all'interno dell'organizzazione.

Dimensioni della teoria degli stakeholders

Dimensione normativa: la teoria è utilizzata per interpretare la funzione dell'impresa, compresa la definizione di linee guida morali che ne indirizzino la gestione;

Dimensione descrittiva/empirica: si descrivono ed esplicano comportamenti e caratteristiche specifici dell'impresa;

Dimensione strumentale: si studia la relazione tra lo stakeholder management ed il raggiungimento di determinate performance da parte dell'impresa;

Lo stakeholder come...

Sovra-sistema: include qualsiasi entità che rientra nella struttura ampliata del sistema che si prende a riferimento; rilevante quando influenza la sopravvivenza del sistema. La rilevanza è composta da:

• Criticità: riguarda il rapporto che si instaura con un soggetto.
• Influenza: riguarda l'entità stessa con cui il sistema instaura un rapporto.

Elementi stakeholder:

• Potere: relazione tra attori in cui uno può obbligare l'altro a fare qualcosa che non avrebbe fatto.
• Legittimità: percezione generalizzata secondo cui le azioni di un'entità sono desiderabili.
• Urgenza: il grado con cui le aspettative degli stakeholder richiedono un'immediata attenzione.

Struttura fisica: riportate le singole componenti disponibili con la descrizione della funzione.

Struttura ampliata: sono analizzate le relazioni tra i componenti.

Struttura specifica: la finalità è riportata ad una sequenza di obiettivi successivi.

Emergenza del sistema.

Organizzativo: Struttura fisica, struttura ampliata, schema organizzativo di massima

SSMED Service Science: investiga la caratterizzazione e l'evoluzione dei sistemi di servizio, focalizzandosi sul ruolo attivo di componenti chiave quali persone, conoscenze, tecnologie ed informazioni condivise.

Sistema: è una struttura organizzata per essere finalizzata al raggiungimento di uno scopo, attraverso la realizzazione di una sequenza di obiettivi successivi

In prospettiva strutturale: la dinamica comportamentale di un'organizzazione si presta ad essere letta per funzioni attribuibili alla struttura; l'approccio riduzionista misura l'efficienza prestazionale; la sommatoria dell'efficienza delle singole componenti è il criterio per la misurazione dell'efficienza complessiva; la funzione delle componenti è oggettiva;

In prospettiva sistemica: la dinamica comportamentale di un'organizzazione si presta ad essere letta per finalità attribuibili

Al sistema e per il ruolo degli attori; l'approccio olistico sposta l'attenzione al risultato delle interazioni dei componenti; il concatenamento sequenziale delle azioni svolte dagli attori comporta il raggiungimento dei risultati. Il ruolo degli attori risente delle interpretazioni di chi osserva. La prospettiva teleologica consente di leggere i processi del sistema. Orientamento al marketing o al cliente. Logica pull: capire il mercato e valutare ciò che il cliente desidera. Consumerismo: è il movimento dei consumatori come sovrasistema influente nei confronti delle decisioni dell'impresa. Finanza tradizionale: ha il compito di reperire le fonti utili per effettuare determinati investimenti e valutare la convenienza. Funzione finanziaria: è l'area aziendale che si occupa del governo e della gestione delle risorse finanziarie, funzione strategica di supporto nella ricerca di nuove forme di finanziamento che permettano un maggiore sviluppo.

dell'impresa principio di investimento: investire in attività e progetti con rendimento atteso superiore ad una certa soglia minima di rendimento; principio di finanziamento: scegliere una struttura finanziaria che massimizzi il valore e sia in linea con la tipologia di investimento principio dei dividendi: restituire il denaro ai proprietari dell'impresa quando non vi sono opportunità alternative redditizie Capitale fisso immobilizzazioni materiali, immateriali finanziarie per lo svolgimento dei processi di produzione, commercializzazione e amministrazione Fabbisogno finanziario Attivo corrente – passivo corrente Criteri per la copertura del fabbisogno finanziario: Omogeneità: tra fonti e impieghi Elasticità: ampliare le fonti di finanziamento Flessibilità: variare la struttura finanziaria secondo il fabbisogno Economicità: fonti che massimizzano lo spread tra costo e rendimento delle fonti Movimenti finanziari Flussi legati alla gestione corrente,ossia l'attività operativa tipicaFlussi estranei alla gestione corrente operazioni relative alla gestione patrimoniale,finanziaria e straordinariaProspetto delle fonti e degli impieghiCostruito per periodi biennali o triennali e riporta l'andamento dei flussi finanziari conindicazione specifica degli impieghi e delle fonti di capitaleCash flow finanziarioIndicatore della capacità dell'impresa di generare nuove fonti tramite la propriagestione operativaSomma del capitale netto e voci accruals, che non hanno dato luogo amanifestazione finanziaria (ammortamenti e accantonamenti)Piano di cassaDetermina il saldo monetario previsto e valuta la possibilità di coprire eventuali saldinegativi monetari o individuare favorevoli opportunità di impiego a brevissimo terminedei mezzi liquidi disponibiliSaldo fine periodo cassa e bancheEsprime i movimenti finanziari con riferimento a periodi molto breviIl piano dei flussi di cassa previsionaleRiporta le

Entrate e le uscite monetarie che si prevede deriveranno dalla gestione del processo di impresa

Evidenzia la capacità dell'impresa di sostenere le uscite e sostenere l'equilibrio monetario

Budget

Ha la funzione di predeterminare obiettivi quantitativi di periodo che si traducano in misure economiche e consentano l'assunzione di decisioni tempestive

Fabbisogno finanziario:

• strutturale: permanente e legato alle caratteristiche della struttura dell'impresa
• corrente: permanente e legato al volume di attività di gestione corrente
• straordinario: di lungo periodo
• occasionale: legato a fenomeni congiunturali di breve periodo

Autofinanziamento: utilizzare parte dei profitti conseguiti per lo sviluppo dell'attività d'impresa ed ha come scopo trattenere parte del reddito positivo conseguito non distribuendolo

Effetto leva finanziaria: aumento della redditività del capitale di rischio che si verifica con l'aumento dell'indebitamento

quando la redditività degli investimenti è superiore al costo delle fonti di finanziamento utilizzate Struttura organizzativa di un'impresa: È il fascio di strumenti e meccanismi di varia natura deliberatamente scelti per garantire armonia e coerenza alla pluralità dei processi che l'impresa pone in essere per la realizzazione dei propri obiettivi Mansione: L'insieme dei compiti opportunamente aggregati in modo da poter avere uno scopo o un significato che viene attribuito ad una posizione organizzativa o lavorativa Dimensioni della progettazione della mansione: Varietà: deriva dalla divisione orizzontale (numerosità ed eterogeneità dei compiti) Autonomia: deriva dalla divisione verticale (libertà, indipendenza e discrezionalità del lavoro) Interazione sociale: funzione socializzante del lavoro Significatività: influenza la costruzione del sé sociale del lavoratore Interdipendenza: Generica: legame tra i

membri dell'organizzazione

Da condivisione delle risorse: accentramento o decentramento dei servizi

Da workflow:

• Sequenziale: transazionale e unidirezionale, una parte alimenta un'altra con il proprio output
• Reciproca: transazionale e bidirezionale, l'output di una parte è l'input di un'altra parte
• Di Gruppo: cooperativa, lega le persone che hanno il bisogno di lavorare insieme

Adattamento reciproco: il controllo del lavoro resta nelle mani di chi lo esegue

Standardizzazione del lavoro: normalizza le modalità di svolgimento di un'attività e limita la discrezionalità dell'operatore

Gerarchia: definisce le linee di autorità formale di ciascun componente dell'organizzazione

Struttura: complesso di strumenti di diversa natura idonei ad espletare i compiti funzionali agli obiettivi fissati

Struttura plurifunzionale: le attività omogenee sono affidate ai dipartimenti funzionali diretti dai managers gerarchicamente

risorseDifetti:rischio di perdita di focus sulle attività quotidiane della strutturaorganizzativa principaleStruttura divisionale:Divisioni autonome e indipendenti tra loro, ognuna con i propri manager e risorseVantaggi:adattabilità alle esigenze specifiche di ogni divisioneautonomia decisionaleDifetti:rischio di duplicazione di funzioni e risorsemancanza di coordinamento tra le divisioniStruttura funzionale:Organizzazione basata sulle funzioni aziendali, con manager specializzati in ogni areaVantaggi:efficienza e specializzazione in ogni funzionecoordinamento tra le funzioniDifetti:rischio di mancanza di comunicazione e coordinamento tra le funzionirischio di mancanza di focus sull'obiettivo aziendale complessivo

risorse miglioramento della qualità delle attività

Difetti:

• maggiore entropia
• difficoltà di direzione
• eccessivo numero di spostamenti delle risorse umane
• duplicazioni delle specializzazioni

Struttura per processo:

• Basata sul ciclo inpu-trasformazione-output
• Process owner coordina i team operativi stabili e trasversali

Process driven:

• Riunite le risorse umane che si occupano di uno stesso processo
• Presenza di culture cross functional
• Aumento processi trasversali dell'organizzazione

Modello meccanico:

L'autorità formale, i requisiti informativi, le attività, le competenze tecniche di ogni posizione sono definiti in modo dettagliato e rigoroso.