Facility management

ESAME FACILITY MANAGEMENT E SICUREZZA 2

A

- Affinché la richiesta di offerta del servizio manutentivo sia effettivamente

impostata in forma esigenziale-prestazionale:

E’ necessario che siano individuati parametri tecnici attendibili tali da

consentire una chiara individuazione dei livelli prestazionali da garantire

per la definizione oggettiva degli standard di qualità.

- Agente:

Entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione.

- Ai beni demaniali appartengono:

I beni di interesse storico, artistico, archeologico,cultutale ecc.. e tutti i

beni assoggettati dalle leggi statali o regionali al regime demaniale.

-Ai sensi del Decreto Legislativo n. 50 del 2006 e ss.mm.ii (Codice dei

Contratti), l'affidamento dei servizi in base al minor prezzo:

Viene ammesso per i servizi e le forniture con caratteristiche

standardizzate o le cui condizioni sono definite dal mercato.

- Al centro della norma ISO 9001:

Il Cliente e la sua soddisfazione.

- Al fine della efficiente gestione dei beni edilizi e impiantistici è

fondamentale:

La messa a punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle

caratteristiche dimensionali,funzionali e tecniche del sistema edilizio/

impiantistico.

- Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente

edilizio e/ impiantistico, il degrado è:

Il progressivo deterioramento, più o meno grave ed evidente,

dell'integrità fisica (alterazione) ovvero della efficienza prestazionale

(decadimento prestazionale).

-Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente

edilizio e/ impiantistico, l'anomalia può essere percepibile

strumentalmente:

Vero.

-Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente

edilizio e/ impiantistico, un agente è:

Una entità che provoca un determinato effetto mediante la propria

azione.

- Al fine di scongiurare diseconomie d’esercizio e generalizzate perdite

d’azione è necessaria:

Un’attività sistematica, attentamente pianificata di rilievo, raccolta

selezione critica e organizzazione delle informazioni e dei documenti

relativi al patrimonio oggetto dell’anagrafe e al contesto in cui esso

svolge il proprio ciclo di vita.

- Al fine di verificare l'efficacia e l'efficienza delle prestazioni eseguite

durante tutto lo svolgimento di un appalto di servizi di gestione e

manutenzione di un patrimonio immobiliare è fondamentale:

Attuare un processo di monitoraggio continuo e costante degli

immobili e dei servizi appaltati.

- Anomalia:

Manifestazione inattesa percepibile visivamente o strumentalmente

più o meno evidente.

- Argomenti sul Management dei patrimoni immobiliari e urbani:

Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani:

definizioni terminologiche e concetti – base.

-Argomenti sulla gestione ambientale negli appalti pubblici di servizi di

F. M:

Il D.Lgs. 152/2006 – Testo Unico Ambiente – I Criteri Ambientali

Minimi (CAM).

- Argomenti sulla gestione della Qualità negli appalti di servizi di F.M:

Il piano di Qualità aziendale. Il piano di Qualità dell’appalto.

- Argomenti sulla gestione della Sicurezza negli appalti pubblici di servizi

di F. M:

Analisi dei rischi, rischi convenzionali e rischi specifici negli appalti

di servizi di F.M.

- Argomenti sulla pianificazione e progettazione dei servizi integrati:

Pianificazione, programmazione, monitoraggio e controllo in fase di

esecuzione integrazione dei processi.

- Aspetto centrale della norma ISO 9001 è:

Il Cliente e la sua soddisfazione.

- Assumere uno schema gerarchico significa:

Definire le modalità di articolazione e di relazione delle entità

spaziali e tecniche che costituiscono l’organismo edilizio.

C

- Censimento immobiliare/impiantistico/urbano:

Processo sistematico di acquisizione e gestione delle informazioni

tecniche, amministrative e giuridiche finalizzate alla conoscenza dei

beni immobiliari/urbani, con progressivo aggiornamento dei dati

acquisiti e della documentazione.

- Censire un patrimonio immobiliare significa:

Attuare delle procedure che siano in grado di rilevare e valutare ogni

sistema e sub-sistema architettonico e impiantistico allo scopo di

conoscerlo e di conseguenza descriverne e valutarne i fabbisogni

gestionali e manutentivi.

- Ciascun elemento costitutivo o parte dell’edificio è soggetto ad un

progressivo deterioramento della qualità iniziale secondo leggi

e modalità in funzione:

Delle caratteristiche dell’elemento stesso e delle condizioni di contesto.

- Con gli strumenti tecnologici (esistenti sul mercato) è possibile profilare

correttamente l'anagrafica immobiliare/o impiantistica escludendo:

Rischi di sovradimensionamento o sottodimensionamento (delle risorse e

delle attrezzature necessarie).

- Con il secondo appalto avviato nel gennaio 2001 si è affidata (la Provincia di

Genova ha affidato) :

La gestione, la conduzione e manutenzione degli impianti termici.

- Con la legge 23/1996:

Tutte le competenze relative alla gestione e alla manutenzione degli

edifici scolastici sono stati affidati alle province.

- Condizione indispensabile per attuare un sistema di gestione integrata:

La visione integrata degli obiettivi.

D

- Dal punto di vista legislativo il Piano di Manutenzione costituisce:

Il documento complementare al progetto esecutivo, che prevede,

pianifica e programma, tenendo conto degli elaborati progettuali

esecutivi effettivamente realizzati, l’attività di manutenzione

dell’intervento al fine di mantenerne nel tempo la funzionalità, le

caratteristiche di qualità, l’efficienza ed il valore economico.

- Dall'osservazione delle diverse modalità di invecchiamento delle diverse

parti dell'edificio è possibile definire:

Le strategie di manutenzione preventiva.

- Definizione degli strumenti di gestione:

Rientra nella fase di avviamento.

- Definizione di gestione della manutenzione:

Comprende tutte le attività di gestione che fissano gli obiettivi, le

strategie e le responsabilità della manutenzione e le attuano

utilizzando strumenti quali la pianificazione, il controllo e la

supervisione della manutenzione e il miglioramento di metodi

organizzativi, compreso gli aspetti economici.

- Definizione di “progetto” secondo AICE:

Un insieme di attività che gode delle proprietà di finalizzazione,

multidisciplinarietà, unicità, temporaneità e risorse limitate.

- Definizione di “progetto” secondo Wikipedia”:

Il complesso di attività correlate tra loro finalizzate a creare percorsi e/o

prodotti o a realizzare servizi rispondenti a obiettivi specifici determinati.

- Definizione di servizio di manutenzione:

Insieme organizzato delle funzioni servizio necessarie alla manutenzione

di un bene immobile.

- Degrado:

Progressivo deterioramento, più o meno grave ed evidente,

dell’integrità fisica (alterazione) ovvero della efficienza prestazionale

(decadimento prestazionale) dell’appalto.

- Descrizione del modello di gestione del contratto:

Schema sintetico descrittivo della procedura scelta di selezione del

concorrente e gestione della gara (procedura, criteri di

aggiudicazione, ecc…).

- Dopo il primo periodo della fase a regime della gestione manutentiva e fino al

termine dell'appalto:

Il Piano di manutenzione tende a stabilizzarsi

- Due diligence tecnico-giuridica:

Processo sistematico di analisi, valutazione e verifica multi-

parametrica delle condizioni e delle caratteristiche di un

bene/patrimonio immobiliare propedeutico ad una potenziale

transazione.

- Durante la fase di implementazione dell’anagrafe architettonica e impiantistica

possono emergere condizioni, eventi, anomalie che rendano

necessaria:

L’implementazione e l’aggiornamento del programma di manutenzione

provvisorio.

E

- Esternalizzazione:

È il processo attraverso il quale un committente affida ad un soggetto

esterno alla propria struttura l’organizzazione, la gestione e la

conduzione di uno o più servizi per un edificio o un patrimonio

immobiliare in proprietà.

F

- Formulare i principi per la tutela della qualità, dell’ambiente e della

sicurezza sul lavoro è un’attività della:

Fase di definizione della politica e delle direttive della direzione.

- Funzione dell’impresa:

Funzioni operative di espletamento dei servizi.

- Funzione della stazione appaltante:

Programmazione e controllo dei servizi appaltati.

GLI

- Gli accordi sui livelli di servizio sono:

Strumenti contrattuali attraverso i quali si definiscono le metriche di

servizio (es. qualità di servizio) che devono essere rispettate da un

fornitore di servizi nei confronti dei Committenti/Utenti.

- Gli adempimenti previsti dalla norma ( normativa vigente in materia di

sicurezza e salute dei lavoratori) si assicurano mediante:

Un sistema aziendale di organizzazione e gestione della Sicurezza.

- Gli ammendanti, gli eventuali concimi utilizzati, i correttivi e prodotti

correlati:

Devono essere conformi almeno ai requisiti minimi di cui all’Art. 1 del

D.M. dell’Ambiente e della tutela del territorio e del Mare del

12.10.2009.

- Gli impatti ambientali:

Sono gli effetti significativi, diretti e indiretti, di un piano, di un

programma o di un progetto.

- Gli indicatori di prestazione sono:

Indicatori chiave per la misurazione dell’andamento dei processi di

erogazione di un servizio per un edificio o un impianto.

- Gli interventi di emergenza (e pronto intervento) si riducono dopo le

prime fasi della gestione a regime e fino al termine dell’appalto:

Per effetto dell’adeguamento tecnologico degli immobili e per effetto

degli interventi programmati.

- Gli obiettivi per la Qualità si basano:

Sulla Politica per la Qualità di una organizzazione.

- Gli Standard di qualità:

I livelli di qualità prestazionali prefissati dal committente e che

l’assuntore deve assicurare attraverso l’erogazione dei servizi richiesti.

- Gli standard di servizio:

Rappresentano il prodotto dell’integrazione delle prescrizioni

prestazionali dal committente richiesti nel capitolato (di natura

organizzativa, tecnica, gestionale progettuale, ecc.) con i livelli

qualitativi proposti dall’assuntore nel progetto.

- Gli standard qualitativi preventivamente fissati devono:

Essere rispettati e migliorati in conformità delle esigenze del cliente.

K

- Key Performance Indicator (KPI):

Indicatori chiave definiti per la mi