Facility Management & Sicurezza

Manutenzione degli immobili e gestione della qualità

Fino al 1997 la manutenzione ordinaria degli immobili di proprietà e/o in uso della Provincia di Genova è stata svolta sia in amministrazione diretta, utilizzando il personale interno, sia in affidamento a terzi mediante singoli appalti.

Lo studio di impatto ambientale è il documento che integra gli elaborati progettuali ai fini del procedimento di VIA (Valutazione di Impatto Ambientale).

I livelli operativi delle prestazioni da erogare possono essere definiti sulla base delle risultanze della prima fase.

Il Total Quality Management (TQM) è la gestione totale della qualità.

Può esserci un gap tra la qualità attesa e la qualità percepita in merito ai deliverables.

Le norme UNI 10874 e UNI 10951 forniscono un contributo importante alla definizione del quadro di schedatura.

Un sistema anagrafico è il quadro di criteri assunti per l'articolazione, la classificazione e la codifica degli elementi spaziali e tecnici, per le.

modalità di allocazione delle info a talielementi, per la modalità di raccolta delle info e di interazione tra di loro

Un sistema di controllo deve essere basato su: Indicatori di monitoraggio e indici sintetici di valutazione

Un sistema di misurazione dei risultati ha come obiettivo: Supportare il committente per verificare i servizi manutentivi erogati dal fornitore dei servizi e il fornitore per il controllo interno sulla qualità

Un sistema di schedatura consiste in: una serie di schede che specificano per categorie omogenee di dati il tipo di informazione da acquisire

Una organizzazione che vuole realizzare i propri obiettivi Pianificare le azioni a tal scopo e progetti e al tempo stesso migliorare e consolidare le proprie prestazioni, la propria immagine e competitività deve:

1. Agente: Entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione
2. Ai beni demaniali appartengono: I beni di interesse storico, artistico, archeologico cult.. ecc..

etutti i beni assoggettati dalle leggi statali o regionali al regime demaniale Ai sensi del decreto legislativo n. 50 del 2006 e ss.mm.ii (codice dei contratti), l'affidamento dei servizi avviene secondo le seguenti modalità: 3. servizi in base al minor prezzo: Viene ammesso per i servizi e le forniture con caratteristiche standardizzate o le cui condizioni sono definite dal mercato. 4. Al centro della norma ISO 9001: IL cliente e la sua soddisfazione Al fine di verificare l'efficacia e l'efficienza delle prestazioni eseguite durante tutto lo svolgimento di un appalto di servizi di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare è fondamentale: Attuare un processo di monitoraggio continuo e costante degli immobili e dei servizi appaltati 6. Al fine della efficiente gestione dei beni edilizi e impiantistici è fondamentale: La messa a punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle caratteristiche dimensionali, funzionali e tecniche del sistema edilizio/impiantistico 7. Al fine della valutazione dello

stato di conservazione di un componente edilizio e impiantistico, un agente è: Una entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione.

Al fine della valutazione dello Stato di conservazione di un componente edilizio e/ impiantistico, più o meno grave ed evidente, dell'integrità fisica il degrado è: Il progressivo deterioramento, (alterazione) ovvero della efficienza prestazionale (decadimento prestazionale).

Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente edilizio/impiantistico, l'anomalia può essere percepibile strumentalmente: VERO.

Al fine di scongiurare diseconomie d'esercizio e generalizzate perdite d'azione è necessaria: Un'attività sistematica, attentamente pianificata di rilievo, raccolta selezione critica e documenti relativi al patrimonio oggetto dell'anagrafe organizzazione delle informazioni e dei al contesto in cui esso svolge il proprio ciclo.

vita 11. Anomalia: Manifestazione inattesa percepibile visivamente o strumentalmente più o meno evidente 12. Affinché la richiesta di offerta del servizio manutentivo sia effettivamente impostata in forma esigenziale-prestazionale: necessario che siano individuati parametri tecnici attendibili tali da consentire una chiara individuazione dei livelli prestazionali da garantire per la definizione oggettiva degli standard di qualità 13. Argomenti sul Management dei patrimoni immobiliari e Urbani: Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani: definizioni terminologiche e concetti base 14. Argomenti sulla Gestione ambientale negli appalti pubblici di servizi di F.M. : Il D.lgs 152/2006- testo unico ambiente i criteri ambientali minimi (CAM) 15. Argomenti sulla Gestione della qualità negli appalti di servizi di FM: Il piano di qualità dell'appalto aziendale. Il piano di qualità 16. Argomenti sulla Gestione della vita

sicurezza negli appalti pubblici dei servizi FM: Analisi dei rischi, rischi convenzionali e rischi specifici negli appalti di servizi di FM

Argomenti sulla pianificazione progettazione dei servizi integrati: Pianificazione, programmazione, monitoraggio e controllo in fase di esecuzione integrazione dei processi

Assumere uno schema gerarchico significa: Definire le modalità di articolazione e di relazione delle entità spaziali e tecniche che costituiscono l'organismo edilizio

Censire un patrimonio immobiliare significa: Attuare delle procedure che siano in grado di rilevare e valutare ogni sistema e sub-sistema architettonico e impiantistico allo scopo di conoscerlo e di conseguenza descriverne e valutarne i fabbisogni gestionali e manutentivi

Censimento immobiliare/impiantistico/urbano: Processo sistematico di acquisizione e gestione delle informazioni tecniche, amministrative e giuridiche finalizzate alla conoscenza dei beni immobiliari/urbani, con

progressivo aggiornamento dei dati acquisiti e della documentazione dell'edificio21. Ciascun elemento costitutivo o parte è soggetto ad un progressivo deterioramento della qualità iniziale secondo leggi e modalità in funzione: Delle caratteristiche dell'elemento stesso e delle condizioni di contesto

Con gli strumenti Tecnologici è possibile profilare correttamente l'anagrafica immobiliare/o22. impiantistica escludendo: Rischi di Sovradimensionamento o sotto dimensionamento

Con il secondo appalto avviato nel gennaio 2001 si è affidata: La gestione, la conduzione e manutenzione degli impianti termici

Con la legge 23/1996: Tutte le competenze relative alla gestione e alla manutenzione degli edifici scolastici sono stati affidati alle province

Condizione indispensabile per attuare un sistema di gestione integrata: La visione integrata degli obiettivi

Dal punto di vista legislativo il Piano di Manutenzione costituisce: Il documento

complementare al progetto esecutivo, che prevede, pianifica e programma, tenendo conto degli elaborati progettuali esecutivi effettivamente realizzati, l'attività di manutenzione dell'intervento al fine di mantenerne nel tempo la funzionalità, le caratteristiche di qualità, l'efficienza ed il valore economico. Dall'osservazione delle diverse modalità di invecchiamento delle diverse parti dell'edificio è possibile definire: - Le strategie di manutenzione preventiva. Definizione degli strumenti di gestione: - Rientra nella fase di avviamento. Definizione di gestione della manutenzione: - Comprende tutte le attività di gestione che fissano gli obiettivi, le strategie e le responsabilità della manutenzione e le attuano utilizzando strumenti quali la pianificazione, il controllo e la supervisione della manutenzione e il miglioramento di metodi organizzativi, compresi gli aspetti economici.

“progetto” secondo AICE: Un insieme di attività che gode delle proprietà di finalizzazione, multidisciplinarietà, unicità, temporaneità e risorse limitate

Definizione di servizio di manutenzione: Insieme organizzato delle funzioni servizio necessarie alla manutenzione di un bene immobile

Definizione di “progetto” secondo Wikipedia”: il complesso di attività correlate tra loro finalizzate a creare percorsi e/o prodotti o a realizzare servizi rispondenti a obiettivi specifici determinati

Degrado: Progressivo deterioramento, più o meno grave ed evidente, dell’integrità fisica (alterazione) ovvero della efficienta prestazionale (decadimento prestazionale)

Descrizione del modello di gestione del contratto: Schema sintetico descrittivo della procedura scelta di selezione del concorrente e gestione della gara (procedura, criteri di aggiudicazione, ecc…)

Dopo il primo periodo della

fase regime della gestione manutentiva e fino al termine dell'appalto: Il piano di manutenzione tende a stabilizzarsi

36. Due diligence tecnico-giuridica: Processo sistematico di analisi, valutazione e verifica multiparametrica delle condizioni e delle caratteristiche di un bene/patrimonio immobiliare propedeutico ad una potenziale transazione

Durante la fase di implementazione dell'anagrafe architettonica e impiantistica possono

37. emergere condizioni, eventi, anomalie che rendano necessaria: L'implementazione e l'aggiornamento del programma di manutenzione provvisorio

Durante tutto il processo di svolgimento di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e impiantistico: E' necessario l'aggiornamento normativo solo quando richiesto

Durante tutto il processo di svolgimento di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e impiantistico: E' necessaria una continua e costante attività

dimonitoraggio degli aggiornamenti normativi e degli adempimenti a essi connessi

40. Esternalizzazione: È il processo attraverso il quale un committente affida ad un soggetto esterno alla propria struttura l’organizzazione, la gestione e la conduzione di uno o più servizi per un edificio o un patrimonio immobiliare in proprietà

Formulare i principi per la tutela della qualità, dell’ambiente e della sicurezza sul lavoro

41. è un’attività della: Fase di definizione della politica e delle direttive della direzione

Funzione dell’impresa: Funzioni operative di espletamento dei servizi

42.

43. Funzione della stazione appaltante: Programmazione e controllo dei servizi appaltati

Gli accordi sui livelli di servizio sono: Strumenti contrattuali attraverso i quali si definiscono le metriche di un servizio (es. qualità di servizio) che devono essere rispettate da un fornitore di servizi nei confronti del committenti/utenti

45. Gli

• Verifica della conformità alle norme vigenti
• Adozione di misure di sicurezza
• Formazione del personale
• Documentazione delle attività svolte
• Monitoraggio e controllo delle prestazioni