Malattie dell'apparato cardiovascolare - Sistema Emergenza Sanitaria 118

Il sistema di emergenza sanitaria 118

Il Sistema di Emergenza Sanitaria 118 è composto da due unità distinte ma strettamente collegate tra loro:

• Centrale operativa: riceve e gestisce le richieste di intervento provenienti dal territorio di competenza.
• Servizi di emergenza medica (SUEM): insieme dei mezzi (autoambulanze, automediche, eliambulanze, idroambulanze) e del personale (medici, infermieri, autisti soccorritori, volontari del soccorso) posti sotto il coordinamento della centrale operativa.

La telefonata al 118 è assolutamente gratuita da rete fissa e mobile.

La raccolta delle informazioni essenziali

È una fase importante durante una chiamata al 118, infatti l’operatore in breve tempo deve essere in grado di raccogliere tutte le notizie fondamentali, tra cui la località di provenienza della telefonata (target, luogo dell’evento), l’indirizzo o punti di riferimento fondamentali, spaziali o telefonici. Infine, l’operatore può chiedere all'interlocutore di inviare qualcuno, se disponibile, ai bordi della strada per indicare il luogo al mezzo del SUEM in arrivo.

Domande essenziali per stabilire la priorità

Dopo aver registrato il target, l’operatore di Centrale deve porre alcune domande essenziali sulle condizioni del pz per stabilire la priorità di intervento nel caso giungano contemporaneamente più richieste:

• Indagare sui parametri vitali del pz, come lo stato di coscienza, presenza di respirazione.
• Sintomo principale che ha indotto la chiamata.
• Età.
• Eventi clinici precedenti.

Classificazione delle richieste

L’operatore del 118 classifica le varie richieste con codici di colore diverso a seconda delle risposte ottenute:

• Codice rosso: condizione di emergenza, cioè con compromissione di uno o più parametri vitali del pz (stato di incoscienza, assenza di respirazione, dispnea grave).
• Codice giallo: condizione di urgenza, in cui ad es. i parametri vitali non sono alterati ma potrebbero alterarsi in tempi brevi, come in un pz con dolore toracico improvviso in un individuo di sesso M con età > 50 anni in assenza di altri sintomi.
• Codice verde: condizione non urgente, ad es. un trauma (frattura composta, lussazione) senza compromissione degli organi interni.
• Codice bianco: casi che non richiedono alcun intervento dei mezzi del SUEM.

Comunicazione del medico del 118

Il medico del 118 deve subito valutare le condizioni del pz e comunicare mediante radiotelefono un codice di riscontro dell’evento di tipo numerico alla Centrale:

• Codice 3: emergenza.
• Codice 2: urgenza.
• Codice 1: non urgenza.
• Codice 0: non necessità di intervento.
• Codice 4: constatazione di decesso.