Appunti di Diritto privato, i contratti del consumatore

I contratti del consumatore

Per molto tempo questa disciplina è stata letta in chiave marginale perché marginale era visto il ruolo del consumatore all'interno del mercato. Il nostro sistema normativo si è occupato della tutela del consumatore molto tardi e soltanto dopo diversi e incisivi interventi dell'Unione Europea in tale settore.

Perché si è ritenuto indispensabile introdurre una normativa ad hoc per il consumatore?

Primo problema. Chi è il consumatore? Il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei alla professione abitualmente esercitata. Si distingue perciò dal professionista, dall'imprenditore, dalla persona giuridica, dagli enti. Lo status di consumatore, come qualità soggettiva, non è però sufficiente a distinguere l'area di protezione esistente. Il professionista, come anche l'imprenditore, può essere considerato consumatore tutte quelle volte che agisca per scopi estranei all'attività professionalmente esercitata.

La definizione così precisa è stata da molti letta in chiave critica perché la stessa così interpretata lascia al di fuori della tutela protezionistica tutti quei soggetti che non possono essere intesi come consumatori perché, per esempio, non sono persone fisiche (si pensi alla piccola impresa che opera in un piccolo settore di mercato), o perché la sua situazione di debolezza non è riconducibile allo status alla situazione di oggettiva debolezza (potrebbe infatti essere inteso debole anche l'intermediario rispetto alla multinazionale per la quale lavora).

Perché quando si parla di consumatore si discorre di parte debole del rapporto?

In cosa consiste la debolezza del consumatore? Il consumatore è inteso quale parte debole del rapporto per diversi motivi. Il primo riguarda la stessa definizione di consumatore. Agendo per scopi estranei alla professione abitualmente esercitata, l'acquisto o il contratto che va a stipulare potrebbe essere un contratto che non ha mai trattato, di cui non conosce i pericoli, di cui ignora le responsabilità, di cui trascura le conseguenze.

Ma a tale lettura per così dire pratica del fenomeno consumatore va aggiunta una lettura più tecnica e giuridica. La situazione in cui si trova il consumatore è generalmente una situazione sprovvista di potere decisionale e di comprensione del testo contrattuale. Esistono almeno due tipi di asimmetria: l'asimmetria informativa e l'asimmetria di potere contrattuale.