Competenze in Unicredit

Le competenze in UniCredit

Gestione per competenze

La gestione per competenze è adottata nel 1998 dal management del Credito Italiano. La successiva fusione rappresenta un forte stimolo a diffondere il nuovo sistema di gestione del personale al resto del gruppo. Il sistema Performance management è stato realizzato in tre fasi:

• Definizione degli obiettivi aziendali e dei fattori critici di successo: il processo che ha condotto il management alla definizione delle competenze distintive è sintetizzabile in tre momenti, di cui i primi due hanno visto impegnato il top management:
  • La definizione della vision e l’identificazione della mission della banca.
  • L’identificazione dei fattori critici di successo, da presidiare per il perseguimento degli obiettivi fissati.
  • La definizione delle competenze distintive e dei comportamenti distintivi. In quest’ultima fase, i responsabili di business, con il supporto della funzione Risorse ed organizzazione, hanno definito le competenze distintive di ogni figura professionale, cioè hanno individuato quelle più congeniali per presidiare i fattori identificativi. Le competenze distintive sono quindi articolate in comportamenti distintivi.
• Definizione delle competenze richieste e dei comportamenti distintivi: UniCredit vede le competenze come aggregati di conoscenze professionali, capacità, orientamenti che si esprimono in comportamenti osservabili finalizzati a specifici risultati. Ciò significa che le competenze riguardano ciò che una persona in concreto fa per raggiungere i risultati. Le competenze più importanti sono definite distintive. Ogni competenza distintiva è caratterizzata da quattro elementi:
  • Il titolo, che rappresenta il nome della competenza distintiva.
  • La definizione, che esprime il significato attribuito alla competenza.
  • I comportamenti che sono le componenti elementari nelle quali si può scomporre la competenza distintiva.
  • Il grading che definisce la valutazione di ogni comportamento che concorre a costituire la competenza.
• Misurazione dei risultati e valutazione delle modalità con cui essi sono stati raggiunti: le competenze distintive sono state divise in due macrotipologie:
  • Di business, che si traducono in comportamenti direttamente correlati al raggiungimento dei risultati economici – commerciali attesi per lo specifico business.
  • Aziendali, che fungono da collante all’interno del gruppo in quanto rappresentano il modello di comportamento trasversale ai diversi business.

La gap analysis fornisce la misurazione dello scarto tra patrimonio professionale atteso e patrimonio attuale.