Appunti Competenze Manageriali

INDICE

1. COMPORTAMENTO ORGANIZZATIVO → MANAGER
2. ATTEGGIAMENTI E SODDISFAZIONE LAVORATIVA
3. EMOZIONI E STATI D'ANIMO
4. PERSONALITA' E VALORI
5. PERCEZIONE E PROCESSO DECISIONALE INDIVIDUALE
6. TEORIE MOTIVAZIONALI
7. MOTIVAZIONE: DALLE TEORIE ALLE APPLICAZIONI
8. I FONDAMENTI DEL COMPORTAMENTO DI GRUPPO
9. CAPIRE I GRUPPI E LE SQUADRE DI LAVORO
10. COMUNICAZIONE
11. LEADERSHIP
12. POTERE E POLITICA
13. CONFLITTO E NEGOZIAZIONE
14. CULTURA ORGANIZZATIVA
15. CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO E GESTIONE DELLO STRESS

Indice

1. Comportamento organizzativo → Manager
2. Atteggiamenti e soddisfazione lavorativa
3. Emozioni e stati d'animo
4. Personalità e valori
5. Percezione e processo decisionale individuale
6. Teorie motivazionali
7. Motivazione: dalle teorie alle applicazioni
8. I fondamenti del comportamento di gruppo
9. Capire i gruppi e le squadre di lavoro
10. Comunicazione
11. Leadership
12. Potere e politica
13. Conflitto e negoziazione
14. Cultura organizzativa
15. Cambiamento organizzativo e gestione dello stress

CAP 1

MANAGER = Individuo che raggiunge obiettivi attraverso altre persone

• svolgono proprio lavoro in:

• ORGANIZZAZIONI = unità sociale intenzionalmente coordinata, comportato da due o più persone che funziona in modo relativamente continuativo per raggiungere un obiettivo o un insieme di obiettivi comuni

• svolgono 4 funzioni di management:

1. PROGRAMMAZIONE = definizione degli obiettivi, descrivere di una strategia complessiva per raggiungerli e sviluppo di programmi per integrare e coordinare le attività
2. ORGANIZZAZIONE = definizione dei compiti, che devono essere svolti, di chi li deve effettuare, del modo in cui devono essere distribuiti, di dare autorità a chi e di chi deve prendere le decisioni
3. GUIDA = motivare i dipendenti, dirigere gli altri, scegliere i canali di comunicazione più efficaci e risolvere i conflitti
4. CONTROLLO = monitoraggio delle attività, per assicurarsi che la loro realizzazione segua la pianificazione, e correzione di ogni significativa sdeviazione

• * MINTZBERG -> manager svolgono 10 ruoli differenti ininterrotti:

• Ruoli interpersonali
• Figura rappresentativa
• Leadership
• Collegamenti
• Ruoli informativi
• Collettore di informazioni
• Divulgatore
• Portavoce
• Ruoli decisionali
• Imprenditore
• Gestore delle difficoltà
• Allocatore di risorse
• Negoziante

ABILITÀ DI MANAGEMENT

abilità e competenze necessarie per raggiungere obiettivi:

• TECNICHE = capacità di applicare conoscenze specialistiche e competenze
• UMANE = capacità di capire, motivare e collaborare con le persone, sia individualmente sia in gruppo
• CONCETTUALI = capacità mentale di analizzare e individuare situazioni complesse

ATTIVITÀ MANAGERIALI EFFICACI VS ATTIVITÀ MANAGERIALI DI SUCCESSO

1. Management tradizionale
2. Comunicazione
3. Management delle risorse umane
4. Incostruzione di contatti (networking)

Comportamento Organizzativo

• Campo di studi che indaga l’impatto di individui, gruppi e strutture sul comportamento all'interno delle organizzazioni, allo scopo di applicare tale conoscenza per il miglioramento dell'efficacia dell'organizzazione.

Che tipo di studio?

• Studio sistemico: osservare le relazioni, cercare di attribuire cause ed effetti e basare conclusioni su evidenze scientifiche.
• Management basato sulle evidenze: completa lo studio sistemico fondando le decisioni manageriali sulle migliori evidenze scientifiche disponibili, si aggiungono all’intuizione e sentimenti istintivi non necessariamente assistito dalla ricerca.

• Psicologia: scienza che cerca di misurare, spiegare e qualche volta cambiare il comportamento di animali e uomini.
• Psicologia sociale: area della psicologia che fonde concetti provenienti dalla psicologia e sociologia e che si concentra sull’influenza reciproca.
• Sociologia: studio delle persone in relazione al loro ambiente sociale o culturale.
• Antropologia: studio della società finalizzato ad acquisire conoscenze riguardo agli esseri umani e alle loro attività.

Sfide e opportunità per l'OB

• Questioni più critiche affrontate dai manager per le quali l’OB offre soluzioni.
• Rispondere alle pressioni economiche (licenziamenti - scomparse).
• Rispondere alla globalizzazione:
• Aumento dei trasferimenti nei paesi esteri.
• Lavorare con persone provenienti da differenti culture.