Appunti su Comunicazione digitale e turismo

Comunicazione digitale e turismo

Definizione di turismo

Turismo: fenomeno sociale, culturale ed economico che riguarda il movimento di persone in paesi o luoghi fuori dal loro ambiente abituale, a scopi professionali o personali.

Associazioni di scienze del turismo

• Società Italiana di Scienze del Turismo (SISTUR)
• International Federation for Information Technologies in Travel and Tourism (IFITT)

Heritage

Insieme di esperienze culturali che implicano la sensazione di entrare a far parte di un luogo diverso dal proprio. I turisti devono vivere buone esperienze.

Sostenibilità

Il patrimonio materiale e immateriale di un luogo dev'essere in grado di sostenersi, per durare nel tempo.

Aspetti digitali della sostenibilità

Oggi la sostenibilità di una destinazione ha anche aspetti digitali, ogni destinazione deve sapersi presentare via web.

Turismo online

Turismo e strumenti digitali sono due fenomeni di massa pervasivi, il web e l’e-commerce hanno favorito il turismo.

OTA e travel providers

Online Travel Agency (OTA): rivendono prodotti e servizi turistici prodotti da altri.

Travel Providers: commercializzano i propri prodotti.

OTA

• Prenotazioni di hotel
• Prenotazioni di viaggi
• Prenotazioni tramite OTA
• Visibilità alle singole strutture.

Esempi: Expedia, Booking.com, Volagratis

Turismo e localizzazione

Oggi quasi tutti possiedono uno smartphone e ogni smartphone può rilevare le proprie coordinate geografiche (GPS) e può contenere o ricevere informazioni turistiche (siti web, app).

Si parla di Location-Based Services (LBS) per indicare servizi specifici legati alla propria posizione. Lo smartphone viene usato in questo caso come guida turistica.

Vi è la possibilità di orientare i flussi turistici verso Point of Interest (PoI) tramite percorsi personalizzati e tramite codice QR.

Esistono reti sociali basate su localizzazione (Foursquare), community e reti sociali (Facebook).

Web presence - presenza in rete

• Sito istituzionale
• Siti delle destinazioni
• Social Network

Reputazione in rete

Possibilità di recensire luoghi (Tripadvisor).

Web reputation: ciò che appare in rete riguardo un certo luogo; pareri relativi alla visita di un luogo, di un soggiorno ecc.

Tecnologie web da utilizzare

Dreamweaver: primo applicativo proprietario per gestire pagine in HTML, formattare con CSS e aggiornate dinamicamente a partire dal contenuto in Database.

Content Management System (CMS): più recenti (Drupal, Wordpress).

Database

La pr...