Appunti organizzazione e gestione dell'evento sportivo

Organizzazione e gestione dell'evento sportivo

Diagramma sport eventi: sport → emozioni → persone → acquisto → organizzazione evento. Lo sport genera emozioni, che muovono persone che possono essere disponibili anche a pagare. In questo modo l’organizzatore è disposto a creare nuovi eventi per guadagnare.

Comunicazione

Deriva dal latino (communis agere) cioè “legare con” / “mettere in comune”/ “far partecipare”. È l’insieme di fenomeni che distribuiscono informazioni. È presente sempre un altro soggetto, altrimenti si parla di informazione.

Comunicazione e informazione

Comunicazione: processo bidirezionale che presuppone un dialogo.
Informazione: processo unidirezionale che non necessita un feedback di controllo.

Con la comunicazione si inviano messaggi comprensibili.

Mittente → Messaggio → Destinatario. Ha sempre uno scopo (informare, richieste, esprimere qualcosa, dare ordini ecc.) e può essere:

• Comunicazione verbale (CV)
• Comunicazione non verbale (CNV)

Il messaggio utilizza codice (linguaggio utilizzato per comunicare) e canale (mezzo con il quale viaggia il messaggio):

• Codice = lingua parlata, Canale = udito
• Codice = nuvole di fumo, Canale = vista

Bisogna considerare sempre il contesto (nuvole di fumo possono essere oggetto di comunicazione tra indiani, ma anche un simbolo di pericolo causato da incendio).

La comunicazione usa vari toni detti registri:

• Formale (tra persone che si vedono poco, comunicazioni ufficiali)
• Medio (tra persone che non fanno parte del nucleo familiare “mi dia un kg di mele”)
• Informale (tra persone che si conoscono da molto tempo, familiari)

Domande che si fanno prima di organizzare un evento

La prima domanda che bisogna porsi prima di organizzare un evento è quella di chiederci chi abbiamo di fronte. Da questa scaturiscono tutte le altre (cioè provare a pensare quali domande potrebbero farsi le persone prima di partecipare ad un evento) che possono essere:

• Dove e quando sarà svolto l’evento
• Presenza o meno di servizi sanitari
• Come raggiungere il luogo
• Costo biglietto
• Presenza o meno di servizi Food & Beverage
• Meteo
• Con chi andare
• WiFi ecc.

L’organizzatore deve tenere presente che le persone possono farsi tutte queste (e ovviamente tante altre) domande, tra cui “il percorso da fare per raggiungere il luogo” (customer journey). Questa è molto importante perché può rientrare in una strategia di marketing, per persone che seguono sempre lo stesso percorso, si fermano sempre allo stesso bar, si incontrano con amici sempre allo stesso punto ecc. Da qui nasce la topofilia, ovvero l’amore verso un luogo.