Google Analytics: cos'è
Google Analytics (abbreviato GA) è uno strumento gratuito di Google per il tracciamento e l’analisi dei dati che servono per monitorare e gestire un sito web o una app. Nel 1998 nasce, nei laboratori della Urchin Software Corporation, un software con le funzioni di analisi di dati provenienti da siti web. Nell’aprile del 2005 questa azienda viene acquistata da Google e, 6 mesi dopo, quel software viene associato ad un loro strumento, Google AdWords, e viene rilasciato col nome che conosciamo oggi, cioè Google Analytics. Nel 2007 viene rilasciata una seconda versione con nuove funzionalità e un restyling estetico, mentre nel 2014 avviene l’ufficiale passaggio all’uso del codice universal analytics; un codice di tracciamento per la raccolta di dati e la comprensione delle interazioni fra utente e contenuti del sito web.
Principali funzionalità di Google Analytics
- Visualizzazione dei dati
- Segmentazione avanzata per analisi di sottoinsiemi di dati
- Creazione di report personalizzati
- Monitoraggio delle campagne di marketing
- Analisi per target geografico, di sesso, di età, etc.
- Invio periodico dei report tramite mail
- Integrazione con altri prodotti Google come AdWords, Optimize, Search Console, Data Studio, etc.
- Canalizzazioni
Esiste una versione gratuita di Google Analytics e anche una a pagamento, quest’ultima si chiama Analytics 360.
Perché usare Google Analytics
Google Analytics traccia e registra il traffico di un sito web o di una app, fornendo poi statistiche complete sul comportamento dei visitatori e sulle loro interazioni. Grazie a tutto questo, possiamo avere una precisa profilazione del nostro target audience in base a numerose dimensioni e metriche personalizzate.
Utilizzare Google Analytics ci permette di monitorare:
- Chi visita il sito web (area geografica, età, sesso, lingua del browser, risoluzione dello schermo utilizzato, tipologia di device, etc.)
- Che cosa fanno i visitatori una volta arrivati sul sito web (tempo di permanenza, percentuale di rimbalzo e di uscita, quali pagine visitano, etc.)
- Quando viene visitato il sito web (in quali giorni e orari)
- Come i visitatori arrivano al sito web (tramite query sui motori di ricerca, digitando URL diretto, reindirizzamento da social media, da un annuncio o da un sito esterno, etc.)
- Come gli utenti interagiscono col sito web (quali pagine aumentano il traffico, quali elementi vengono visualizzati maggiormente, etc.)
I vantaggi dell’utilizzo di Google Analytics sono sintetizzati con 3 lettere ABC:
- Acquisition (acquisizione): misura il traffico generato verso il nostro sito e come avviene l’acquisizione dei visitatori
- Behaviour (comportamento): misura il tasso di coinvolgimento degli utenti sul sito web, quali pagine visualizzano e quali azioni intraprendono
- Conversion (conversione): misura le prestazioni complessive del sito web, quanto questo è efficace nel chiamare all’azione gli utenti persuadendoli a compiere un’azione che desideriamo (acquisto, compilazione forum, download, visione di un video, etc.)
È corretto dire anche i difetti di Google Analytics, che sono:
- Se l’utente ha disabilitato JavaScript sul suo PC, allora la sua visita sul nostro sito web non verrà conteggiata da GA
- Per lo stesso motivo, gli spider o i bot dei motori di ricerca non vengono conteggiati
- GA registra solamente le pagine che vengono servite da Web Server con uno status HTTP di 200 (che significa “tutto ok”)
Come funziona Google Analytics
Google Analytics traccia i dati provenienti dal sito web o dall’app tramite un codice univoco di tracciamento chiamato Google Analytics Tracking Code (GATC), cioè un codice Javascript che va inserito nella struttura HTML del sito, subito dopo il tag di apertura <head>, per ogni tipologia di pagina al suo interno. Il codice, per funzionare, carica un file JavaScript più grande dal server di Google, il quale registra le varie interazioni (pagine viste, sessioni, eventi, ecc.) e le invia al server di GA dove vengono elaborate e presentate sotto forma di report. Altro compito del codice GATC è quello di impostare sui computer dei visitatori i first party cookie che consentono di memorizzare informazioni, ma solo se non vengono disabilitati dall’utente.
Per configurare un account su Analytics bisogna prima essere in possesso di un semplice account Google (es. Gmail). Successivamente ci si può iscrivere a Google Analytics. L’architettura di GA è un’architettura client-server, significa che alcune componenti sono gestite dall’utente che utilizza GA e altre sono gestite dal server stesso.
Questa architettura ha 4 componenti principali:
- Collection: individua i diversi metodi per raccogliere i dati di interazione con l’utente, è quindi una collezione delle interazioni con l’utente online/offline
- Configuration: permette di gestire la modalità di elaborazione dei dati con la componente processing
- Processing: consente di integrare i dati elaborati, qui vengono quindi trasformati i dati grezzi in dati utili
- Reporting: dove è possibile accedere ai dati elaborati
Invece, la “gerarchia” all’interno di Google Analytics consiste in:
- Organizzazione (utenti, account): è il livello più alto e rappresenta...
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