Analisi Settoriale e Gestione Competitiva - decisioni del sistema

Capitolo 7: Decisioni e sopravvivenza del sistema

Le caratteristiche del processo decisionale

La decisione costituisce l’atto finale di un processo cognitivo posto in essere per risolvere uno o più problemi dinanzi ai quali si presentano diverse possibili soluzioni i cui esiti risultano incerti. Gli elementi essenziali affinché si possa parlare di atto del decidere sono:

• Il problema
• La conoscenza
• Le alternative
• L’incertezza

Il processo decisionale è generato dall’esistenza di un problema. Con il termine problema intendiamo quelle condizioni che creano esigenze o difficoltà dalle quali scaturiscono poi approfondimenti volti ad individuare ipotesi risolutive. Queste necessità si presentano in qualsiasi organismo vivente il quale pone in essere un percorso conoscitivo individuando le soluzioni più adatte alle proprie esigenze. La soluzione trovata costituisce un’aspettativa per situazioni successive e simili alla precedente.

L’esistenza di conoscenza è il presupposto essenziale dell’intero processo. L’intero processo decisionale è soggettivo e dipendente dalla peculiarità degli individui e/o delle istituzioni cui essi riferiscono. Ciò implica, così, la necessità di disporre di conoscenza adeguata a seconda delle realtà di riferimento.

Un’ulteriore caratteristica della decisione è costituita dall’esistenza di più alternative atte a risolvere la problematica analizzata. Maggiore sarà la conoscenza dell’organo decisore, maggiori potranno essere le alternative a sua disposizione. Questa numerosità non costituisce necessariamente un elemento positivo poiché può condurre a determinare maggiore complessità e, quindi, difficoltà nella selezione dell’alternativa migliore.

Un’ultima caratteristica del processo decisionale è rappresentata dall’incertezza che avvolge le alternative e la scelta. L’incertezza può essere attenuata dalla conoscenza dei fenomeni che consente la misurazione degli eventi, quindi, il calcolo del rischio o delle opportunità da essi potenzialmente derivanti. L’assenza di conoscenza impedisce questo calcolo rendendo di fatto non comparabili le diverse alternative, non consentendo quindi l’assunzione di idonee decisioni. La complessità ambientale incrementa l’incertezza che non si manifesta solo nella numerosità delle opzioni da considerare, ma investe la prevedibilità del loro risultato.

Le caratteristiche della decisione conducono ad affermare che la stessa è un fatto che riguarda gli organismi viventi e l’essere umano.

Tipologie di decisione

Nell’ambito dell’attività d’impresa, abbiamo varie categorie di decisione. Una prima macro-distinzione è tra decisioni operative e decisioni non operative. Le prime rappresentano l’insieme di scelte poste in essere per il funzionamento dell’impresa. Esse presuppongono l’esistenza di fini, la disponibilità di risorse e l’organizzazione interna. Le decisioni operative si presentano spesso concatenate l’una all’altra da una logica sequenziale generata da un livello decisionale più elevato che riguarda l’organo di governo.

March e Simon affermavano che le decisioni apparivano come l’effetto di precedenti esperienze attuate per situazioni analoghe. Esse si manifestano prevalentemente nella sfera che riguarda la gestione dell’impresa in cui si vuole far rientrare il complesso di processi che qualificano la struttura aziendale. Le routines si distinguono dall’attività di governo che richiede la conoscenza dei fenomeni, l’interpretazione delle condizioni migliori per la realizzazione delle finalità dell’impresa e l’adozione di decisioni volte anche a dirigere la struttura operativa. Le routines presentano rilevante importanza se possono essere utilizzate anche in contesti complessi, per via della loro capacità di ridurre l’incertezza ed il conflitto tra gli organi decisionali.

La categoria di decisioni non operative riguarda il complesso di scelte strategiche e di non azione. Le prime riguardano il governo d