Sistemi organizzativi, parte 2 - L'evoluzione delle teorie organizzative

1.2-L’EVOLUZIONE DELLE TEORIE ORGANIZZATIVE

1.2.1-L’ORGANIZZAZIONE SCIENTIFICA DEL LAVORO CON TAYLOR

Taylor fu un ingegnere (1856-1925) che introdusse la cosiddetta Organizzazione Scientifica del Lavoro: per

poter rendere più efficiente la produzione bisogna organizzarla in maniera scientifica e cioè trovare la One

Best Way.

Il conteso dell’Organizzazione Scientifica del Lavoro si suddivide:

• Contesto Tecnologico

o Standardizzazione di strumenti di produzione e prodotti: per standardizzare il prodotto si

inizia a standardizzare anche il processo produttivo, per cui tutti i dipendenti che hanno lo

stesso ruolo dovranno compiere il proprio lavoro in modo uguale e standardizzato

o Industria vicina alla produzione di massa

• Contesto Organizzativo

o Metodi di produzione arcaici

o Empirismo in produzione

o Arbitrio nelle forme di controllo dei capi

Andiamo ad analizzare i punti principali della Teoria di Taylor:

1. Studio Scientifico dei metodi di lavorazione:

Sulle attività, Taylor prevedeva:

• Scomposizione delle Attività

• Misurazione dei tempi e analisi dei metodi

• Eliminazione dei tempi e dei movimenti inutili

• Ricomposizione del job

Sugli Strumenti di Lavoro Taylor prevedeva la standardizzazione di tali strumenti, in base alle

caratteristiche del job e al fine di ottimizzare lo svolgimento delle attività.

Sul Metodo di Lavoro Taylor prevedeva:

• Definizione di un tempo teorico

• Addestramento

• Osservazione e misurazione dei tempi effettivi

• Eventuali correzioni

Per quanto riguarda la Standardizzazione, Semplificazione e Specializzazione Taylor prevedeva la

possibilità di mettere all’opera sia operai specializzati che unskilled o semiskilled (cioè senza

particolari attitudini o competenze)

2. Selezione e addestramento scientifico:

Secondo Taylor:

• Non tutte le persone sono adatte ai job

• Ogni lavoratore deve essere messo al posto giusto (tramite un’analisi delle caratteristiche,

formazione, addestramento e verifica)

• E’ necessaria un’individuazione scientifica dei metodi

3. Intima e cordiale collaborazione tra direzione e operai:

La Scienza secondo Taylor:

• Toglie spazio all’arbitrio

• Aumenta la produttività del lavoro (e quindi anche gli stipendi)

• Permette a tutti di lavorare (anche agli unskilled)

• E’ un elemento legittimante e “neutralizzante” sulla base del quale viene affermato il

primato assoluto dell’organizzazione su ogni componente sociale che vi lavora

E’ conveniente per gli imprenditori essere corretti e giusti, mentre i lavoratori dovrebbero accettare

i metodi dell’organizzazione e lavorare con voglia e determinazione.

In questo modo direzione e operai sono nelle condizioni di collaborare in modo virtuoso.

4. Redesign dell’apparato direttivo:

Secondo Taylor non basta rivedere i processi produttivi ma è necessario rivedere anche gli aspetti di

natura organizzativa.

Se non ci sono manager adeguati si accumulano dei casi irrisolti, si originano dei “coni di bottiglia” e

tutto ciò origina inefficienze.

Una soluzione è quella di:

• Divisione del lavoro e specializzazione secondo funzione (attività specifica, caratteristica)

• Riduzione dell’ampiezza delle responsabilità affidate ad un soggetto (span of control)

• Definizione di norme e procedure da seguire (definite dalla direzione generale)

• Introduzione del Principio della Direzione Funzionale, secondo cui ogni lavoratore riceve

ordini da più capi, ciascuno con un c