Progetto sistema software

NOTE:

Tutti gli Uses Cases includono la consultazione del sito (non è stata rappresentata per

- alleggerire il documento);

Si assume che il blog sia una parte del sito;

- 6

NOTE:

Tutti gli Uses Cases includo il login ad eccezione della registrazione sul sito;

- Si assume che in seguito alla registrazione venga rilasciato al cliente una password che può

- modificare in seguito;

Il cliente alla scadenza della polizza potrà rinnovare la polizza online oppure cambiare polizza

- in agenzia. 7

NOTE:

Si assume che in seguito alla creazione dell’account a collaboratori e ad agenti viene rilasciata

- una password dagli amministratori (come username utilizzano il loro CF);

Si assume che nel caso in cui il cliente dimentichi la password l’amministratore possa

- modificarla e consentirgli l’accesso. 8

NOTE:

Tutti gli Uses Cases includono il login;

- Si assume che l’inserimento del cliente nel database riguarda l’aggiunta dei dati anagrafici e

- l’attivazione della prima polizza. La registrazione dovrà poi essere effettuata dal cliente in

modo autonomo;

Si assume che in seguito alla scadenza della polizza il cliente abbia 14 giorni per effettuare il

- pagamento;

Si assume che i collaboratori possano visualizzare i rinnovi e relativi pagamenti. Nel caso il

- pagamento non sia stato effettuato nei 14 giorni successivi alla scadenza della polizza, il

collaboratore può sollecitare il cliente al pagamento. 9

NOTE:

Tutti gli Uses Cases includono il login;

- Le richieste a cui risponde l’agente possono includere richieste di preventivo e di supporto.

-

2.3 Conceptual Model 10

NOTE:

Ogni polizza è associata a una tariffa il cui pagamento può essere frazionato in più rate

- (esempio polizza semestrale: pagamento in due rate);

L’agente inserisce il cliente nel database dell’azienda dopo che quest’ultimo si è recato

- fisicamente in agenzia ad attivare una polizza;

2.4 Requisiti

2.4.1 Requisiti funzionali

2.4.1.1 Utente Non Registrato

REQ. 1 Consultazione sito dell’agenzia

Obiettivo: qualsiasi utente può consultare il sito dell’agenzia

Input: avere una connessione internet e un dispositivo per accedere alla pagina web

Processing: il sistema visualizza le informazioni memorizzate nel database

Output: interfaccia principale del sito

REQ. 2 Consultazione catalogo prodotti

Obiettivo: visualizzare le diverse tipologie di polizze e le diverse compagnie.

Input: click sul tasto “Catalogo”

Processing: il sistema carica le informazioni del database relativo al catalogo

Output: visualizzazione delle diverse tipologie di polizze e delle compagnie 11

REQ. 3 Richiedere preventivo

Pre-condizione: visualizzazione del catalogo

Obiettivo: l’utente deve poter richiedere informazioni sui prodotti del catalogo

Input: selezione del prodotto e compilazione del form per ricevere il preventivo

Processing: il sistema fa visualizzare il form e successivamente lo invia all’agente

Output: conferma a schermo di preventivo inoltrato

REQ. 4 Richiedere supporto

Pre-condizione: visualizzazione del catalogo

Obiettivo: fissare l’appuntamento per una tipologia di prodotto

Input: selezione dell’area e compilazione del form per ricevere l’appuntamento

Processing: il sistema fa visualizzare il form e successivamente lo invia agli agenti

Output: conferma a schermo della richiesta inoltrata

NOTA: si assume che affianco a ogni prodotto ci siano due pulsanti uno per richiedere

l’appuntamento di persona per quel determinato prodotto dove il cliente deve indicare oltre che

al giorno e alla sede la sua mail per essere ricontattato, e l’altro per richiedere un preventivo.

REQ. 5 Visitare il blog

Obiettivo: rimanere aggiornati sulle news del mondo assicurativo

Input: click sul tasto “Blog”

Processing: il sistema carica le informazioni dal database su news e commenti

Output: visualizzazione del Blog (News e commenti)

REQ. 6 Inserire commenti nel blog

Pre-condizione: visitare il Blog

Obiettivo: inserire commenti nel Blog

Input: scrivi nell’area sotto la news e fai click per inviare commento

Processing: il sistema salva il commento e lo mostra nel Blog

Output: visualizzazione del Blog col commento appena inserito

2.4.1.2 Cliente registrato:

REQ. 1 Registrazione sul sito

Pre-condizione: essere presente nel database e aver attivato in precedenza una polizza

Obiettivo: accedere ai servizi on-line dell’agenzia 12

Input: accedere all’area “Registrazione Clienti”, inserire Codice Fiscale, E-Mail, Cellulare e

Password.

Processing: il sistema deve verificare che il cliente sia presente nel database dell’azienda;

in caso positivo il cliente continua la registrazione, altrimenti mostra un messaggio

d’errore

Output: visualizzazione messaggio di “Registrazione avvenuta con successo” (altrimenti

messaggio di errore)

NOTA: Ci sono due aree di registrazione, una per i clienti e l’altra è per Agenti e Collaboratori.

REQ. 2 Login

Pre-condizione: l’utente deve essere registrato nel sistema

Obiettivo: l’utente registrato effettua il login per accedere all’area riservata

Input: Codice Fiscale e Password

Processing: il sistema verifica l’esistenza del Codice Fiscale e la corrispondenza della

password

Output: entrare nell’ area riservata

NOTA: si assume che per accedere a tutte le funzionalità elencate di seguito il cliente sia registrato

e quindi abbia attivato in precedenza una polizza in agenzia. 13

REQ. 3 Modificare dati anagrafici

Obiettivo: modificare dati anagrafici che erano stati inseriti precedentemente

Input: accedere all’area riservata e cliccare su “Modifica dati”

Processing: il sistema modifica le informazioni nel database

Output: messaggio di conferma di modifica avvenuta con successo

REQ. 4 Modificare password

Obiettivo: modificare password

Input: accedere all’area riservata e cliccare su “Modifica password”

Processing: il sistema manda un messaggio di sicurezza all’utente con un codice che

dovrà inserire per poter modificare la password e poi salva la nuova password inserita

Output: messaggio all’utente contenente un avviso di modifica password

REQ. 5 Visualizzare polizze

Pre-condizione: accedere all’area riservata

Obiettivo: visualizzare polizze attive sottoscritte e loro validità

Input: click su tasto “Polizze attive”

Processing: il sistema carica da database le informazioni relative a quell’utente e le carica

a video

Output: visualizzazione polizze sottoscritte e relative informazioni

REQ. 6 Rinnovare polizze

Pre-condizione: essere in possesso di una polizza che è scaduta

Obiettivo: permettere al cliente di rinnovare on-line la polizza

Input: click su “Rinnova polizza” e scegliere modalità di pagamento

Processing: il sistema controlla la fattibilità ed effettua il rinnovo

Output: messaggio di conferma o di errore

NOTE: Si assume che l’utente sia già registrato al sistema, che abbia già attivato una polizza in

agenzia e che abbia un range di tempo (14 giorni) in cui poter rinnovare la polizza. L’utente può

modificare la tipologia di polizza o attivarne una, solamente recandosi in agenzia; mentre il sito

consente solo il rinnovo.

REQ. 7 Visualizzare sinistri

Pre-condizione: avere un sinistro a carico

Obiettivo: visualizzare i sinistri e relative informazioni

Input: click su “Sinistri”

Processing: il sistema carica da database le informazioni riguardanti i sinistri e le mostra

a video 14

Output: visualizzazione sinistri associati all’utente

REQ. 8 Contattare perito

Pre-condizione: aver effettuato un sinistro ed accedere nell’area “Sinistri”

Obiettivo: mettersi in contatto con un perito

Input: click su “Contatta perito” e compilare un form da inoltrare al perito

Processing: il sistema acquisisce le richieste dal form e le inostra al perito

Output: messaggio di conferma

NOTA: Il perito si consulta con l’agente che a sua volta inserirà i sinistri e i dettagli nel sito.

2.4.1.3 Amministratore

REQ. 1 Login

Pre-condizione: le credenziali dell’amministratore devono essere già presenti nel sistema

Obiettivo: accesso alle molteplici funzionalità del sistema

Input: inserire credenziali

Processing: il sistema verifica le credenziali

Output: visualizzazione pagina “Amministratore” del sistema

NOTA: tutte le funzionalità seguenti includono il Login 15

REQ. 2 Inserisci, elimina news sul blog.

Pre-condizione: entrare nell’area “Blog” del sito

Obiettivo: aggiungere o eliminare news sul Blog

Input: click sul tasto “Inserisci” o sul tasto “Elimina”

Processing: il sistema salva tutte le modifiche effettuate che verranno visualizzate dagli

utenti

Output: messaggio di salvataggio avvenuto correttamente

REQ. 3 Visualizza, elimina commenti

Pre-condizione: visualizzare l’area Blog e gli eventuali commenti

Obiettivo: visualizzare e/o eliminare i commenti

Input: nel caso si voglia eliminare il commento, cliccare sul tasto “Elimina”

Processing: il sistema mostra tutti I commenti, nel caso in cui l’amministratore elimina i

commenti, salva le modifiche

Output: visualizzazione del blog aggiornato

NOTA: I requisiti 2 e 3 contengono più Uses Cases ma sono stati raggruppati per snellire il

documento

REQ. 4 Modifica password

Obiettivo: modificare password per motivi di sicurezza o per smarrimento

Input: click su “Modifica password” e selezionare se modificarla per Clienti, Collaboratori

o Agenti

Processing: il sistema memorizza la nuova password e invia una e-mail all’utente a cui

è stata cambiata

Output: messaggio di modifica avvenuta con successo

REQ. 5 Crea account

Obiettivo: creare un account per Agenti e Collaboratori

Input: inserire dati personali di Agenti e Collaboratori

Processing: il sistema aggiunge nel database nuovi utenti

Output: invio di Username e Password tramite e-mail ad Agenti e Collaboratori

REQ. 6 Generazione report

Pre-condizione: avere accesso ai dati in database

Obiettivo: generare reportistiche e analisi per Agenti e Collaboratori

Input: selezionare filtri per la costruzione dei report

Processing: il sistema genera automaticamente dei report in base ai filtri selezionati

Output: visualizzazione dei report di diverse tipologie 16

2.4.1.4 Collaboratore

REQ. 1 Login

Pre-condizione: essere stati aggiunti nel database dall’amministratore e aver ricevuto le

credenziali

Obiettivo: entrare nell’area “Collaboratori”

Input: inserire le credenziali

Processing: il sistema verifica la cor