Organizzazione aziendale

Le attività primarie identificate da Porter includono:

Logistica Interna: Acquisizione di risorse e materiali.

Operazioni: Produzione di beni o servizi.

Logistica Esterna: Distribuzione dei prodotti ai clienti.

Marketing E Vendite: Interazione con i clienti e promozione dei prodotti.

Servizi: Assistenza post-vendita.

Queste attività sono fondamentali per il funzionamento dell'organizzazione e

influenzano direttamente il valore offerto ai clienti.

Attività Di Supporto

Le attività di supporto includono:

1. Approvvigionamento: Gestione delle risorse necessarie.

2. Sviluppo Della Tecnologia: Miglioramento di prodotti e processi.

3. Gestione Delle Risorse Umane: Selezione e formazione del personale.

4. Infrastruttura: Pianificazione e controllo delle attività.

Queste attività supportano le attività primarie e si integrano tra loro per creare una

catena del valore efficace.

Aree Funzionali E Processi Aziendali

Organizzazione Come Sistema

Definizione: Un'organizzazione è un sistema composto da sottosistemi che

interagiscono tra loro.

Processi Aziendali: Coinvolgono fasi di input (risorse immessi) e output (risultati

generati).

Flusso Di Informazioni

Le funzioni aziendali, come produzione e vendita, interagiscono scambiando

informazioni. Questi processi possono coinvolgere anche soggetti esterni come

fornitori e clienti.

Livelli Decisionali Nella Piramide Di Antony

Livello Strategico: Decisioni basate su informazioni aggregate, sia esterne che

1. storiche.

Livello Gestionale: Funzionamento interno dell'organizzazione, con informazioni

2. provenienti principalmente dall'interno.

Livello Operativo: Procedure quotidiane che coinvolgono soggetti interni ed

3. esterni.

Integrazione Dei Processi

Integrazione Verticale: Scambio di informazioni dall'alto verso il basso.

Integrazione Orizzontale: Scambio di informazioni tra diverse funzioni.

Tipologie Di Decisioni All'interno Dell'Organizzazione

Decisioni Strutturate

Controllo Operativo: Decisioni quotidiane, come la gestione delle scorte.

Controllo Direzionale: Decisioni che mirano a dirigere l'organizzazione verso

obiettivi specifici.

Decisioni Semistrutturate

Esempi: Determinare il budget pubblicitario, gestire i rapporti con i fornitori.

Decisioni Non Strutturate

Esempi: Scelta di progetti prioritari, assunzione di nuovi dirigenti.

Considerazioni Finali

La piramide di Anthony evidenzia come il grado di strutturazione delle decisioni vari

all'interno dell'organizzazione, con decisioni strategiche che richiedono maggiore

flessibilità e interazione.

Pianificazione Strategica

Dichiarazioni di Missione e Obiettivi

Dichiarazioni di Missione: Queste dichiarazioni definiscono la ragione d'essere

dell'azienda e i suoi obiettivi a lungo termine.

Obiettivi Strategici: Rappresentano le mete specifiche che l'azienda intende

raggiungere attraverso la pianificazione strategica.

Queste dichiarazioni sono fondamentali per orientare le decisioni aziendali e garantire

che tutte le attività siano allineate con la missione complessiva dell'organizzazione.

Risorse Necessarie

Analisi delle Risorse: Include la valutazione delle risorse finanziarie, umane e

fisiche necessarie per attuare la strategia.

Allocazione Efficiente: Aiuta a determinare come distribuire le risorse in modo

efficace per raggiungere gli obiettivi strategici.

Questa analisi è cruciale per garantire che l'azienda disponga delle risorse necessarie

per implementare la sua strategia.

Analisi Macroeconomiche

Condizioni Economiche Globali: Analizza fattori come il tasso di inflazione, la

disoccupazione e i tassi di cambio.

Impatto sull'Azienda: Queste variabili possono influenzare l'ambiente economico

in cui opera l'organizzazione.

Comprendere queste dinamiche è essenziale per sviluppare strategie aziendali efficaci

e prendere decisioni informate.

Attività di Pianificazione Strategica

Analisi dei Dati Aggregati

Dati Aggregati: Gli operatori analizzano dati provenienti da fonti interne ed esterne

per comprendere l'andamento del mercato.

Collaborazione con il Livello Gestionale: Scambio di informazioni per verificare la

disponibilità delle risorse e la capacità produttiva.

Queste attività supportano la pianificazione strategica e aiutano a prendere decisioni

informate.

Supporto agli Executivi

AIS (Executive Information Systems): Forniscono strumenti per aggregare

informazioni e supportare la pianificazione a lungo termine.

Analisi Quantitative: Utilizzano modelli statistici per fare previsioni e analizzare

dati in modo dettagliato.

Gli strumenti di supporto agli executive sono fondamentali per la pianificazione

strategica.

Strumenti di Gestione delle Informazioni

Sistemi di Gestione delle Informazioni (MIS)

Funzione dei MIS: Forniscono informazioni per la gestione in tempo reale e

supportano le decisioni aziendali.

Utilizzo di Cruscotti Aziendali: Offrono statistiche e grafici per monitorare le

prestazioni dell'organizzazione.

Questi strumenti sono cruciali per il controllo e la gestione delle attività aziendali.

Sistemi di Groupware e Knowledge Work System

Coordinamento e Comunicazione: Facilitano la collaborazione tra i membri del

team e la gestione dei progetti.

Modalità Sincrona e Asincrona: Offrono strumenti per la comunicazione in tempo

reale e per la gestione di attività in momenti diversi.

Questi sistemi migliorano la collaborazione e l'efficienza all'interno delle

organizzazioni.

Processi Operativi e Sistemi di Supporto

Transaction Processing System (TPS)

Gestione delle Transazioni: I TPS gestiscono eventi e transazioni tra le diverse

funzioni aziendali.

Monitoraggio delle Scorte: Aiutano a tenere traccia delle quantità prodotte e a

gestire le scorte.

Questi sistemi sono essenziali per il funzionamento quotidiano dell'organizzazione.

Sistemi Integrati (ERP, SCM, CRM)

Sistema Descrizione

ERP Gestisce diverse attività aziendali in un'unica piattaforma.

SCM Ottimizza la gestione delle scorte e dei magazzini.

CRM Gestisce le relazioni con i clienti e analizza i dati di vendita.

Questi sistemi integrati semplificano la gestione delle informazioni e migliorano

l'efficienza operativa.

Dimensioni Organizzative e Ciclo di Vita

Valutazione delle Dimensioni Aziendali

Dimensioni Economiche: Fatturato, capitale investito e costi.

Dimensioni Operative: Numero di dipendenti e rete commerciale.

Le dimensioni di un'organizzazione possono influenzare la sua competitività e

capacità di operare a livello globale.

Ciclo di Vita dell'Organizzazione

Fasi del Ciclo di Vita: Nascita, sviluppo, maturità e declino.

Adattamento Strutturale: Ogni fase richiede modifiche nelle strutture e nei metodi

operativi.

Il ciclo di vita di un'organizzazione è cruciale per comprendere le sfide e le opportunità

che affronta nel tempo.

Fasi Del Ciclo Di Vita Di Un'Organizzazione

Stadio Imprenditoriale

Caratteristiche: Inizia con la nascita dell'organizzazione, fondata da un

imprenditore o un gruppo di fondatori. La struttura è informale e la crescita è

incerta.

L'imprenditore ha un forte ruolo decisionale e carismatico, dedicando energie

alla produzione e al marketing.

La leadership è cruciale per gestire l'organizzazione strategicamente.

Stadio Della Collettività

Caratteristiche: L'organizzazione cresce e sviluppa una maggiore dipendenza dai

membri.

Emergenza di una leadership forte e di una struttura organizzativa più

formale.

Si sviluppa una gerarchia con unità specializzate e obiettivi chiari.

Aumento del personale e decentralizzazione delle attività attraverso delega e

controllo.

Stadio Della Formalizzazione

Caratteristiche: L'organizzazione diventa più complessa e i processi vengono

formalizzati.

Le comunicazioni e i controlli interni diventano più strutturati.

I dipendenti sono motivati dalla missione aziendale, ma si inizia a notare

rigidità a causa delle decisioni centralizzate.

Aumento della burocrazia, che può rallentare la reattività alle esigenze del

mercato.

Stadio Dell'Elaborazione

Caratteristiche: L'organizzazione raggiunge la massima dimensione e

complessità.

Focus sull'elaborazione delle informazioni e sulla gestione dei processi.

Promozione della collaborazione trasversale e dell'autodisciplina tra i membri.

Introduzione di gruppi di lavoro e snellimento delle procedure per migliorare la

flessibilità.

Evoluzione Della Struttura Organizzativa

Fase Caratteristiche

Struttura informale, dipendenza da un singolo individuo, forte

Imprenditoriale innovazione.

Collettività Struttura più formale, gerarchia emergente, obiettivi chiari.

Struttura burocratica, processi standardizzati, maggiore

Formalizzazione complessità.

Struttura altamente burocratica, focus su efficienza e

Elaborazione collaborazione.

Innovazione E Adattamento

Cambiamenti Recenti: Le organizzazioni stanno passando dalla produzione di

beni materiali alla fornitura di servizi.

Globalizzazione: Richiede una maggiore velocità di reazione alle esigenze del

mercato.

Virtualizzazione: Delocalizzazione e creazione di nuovi insediamenti produttivi in

aree più convenienti.

Sistemi Informativi Nelle Organizzazioni

Tipi di Sistemi:

Sistemi di Controllo Automatico: Gestiscono operazioni automatizzate come

1. centrali elettriche.

Sistemi Informativi di Controllo Presidiati: Richiedono monitoraggio umano,

2. come nel traffico aereo.

Sistemi Dedicati: Installati su chip per specifiche apparecchiature.

3. Sistemi Informativi Interattivi: Utilizzati per interazioni commerciali, come l'e-

4. commerce.

Esempi di Applicazioni:

Sistemi di contabilità per gestire attività finanziarie.

Sistemi di logistica per la gestione delle scorte.

Sistemi di supporto alle vendite come il CRM per gestire le relazioni con i

clienti.

Vantaggi Dei Sistemi ERP (Enterprise Resource Planning)

Unico Fornitore: Tutte le soluzioni da un unico fornitore, semplificando le

interazioni.

Riduzione Costi: Licenze più economiche rispetto all'acquisto di soluzioni

separate.

Semplificazione Manutenzione: Aggiornamenti centralizzati e gestione efficiente

delle applicazioni.

Importanza Della Gestione Delle Informazioni

Sistemi di Knowledge Management: Gestiscono e condividono conoscenze

all'interno dell'organizzazione.

Sistemi di Business Intelligence: Supportano decisioni strategiche fornendo dati

in tempo reale.

Queste fasi e sistemi sono fondamentali per comprendere come un'organizzazione s