Nel mondo del marketing, dei social e del digital in generale, si sente parlare spessissimo di engagement. Si tratta infatti di un aspetto fondamentale ai fini del successo di un certo progetto o prodotto.
Ecco cosa significa Engagement, una delle parole più usata nel contemporaneo.
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Qual è il significato di Engagement?
Engagement, come si intuisce, è una parola inglese, la quale significa letteralmente “coinvolgimento”.
E infatti proprio di questo si tratta. L’Engagement indica il livello di coinvolgimento degli utenti rispetto a qualcuno (un content creator, un marchio, un’azienda) o a qualcosa (un contenuto, un post, una campagna marketing, e così via). Questo discorso si amplifica ulteriormente nei social, dove il coinvolgimento degli utenti è spesso al centro delle metriche che misurano il successo di un contenuto. Nel caso specifico, si può misurare in termini di like, ma anche di commenti e condivisioni. Un contenuto crea Engagement quando genera un gran numero di discussioni o adesioni e ha quindi un ritorno in termini di diffusione e attenzione mediatica.
Come generare Engagement
Attraverso l’Engagement si mettono in connessione diretta il marchio e i consumatori. Per far sì che ci sia coinvolgimento da parte degli utenti bisogna creare dei ponti o, ancora meglio, invitare all’azione, incoraggiando la partecipazione. In alcuni casi, addirittura, se la comunicazione è ben riuscita, si può anche far sentire l’utente come parte integrante del percorso di evoluzione del marchio o del creator stesso.
Alla base c’è quindi un approccio che non vede i consumatori come meri destinatari passivi di prodotti o messaggi, ma al contrario come destinatari attivi che aiutano al successo stesso dell’opera/marchio/prodotto.
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