Tesi triennale di Sociologia generale: Sociologia applicata alla dimensione economica. Dinamiche organizzative e valutazioni delle Start Up: il caso di Amazon

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI eCAMPUS

FACOLTÀ DI GIURISPRUDENZA CORSO DI LAUREA IN SCIENZE

POLITICHE

TESI DI LAUREA IN SOCIOLOGIA GENERALE

Sociologia applicata alla dimensione economica.

Dinamiche organizzative e valutazioni delle Start Up: il

caso di Amazon

RELATORE:

Prof. Fabio Lucchini CANDIDATO:

ANNO ACCADEMICO 2022\2023

INDICE

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INTRODUZIONE………………………………………………………………….…. 5

CAPITOLO 1 – La sociologia e la dimensione economica della società.………….. 7

1.1 I vari paradigmi sociali……………………………………………………………... 8

1.1.1 Il paradigma dell’ordine di Durkheim……………………………………… 9

1.1.2 Il paradigma dell’azione di Weber………………………………………… 10

1.1.3 Il paradigma del conflitto di Marx………………………………………… 11

1.2 Stratificazione sociale……………………………………………………………... 12

1.2.1 Sistemi di stratificazione………………………………………………….. 13

1.2.2 Le classi sociali…………………………………………………………… 13

1.3 Ricchezza e povertà………………………………………………………………... 14

1.4 Forme di scambio economico ……………………………………………………... 15

1.5 Capitalismo………………………………………………………………………... 18

1.5.1 La regolazione politica dell’economia……………………………………. 19

CAPITOLO 2 – La sociologia del lavoro………………………………….……….. 21

2.1 La divisione sociale del lavoro: Karl Marx e Emile Durkheim……………….........21

2.2 La divisione sociale del lavoro: Taylorismo e Fordismo……………………………24

2.3 Il mercato del lavoro………………………………………………………………..25

2.4 Nuove tecnologie e digitalizzazione………………………………………………...27

2.5 La nascita delle organizzazioni……………………………………………………..29

2.5.1 Le dinamiche organizzative ………………………………………………...31

2.6 Amazon: da Start Up a colosso……………………………………………………..33

CAPITOLO 3 – Digital Transformation……..………………………………...…... 36

3.1 Il Social Commerce………………….……………...………………………………36

3.2 Amazon: il sito di e-commerce più visitato in Italia ………………………….……37

3.2.1 Strategia di Marketing…………………………………………......................38

3.2.2 La Comunicazione efficace………………………………………………… 40

3.3 L’impatto sulla società……………………………………………………………...41

CONCLUSIONE………………………………………………...…………………... 44

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….. 45

2

SITOGRAFIA …….…………………………………………………………………. 46

INTRODUZIONE

Il modo in cui l’economia si lega alla società cambia nel corso dei periodi storici. In

questo elaborato, ho cercato di offrire un panorama complessivo della sociologia

economica, della sociologia del lavoro e della sociologia digitale. Inoltre, ho proposto

Amazon, uno dei colossi mondiali, come modello di adattamento alle nuove tecnologie,

basandosi su un innovativo e vincente modello di business.

La tesi è articolata in tre capitoli.

Nel primo capitolo viene fornita un’introduzione della sociologia economica e vengono

approfonditi i paradigmi associati alle scienze sociali. In questi primi paragrafi vengono

analizzati nel dettaglio i concetti di autori come Émile Durkheim, Max Weber e Karl

Marx, che elaborano le loro teorie attraverso lo studio dell’individuo e della società e

vengono dunque affrontati fenomeni come la stratificazione sociale, la divisione del

lavoro e i cambiamenti nella società legati al capitalismo. Nell’ultimo paragrafo del primo

capitolo viene approfondito il concetto di capitalismo, prendendo spunto dalle

osservazioni di Fernand Paul Achille Braudel, importante storico appartenente alla scuola

des Annales. Braudel, infatti, studia il capitalismo con il contributo delle scienze sociali,

evidenziando come i mercati diventino gradualmente sempre più complessi nel corso del

tempo. Questa complessità ha inevitabili ripercussioni sulla società, ed è per questo che

Braudel spesso si riferisce alle disuguaglianze sociali come “dislivelli del mondo ineguale

degli uomini”.

Un importante oggetto di studio della sociologia economica è l’organizzazione e la

divisione sociale del lavoro, per cui il secondo capitolo della mia tesi si concentra sulla

sociologia del lavoro e ancora una volta ho deciso di analizzare le teorie di Karl Marx ed

Émile Durkheim. La struttura del lavoro all’interno delle organizzazioni è cruciale per

creare un ambiente lavorativo efficiente e produttivo. Si sviluppano in questo senso due

modelli prevalenti: il modello fordista, che si basa sulla standardizzazione delle attività

lavorative, e il modello taylorista, che si caratterizza per la sua maggiore flessibilità. In

questo capitolo viene analizzata anche l’evoluzione del mercato del lavoro, partendo dal

XVIII secolo fino al XX secolo. 3

Un aspetto importante da considerare nel processo evolutivo del mercato del lavoro e

della società è la digitalizzazione e l’introduzione di nuove tecnologie che hanno

trasformato il settore lavorativo e hanno portato alla creazione di grandi organizzazioni.

A tal proposito vengono esaminate le dinamiche organizzative necessarie per il successo

delle imprese e per approfondire questo argomento, ho scelto di analizzare il caso di

Amazon, che è passata da una start-up a un colosso nel mercato.

L’ultimo capitolo, infine, si focalizza sul fenomeno del commercio elettronico, che sta

diventando sempre più importante nell’economia globale. In particolare, viene studiato il

caso di Amazon come esempio di impresa leader nel settore, soffermandosi sui fattori che

hanno portato al suo enorme successo, come le strategie di marketing, la comunicazione

efficace, l’innovazione e l’attenzione ai bisogni dei clienti. Infine, viene analizzato il

comportamento dei consumatori nei confronti di questo mercato, evidenziando

l’importanza dell’innovazione come elemento fondamentale per soddisfare le esigenze

dei clienti, influenzare le abitudini e i comportamenti delle persone.

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–

CAPITOLO 1 La sociologia e la dimensione economica della società

La sociologia è quella disciplina che studia con metodo scientifico come le diverse

forme di vita umana associata (interazioni, relazioni, rapporti sociali, istituzioni ecc.)

influenzano il nostro comportamento, il nostro modo di pensare e vivere, allo scopo di

costruire un sapere teorico (razionale e sistematico) su come “funziona” il mondo

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degli uomini.

La sociologia è una disciplina che studia la società attraverso la ricerca empirica, ossia

attraverso l’osservazione diretta e indiretta della realtà. Questa disciplina si differenzia da

altre scienze sociali per il suo metodo di ricerca che prevede l’indagine di gruppi e

individui in ambienti sociali diversi per comprendere come la società si sviluppa e come

gli individui interagiscono con il loro contesto sociale e quali dinamiche ne conseguono.

La sociologia è una disciplina nata nel XIX secolo in risposta alle variazioni portate dalla

modernità, conseguendo poi un primo approfondimento per diventare, infine, una branca

affermata del mondo universitario.

La dimensione economica è un aspetto molto importante della società, in quanto è

strettamente legata alla soddisfazione dei bisogni essenziali per la sopravvivenza degli

individui. L’economia, in senso sociologico, riguarda molte dimensioni dell’agire sociale,

che hanno a che fare con le condizioni materiali necessarie per produrre e fruire di beni e

servizi: dai beni alimentari ai vestiti, dalle attività culturali a quelle militari, dai servizi

pubblici a quelli sanitari. Ogni attività umana che richiede di disporre di beni o servizi

chiama necessariamente in causa la dimensione economica.

Esiste una definizione sostanziale e una definizione formale di economia. La prima

definizione considera l’economia come ogni attività che mira a procurare i mezzi

necessari per un fine che un gruppo sociale sceglie di perseguire. La seconda definizione,

1 Giddens A. e Sutton, P. W. Fondamenti di Sociologia, Luglio 2022, a cura di M. Baldini, M. Barbagli.

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invece, considera l’economia come la forma con cui avvengono le attività di scambio di

beni e servizi sul mercato.

Come la sociologia, anche l’economia si sviluppa come scienza nella modernità. Essa si

è diffusa soprattutto a partire dalla rivoluzione industriale e dall’organizzazione della

produzione tramite le imprese. L’economia e la sociologia economica sono due discipline

che si focalizzano sul comportamento economico degli individui.

Tuttavia, mentre l’economia si concentra maggiormente sulle modalità con cui le persone

si procurano e scambiano beni e servizi, la sociologia economica si interessa

principalmente di come le relazioni sociali influenzino le produzioni e gli scambi e quali

effetti queste attività abbiano sulle relazioni stesse.

Nella teoria sociologica coesistono diverse prospettive teoriche o paradigmi scientifici,

che danno luogo ad una pluralità di visioni sul funzionamento della società, senza che

alcuna di esse possa considerarsi esclusiva o superiore alle altre. Il concetto di paradigma

è fondamentale nello studio della sociologia. Si tratta di una sorta di griglia di lettura della

realtà che conduce alla formulazione di teorie.

1.1 I vari paradigmi sociali

Un paradigma è l’insieme di concetti, teorie e metodi che caratterizza tradizioni di

2

ricerca scientifica consolidate e coerenti.

Secondo la visione dell’epistemologo statunitense Thomas Samuel Kuhn, un paradigma

è una prospettiva teorica condivisa e riconosciuta dalla comunità di scienziati di una

determinata disciplina; basata sulle precedenti acquisizioni della disciplina stessa e che

opera indirizzando la ricerca in tre aspetti:

- nell’individuare i fenomeni rilevanti da studiare;

2 Kuhn T. S. La struttura delle rivoluzioni scientifiche, Einaudi 1969.

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- nel formulare ipotesi entro le quali collocare la spiegazione del fenomeno

osservato; 3

- nell’approntare tecniche di ricerca adatte .

In sostanza, rappresenta la cornice di riferimento che influenza la scelta degli argomenti

da approfondire, lo stile e le tecniche da utilizzare per lo studio. Comprendere questo

tema è essenziale per affrontare tutti i successivi argomenti sociologici in modo efficace.

Le considerazioni di Kuhn rientrano in un ampio dibattito secolare riguardante la

comparazione fra scienze naturali e scienze sociali.

Nel campo delle scienze sociali, ci troviamo di fronte a una pluralità di paradigmi: la

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presenza di uno non esclude la presenza di un altro. I paradigmi possono variare non solo

in base al modo in cui viene concepito il lavoro di ricerca, ma anche in base al modo in

cui si guarda ai fenomeni sociali. Di conseguenza, le differenze di paradigma dipendono

dalle domande chiave alle quali gli autori della sociologia cercano di rispondere. Nella

storia della ricerca sociologica vengono identificati almeno tre diversi “paradigmi”: il

paradigma dell’ordine di Durkheim; il paradigma dell’azione di Weber e il paradigma del

conflitto di Marx.

1.1.1 Il paradigma dell’ordine di Durkheim

Il paradigma dell’ordine nella società è uno dei più importanti concetti sociali che risale

all’autore mile Durkheim (1858-1917), il quale sosteneva che la società può essere vista

É

come un organismo, costituito da molte parti diverse, che contribuiscono al suo

funzionamento. L’ordine e l’integrazione sono ottenuti dall’attore sociale tramite

l’assimilazione di valori e norme morali dominanti.

3 Ibid., p. 208

4 Corbetta P., La ricerca sociale: metodologia e tecniche, 2015.

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Durkheim ha analizzato la stabilità, l’abitudine e la routine all’interno della struttura della

società e ha cercato di rispondere a due domande chiave:

- Cosa unisce la società industriale?

- Cosa rende possibile l’ordine sociale?

I sociologi che seguono il paradigma della teoria del conflitto si pongono il problema

dell’ordine sociale in un’epoca caratterizzata da grandi cambiamenti sociali ed

economici. In particolare, questi studiosi cercano di comprendere quali siano le forze che

regolano la società, inclusi alcuni fattori destabilizzanti che hanno portato alla rottura

della società pre-industriale. Tra questi, va sottolineata la distinzione tra classi sociali che

rappresentava il fattore più significativo che ha causato squilibri all’interno della società.

La risposta di Durkheim si è sempre concentra sugli elementi di ordine sostanzialmente

morale e culturale che danno stabilità ad una società.

Dunque, egli ritiene che la morale sia un fondamentale strumento di coesione sociale. I

sociologi del paradigma dell’ordine credono che la società abbia un preciso ordine e che

questo debba essere compreso per garantire il suo funzionamento corretto.

Infine, questi studiosi ritengono che il conflitto sociale sia il sintomo di un

malfunzionamento dei meccanismi sociali e non un conflitto naturale e necessario.

1.1.2 Il paradigma dell’azione di Weber

Max Weber (1864-1920) è stato un noto economista e sociologo tedesco che ha

concentrato il proprio lavoro sullo studio delle azioni individuali in relazione alla società.

Egli ha rifiutato l’idea secondo cui la società dovesse essere vista come un’entità

indipendente delle azioni degli individui, affermando che per spiegare i fenomeni sociali

era necessario ricondurli ad atteggiamenti, credenze e comportamenti individuali.

Secondo Weber, il compito della sociologia era quello di concentrarsi sull’azione sociale

piuttosto che sulle strutture poiché gli individui avevano la capacità di agire liberamente

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e di plasmare il loro futuro. Inoltre, le strutture non avevano il primato sulle azioni sociali

e la sociologia aveva il compito di comprendere il significato nascosto di tali azioni. La

sociologia di Weber si definisce “comprendente” in quanto mira a capire il significato

delle azioni individuali, ovvero individuarne le cause e cogliere il significato che hanno

per l’individuo. Inoltre, Weber sostiene che “l’agire sociale” rappresenta l’insieme di

comportamenti che l’uomo ha verso gli altri uomini, mentre “l’azione sociale”

rappresenta il comportamento individuale. Qualsiasi azione, pur essendo individuale, è

sempre una forma di interazione tra più individui. Un’interazione stabile e continua nel

tempo porta ad instaurare un legame tra gli individui, p