Studio e sviluppo di un sistema CSCW per una azienda di consulenza multimediale

RILASCIO DEL SOFTWARE

Descrizione

Periodicamente, al raggiungimento di predefiniti obbiettivi, l'Amministratore del Progetto può

rilasciare una versione eseguibile del Software in sviluppo, allo scopo di Beta-Test da parte di

Utenti Finali o allo scopo di rendere disponibile agli Utenti Finali una versione completa,

funzionante ed ufficiale del Software prodotto.

Il rilascio richiede la preparazione dei file di distribuzione e comporta la pubblicazione di

questi file nel sito del progetto corredati delle opportune informazioni (note di rilascio, etc.).

Dinamiche di collaborazione

L'Utente Amministratore del Progetto comunica con l'Utente Finale indicando per ogni

rilascio le note di rilascio e la versione rilasciata oltre a mettere a disposizione il file di

distribuzione del software a cui si aggiungono la descrizione del progetto e la documentazione

contenuta nel rilascio.

L'utente Finale eseguendo il download va a incrementare il contatore dei download di quel

rilascio.

Grazie alle informazioni disponibili l'Utente Finale può comprendere le ragioni del rilascio e

valutare se sono per lui interessanti mentre l'Amministratore del Progetto può comprendere il

“successo” che il rilascio ha avuto ma anche quanti utenti finali lo proveranno e quindi quante

probabilità ci sono che vengano scoperti eventuali bug.

16 Stato dell’arte sui sistemi CSCW

L'artefatto in questione è il software rilasciato. L'Utente Finale controlla il software rilasciato

installandolo nel proprio sistema mentre l'Utente Amministratore del Progetto esercita il suo

controllo nel metterlo a disposizione o meno.

PUBBLICITÀ E PROMOZIONE DEL PROGETTO

Descrizione

Se il progetto viene svolto da una Software House in una singola sede la pubblicità del

progetto ha lo scopo di mantenere informati gli stakeholder sul progetto, sui suoi obiettivi e

sul suo avanzamento. Diventa quindi uno strumento di comunicazione tra gli esecutori del

progetto e gli stakeholder e uno strumento di verifica sugli obiettivi del progetto.

Se il progetto viene svolto con partecipazione libera la pubblicità e promozione del progetto

ha la funzione di raccogliere le risorse per il progetto, ossia attirare Utenti Sviluppatori nel

progetto, aumentare il numero di utilizzatori che quindi sono implicitamente Tester del

progetto ed i più interessati possono potenzialmente diventare Utenti Sviluppatori che

partecipano al progetto.

Dinamiche di collaborazione

L'Utente Amministratore del Progetto può comunicare rendendola disponibile la descrizione

del progetto ma anche News legate allo stato di avanzamento del progetto ed i rilasci stessi.

L'Utente ha accesso alle informazioni messe a disposizione e può chiedere ulteriori

informazioni, inoltre ha accesso alle statistiche sulla attività del progetto e quindi

comprendere quanto attivo è il progetto e che successo ha già riscosso.

L'artefatto in oggetto è il progetto stesso. L'Utente può avere dei feedback sullo stato del

progetto mentre l'Amministratore può rendere disponibili alcune informazioni ma non ha il

controllo sulle statistiche raccolte.

L'AMBIENTE IN CUI VIENE SVOLTO IL LAVORO

Se lo sviluppo avviene all'interno di un'unica sede, anche in questo caso, l'identità degli utenti

sviluppatori è nota a priori e l’amministratore può avere una conoscenza diretta degli utenti

sviluppatori. Sono disponibili i comuni strumenti di comunicazione diretta (telefono, riunioni,

etc.) inoltre l'amministratore del progetto e gli utenti sviluppatori hanno rapporti diretti

frequenti.

17 Stato dell’arte sui sistemi CSCW

Se lo sviluppo avviene remotamente con partecipazione aperta a tutti l'identità, la

preparazione e l'affidabilità degli utenti sviluppatori non è nota e la disponibilità degli utenti

sviluppatori a partecipare al progetto deve essere guadagnata dimostrando la validità dei fini

del progetto, la validità delle scelte tecniche per eseguire il progetto e il valore dell'esperienza

di partecipare attivamente al progetto; inoltre il successo del progetto tra gli utenti finali è una

motivazione di partecipazione da parte degli utenti sviluppatori

LA MISURA DEL SUCCESSO DEL LAVORO SVOLTO

Se lo sviluppo avviene remotamente con partecipazione aperta a tutti i parametri di interesse

sono:

il numero di Utenti Sviluppatori interessati a partecipare al progetto sino a ricoprire i posti

- necessari

il numero di Utenti Finali che eseguono il Download, richiedono nuove funzionalità e

- segnalano bug

l'avanzamento del progetto

-

Se lo sviluppo avviene in una Software House all'interno di un'unica sede allora i parametri di

interesse sono:

l'implementazione di tutte le funzionalità richieste

- il rispetto dei tempi previsti

- il rispetto dei costi previsti

- il raggiungimento del livello di qualità atteso (usabilità, affidabilità, sicurezza,

- interoperabilità, manutenibilità)

LE FONTI DI SODDISFAZIONE E DI STRESS NEL LAVORO SVOLTO

Sono fonte di soddisfazione:

l'avanzamento del progetto secondo i termini previsti

- la soddisfazione degli Utenti Finali e degli Utenti Sviluppatori

-

Sono fonte di stress:

malfunzionamenti del Tool CSCW che ostacolano il corretto avanzamento del progetto

-

18 Stato dell’arte sui sistemi CSCW

difficoltà di coordinazione dei Task e di comunicazione e comprensione con gli Utenti

- Sviluppatori

difficoltà di comunicazione e comprensione con gli Utenti Finali (es. relativamente a bug,

- richieste di funzionalità e di supporto, etc.)

1.2.3 Utente Sviluppatore Check-in e

Acquisizione di Check-out

un task del codice sorgente

progetto Gestione

Partecipazione segnalazioni

ad un progetto

Questo è un utente registrato nel Tool CSCW che partecipa attivamente nei progetti di

sviluppo software e compie tutte le attività correlate alla implementazione, manutenzione e

supporto del software sviluppato nei progetti.

I TASK PRINCIPALI

PARTECIPAZIONE AD UN PROGETTO

Descrizione

La partecipazione ad un Progetto da parte di un Utente Sviluppatore viene formalizzata con

l'inserimento dell'Utente Sviluppatore nel team del Progetto. Questo abilita lo sviluppatore ad

accedere alle risorse riservate al team (es. Forum riservati agli sviluppatori del progetto) e lo

abilita ad eseguire le operazioni disponibili per i soli membri del team (es Check-In del

codice).

Qualora il progetto sia condotto da una Software House localizzata in una unica sede,

l'assegnazione degli sviluppatori al progetto avviene con dinamiche esterne al Tool e la

partecipazione al Progetto di un Utente Sviluppatore è solo un fatto tecnico.

Qualora il progetto sia a partecipazione libera e condotto da più sedi remote, l'Amministratore

del Progetto pubblica un annuncio di ricerca di aiuto del progetto che indica gli skill richiesti e

le attività da eseguire e gli Utenti Sviluppatori interessati a partecipare rispondono

all'annuncio.

19 Stato dell’arte sui sistemi CSCW

Dinamiche di collaborazione

Quanto detto a proposito dell'Amministratore del Progetto riguardante le dinamiche di

collaborazione: “Aggiunta di nuovi membri al team del progetto” vale anche per l’utente

Sviluppatore.

ACQUISIZIONE DI UN TASK DEL PROGETTO

Descrizione

Il Project Manager assegna all'Utente Sviluppatore un compito cioè indica e spiega allo

sviluppatore cosa deve fare, come e perché e come verificarne la correttezza.

A questa assegnazione seguirà la vera e propria fase di sviluppo durante il quale può

comunque proseguire il confronto su come fare il compito assegnato e perché in base alle

novità che emergono durante l'implementazione.

L'assegnazione può essere formale se nel Progetto vengono formalmente definiti tramite il

Tool CSCW i singoli Task e sotto-Task oppure può essere informale.

Dinamiche di collaborazione

Il Project Manager comunica direttamente con l'Utente Sviluppatore utilizzando il Forum

degli sviluppatori o l'e-mail. I due giungono alla comprensione comune di cosa deve essere

fatto, come e perché.

L'artefatto oggetto del lavoro è il singolo Task del Progetto.

A meno che non vengano realizzati dei documenti di progetto e modellato il sistema, la

discussione sul come e perché non ha mezzi concreti di controllo e feedback a meno del

codice che verrà creato. In questi casi, in maniera estremamente pragmatica e concreta, al

posto dei modelli del sistema si possono usare delle classi astratte che definiscono solo le

interfacce essendo prive del codice che dovrà essere implementato dall'Utente Sviluppatore.

CHECK-IN E CHECK-OUT CODICE SORGENTE

Descrizione

Durante lo sviluppo l'Utente Sviluppatore può inserire nel Repository condiviso del codice, il

CVS, il codice prodotto che diventa quindi disponibile agli altri programmatori.

Inoltre può estrarre tutto il codice prodotto per eseguire la costruzione del sistema necessario

a testare il proprio lavoro.

20 Stato dell’arte sui sistemi CSCW

Dinamiche di collaborazione

Gli Utenti Sviluppatori di un Progetto comunicano attraverso il repository condiviso CVS

mettendo a disposizione il codice prodotto.

La comprensione avviene attraverso la comprensione del codice, la sua semantica, la sua

struttura statica ed il suo comportamento dinamico.

L'artefatto in oggetto è il codice stesso. Il controllo ed il feedback avviene utilizzando gli

strumenti dell'ambiente di sviluppo che sono esterni al Tool CSCW e quindi agiscono in

maniera non cooperativa.

GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI

Descrizione

Gli Utenti Finali o altri Utenti Sviluppatori possono effettuare delle segnalazioni (es. bug,

richieste di nuove funzionalità, richieste di supporto). Un utente sviluppatore può rispondere a

queste segnalazioni quando riguardano aspetti del progetto di cui è lui ad occuparsi e quindi

sa come gestire e risolvere.

Dinamiche di collaborazione

La comunicazione avviene mediate i Forum e le Mailing-List messe a disposizione dal Tool

CSCW.

La comprensione riguarda il contenuto della segnalazione e del successivo seguirsi di

domande e risposte.

L'artefatto oggetto del lavoro collaborativo è la sua segnalazione e l'oggetto della

segnalazione stessa.

Il controllo avviene tramite gli strumenti messi a disposizione del Tool CSCW che

permettono di seguire l'evolversi della segnalazione.

L'AMBIENTE IN CUI VIENE SVOLTO IL LAVORO

Se lo sviluppo avviene all'interno di un'unica sede tutti i membri del Team di sviluppo sono in

stret