Innovazione tecnologica

II CAPITOLO

L’innovazione

2. tecnologica

L’ uomo moderno è cosciente e ha preso consapevolezza delle

proprie capacità, che mette in pratica secondo una auspicata realizzazione.

La modernità, dal punto di vista storico, ha inizio nel Rinascimento

l’Illuminismo,

e matura pienamente con periodo caratterizzato fortemente

dalla convinzione che la ragione sia l’unica strada per migliorare la

conoscenza del mondo naturale e l’organizzazione di una società civile.

L’innovazione “può essere definita come la produzione o adozione,

un’idea

assimilazione e utilizzo di o di un comportamento che è nuovo per

l’organizzazione”

42 . , “l’uomo è ciò che fa, e dunque deve esistere

43

Secondo Touraine

una corrispondenza sempre più stretta tra la produzione, resa più efficace

dalla scienza, dalla tecnologia o dall’amministrazione, l’organizzazione

della società regolata dalla legge e la vita personale, mossa dall’interesse

ma anche dalla volontà di liberarsi da tutte le costrizioni” 44 .

L’etimologia della parola deriva dal greco τεχνολογία,

tecnologia

composto di τέχνη (techne), arte, abilità, e λογία (loghía), discorso,

spiegazione, e quindi: "trattato sistematico su un'arte.

In concreto il termine sintetizza le tecniche adoperate per la

produzione di oggetti utili al miglioramento delle condizioni di vita

dell’uomo, da non intendersi, solo e soltanto come realizzazioni concrete,

ma soprattutto, e attualmente, di procedure astratte. Il percorso della

42 Studi organizzativi n° 2, Semestrale di studi e ricerche sui processi e i sistemi

organizzativi fondato nel 1969, Franco Angeli, 2014

43 Touraine Alain è una figura importante nella fondazione della sociologia del lavoro

francese dopo la seconda guerra mondiale e in seguito divenne un sociologo dei movimenti

sociali di fama internazionale

44 Touraine A., Critica della modernità, Il Saggiatore, Milano, 1993 20

dell’umanità,

tecnologia viene associato a quello della storia soprattutto

negli ultimi secoli, portando cambiamenti radicali nelle nostre vite.

“L’innovazione è l’intenzionale introduzione e applicazione

all’interno di un’organizzazione di idee, processi, prodotti o procedure,

nuove per l’unità di adozione, create per apportare significativi benefici

all’organizzazione”

45 .

L’evoluzione, l’innovazione e lo sviluppo tecnologico hanno

costantemente segnato e delineato tappe importanti della nostra storia,

condizionando e rivoluzionando la nostra intera esistenza. Possiamo, a tal

proposito, citare scoperte importanti che hanno modificato la vita di tutti i

giorni, come la scoperta del fuoco, la lavorazione dei metalli, il

commercio, la scrittura, la stampa, la radio, il motore a scoppio, le

automobili, gli aerei, la televisione, gli elettrodomestici, fino ad arrivare ai

giorni d’oggi con il computer e lo smartphone. Nel corso di questo

processo la gestione delle tecnologie e innovazioni ha guidato scelte

“La

imprenditoriali di diverse realtà industriali e commerciali. tecnologia

e la sua gestione nelle organizzazioni lavorative va dun-que vista in

questa sua funzione per così dire ambivalente: può consentire agli

individui maggiori libertà di gestire il proprio tempo e lavoro, ma può

“estendere”

essere usata anche per il lavoro in momenti e luoghi in cui essi

dedicarsi ad attività personali, familiari o di piacere” 46

preferirebbero .

“In sostanza, si può dire che non è la tecnologia in sé che cambia le

nostre vite lavorative, ma è il modo in cui noi scegliamo di utilizzarla.

Molto dipende anche dalle modalità e dalle prassi innovative che le

organizzazioni mettono in atto per gestire e, a volte, ripensare, il lavoro

stesso.”

47 ‘Innovation work’

45 West, M. and Farr J., at in M.A. West and J.L. Farr (eds),

Innovation and Creativity at Work, Chichester: Wiley, p 9., 1990

La gestione delle risorse umane nell’era digitale,

46 B. Sena, Laboratorio sociologico,

FrancoAngeli, 2015

47 Ibidem 21

“Il tema della gestione del cambiamento e, più radicalmente

dell’innovazione, rappresenta un elemento centrale che accomuna le

organizzazioni contemporanee, dove la ricerca del vantaggio competitivo

e la necessità di sopravvivenza si collocano in un contesto complesso

caratterizzato dalla variabilità di fattori esterni, come l’estensione della

filiera innovativa in ambito internazionale attraverso la globalizzazione e

la diffusione delle nuove tecnologie di comunicazione (ad esempio

Internet) che hanno abilitato la cooperazione e ridotto i costi di

transazione, e dalla connessa variabilità di fattori organizzativi interni, in

particolare l’accorciamento dei tempi-ciclo di sviluppo e del ciclo di vita

dell’investimento

del prodotto, con ripercussioni sul ritorno economico in

innovazione”

48 .

Il vantaggio competitivo dell’impresa e di conseguenza la

creazione di valore aggiunto sono obiettivi sempre più faticosi da ottenere

e quindi diventa fondamentale investire maggiormente in alcune aree

specifiche, come la Ricerca e lo Sviluppo. L’innovazione tecnologica

interessa, soprattutto i processi e non prettamente e solamente i prodotti,

“generando cambiamenti nelle competenze richieste e nei ruoli

professionali” . L’era digitale “richiede innanzitutto un modo nuovo di

49

concepire e studiare il lavoro, la sua organizzazione e gestione, ponendosi

nella prospettiva che stiamo assistendo all’affermarsi di nuovi modelli e

prassi lavorative che necessitano di avere, di conseguenza, strumenti e

categorie di analisi diversi rispetto al passato” 50 .

Le Imprese moderne per raggiungere tale vantaggio devono,

continuare a crescere e non perdere la propria posizione competitiva, e

48 D. Binci, Innovazione e cambiamento, Struttura, tecnologia, competenze e leadership

tra innovazione tradizionale ed innovazione aperta, FrancoAngeli, 2016

49 C. Davies, S. Dawson, A. Francis, Technology and Other Variables:Some Current

Theory”, in

Approaches in Organization Warner, M. (ed.), The Sociology of the Workplace: An

Interdisciplinary Approach , NewYork, Wiley, 1973

La gestione delle risorse umane nell’era digitale,

50 B. Sena, Laboratorio sociologico,

FrancoAngeli, 2015 22

appunto di vantaggio, aggiornarsi, anche e soprattutto, in

innovativa tecnologica e digitale, accompagnata di certo, dalle

all’interno

competenze del personale, unico ente della stessa impresa,

capace di gestire tutto questo. In tal contesto si inserisco fortemente le RU.

“Le risorse umane stanno subendo rapidi e profondi cambiamenti.

Una volta erano viste come una funzione di supporto che forniva servizi

ai dipendenti, ora alle risorse umane viene chiesto di supportare le

digitali nelle organizzazioni” 51

rasformazioni .

Tale Trasformazione si esplica e si concentra in tre aree:

• “Forza lavoro digitale: questa nuova forza di lavoro deve poter

guidare nuove pratiche di gestione (chiamata "DNA digitale"), una cultura

dell'innovazione e della condivisione e deve sviluppare una serie di talenti

che facilitano una nuova rete organizzativa basata sul lavoro” 52 .

• Luogo di lavoro digitale: le organizzazioni devono progettare un

ambiente di lavoro che consenta la produttività, utilizzare moderni

strumenti di comunicazione (come Workplace by Facebook, Microsoft

Teams e molti altri) e promuovere impegno e benessere.

• Risorse umane digitali: le organizzazioni hanno il compito di

modificare la funzione Risorse Umane per operare in modo digitale,

utilizzare strumenti e app digitali per fornire soluzioni, sperimentare e

innovare continuamente. In questo momento storico, di pandemia e

lockdown, il ruolo delle risorse umane digitali, ha assunto un valore

fondamentale per le imprese, per la continua elaborazione e

organizzazione del personale, che in smartworking ha comunque dovuto

conoscere le capacità e i punti di forza di ciascuno dei lavoratori per la

realizzazione e adattamento nella nuova realtà lavorativa. Importante è

stato/è praticare 2 attività: Reskilling e Upskilling

51 Deloitte LLP, Building your digital DNA, 2014

52 J. Bersin, T. Mc Dowell, A. Rahnema, V. Durme, The organization of the future,.

Global Human Capital Trends 2017: Rewriting the rules for the digital age, Deloitte University

Press, 2017, 23

“Reskilling: ovvero investire nella formazione del personale

affinché possa essere riallocato, soprattutto sotto l'aspetto tecnologico.

Durante il lockdown, si è visto che alcune aziende avevano avuto difficoltà

strumenti necessari.” 53

con il telelavoro perché non disponevano degli

“Upskilling: più competenze acquisiscono i dipendenti, più

possono portare contributo alle loro aziende. Alcune organizzazioni

stanno scommettendo sull’e-learning, apprendimento on demand.” 54

Con l’avvento dello sviluppo tecnologico assistiamo alla modifica

della natura dei ruoli, delle professioni e delle competenze necessarie per

apportare vantaggio e sviluppo aziendale.

“A livello mondiale potrebbero emergere entro il 2022 almeno 133

milioni di nuovi incarichi creati a seguito della nuova divisione del lavoro

tra esseri umani, macchine e algoritmi” 55

L’impatto

2.1. dei cambiamenti sugli HR manager

“Un uomo saggio deve essere così

intelligente da assumere persone

più intelligenti di sé stesso”

(John Fitzgerald Kennedy)

Nell’attuale contesto economico e sociale sempre più globalizzato

e digitalizzato, profondamente scosso (in positivo) dal mutamento

tecnologico, organizzativo e produttivo, è purament