Paniere Programmazione e controllo - parte 2

Il principio di controllabilità è la capacità dei responsabili di

influenzare i risultati di loro competenza, quindi prevede che il

responsabile

abbia un'influenza sulle performance.

8. Nella progettazione di un sistema di controllo dei

risultati, quali sono le caratteristiche principali che deve

avere un indicatore affinché sia idoneo a misuraregli

obiettivi?

gli indicatori di misurazione delle performance sono:

-coerenza, la misurazione delle performance deve essere

coerente con i risultati.

- precisione, la misurazione deve deve essere precisa perché

altrimenti i manger potrebbero valutare in maniera errata i

risultati

-oggettività, le performance devono essere valutate

oggettivamente

-tempestività, misurazione tempestiva delle performance per

poter intervenire con azioni correttive

-comprensibilità, la misurazione delle performance deve essere

comprensibile al destinatario, dunque deve capire du cosa è

ritenuto responsabile

9 Quali sono le potenzialità del controllo dei risultati?

- coordinamento intero: perché assicura il coordinamento tra le

varie attività e consente una specializzazione

- comunicazione: perché rende note le aree di risultato ritenute

più importanti, ciò permette ai dipendenti di sapere cosa ci si

aspetta da loro

- motivazione: accresce la motivazione dei dipendenti, li aiuta a

definire bene come agire per raggiungere i risultati.

- influenza sui comportamenti: influenza il comportamento dei

responsabili in modo che raggiungano i risultati desiderati,

soprattutto se vi sono incentivi

- innovazione: permette ai responsabili di superare limitazioni,

sviluppare le loro capacità in modo da ottenere premi.

10. Quali sono i limiti del controllo dei risultati?

- distorsioni comportamentali: comportamenti non in linea con

obiettivi e strategie aziendali. Si possono verificare quando il

controllo non è ben

implementato o i risultati attesi non sono ben esplicitati.

- trucchetti manageriali: iniziative dei soggetti sottoposti al

controllo, per far apparire migliori i risultati raggiunti, senza

apportare un reale valore

positivo all'azienda (manipolazione dei risultati>)

- atteggiamenti negativi: sono un effeto collaterale del

controllo, specialmente quando i manager vengono

responsabilizzati sui risultati da raggiungere

potrebbero essere sottoposti a stress, frustrazione, tensione e

conflitti.

- diffidenza verso il controllo;. si genera quando:

- obiettivi considerati troppo difficili da raggiungere,

- il processo di misurazione è ritenuto non equo

- sistema premi/incentivi non ben definito, oppure non c'è

- sistema di controllo modificato troppo rapidamente

- ritardi operativi: possono generarsi quando viene applicato il

controllo sull'assegnazione di responsabilità per i risultati

raggiunti. Si verificano quando

la rilevazione delle performance necessita di altri dati e quindi

non si arriva pronti alla scadenza.

11. In cosa consistono i controlli del personale?

sono iniziative e strumenti adottati per fare in modo che i

dipendenti si autocontrollino, fanno in modo

che i dipendenti svolgano bene il proprio lavoro e si impegnino

per raggiungere gli obiettivi aziendali.

12. Quali sono le finalità del controllo del personale?

- far comprendere ai dipendenti cosa ci si aspetta da loro. -

avere magiori garanzie che il personale

svolga bene il proprio lavoro. - aumentare la probabilità che

ogni dipendente eserciti un certo autocontrollo

13. Cosa si intensi intende un insieme di teorie da seguire per

fronteggiare certe situazioni.

Si tratta di codici di condotta, norme di comportamento,

ideologie da seguire all'interno dell'aziendade per "controlli

della cultura interna"?

14. Quali sono le iniziative con cui si può attuare il

controllo della cultura interna?

1. codici di condotta: norme culturali scritte, linee guida

comportamentali per far capire ai dip. quali sono i

comportamenti attesi

2. premi di gruppo: forme di ricompensa basate su risultati

raggiunti da un gruppo

3. politiche di trasferimento all'interno dell'organizzazione, che

contribuiscono alla socializzazione, coesione del gruppo.

4. soluzioni di natura fisica, come il design, l'architettura,

sociale, come gli stili di abbigliamento, e amministrativa, come

incentivi

al pensionamento, riduzione del persona.

5. esempio dei vertici: i comportamenti dei vertici devono

essere coerenti con la cultura interna.

15. Quali sono le funzioni del sistema incentivante?

1. funzione informativa: i dipendenti sono sempre informati

sulle aree di risultato ritenute più importanti

2. funzione motivante: quando sono previsti incentivi al

raggiungimento di un risultato, il dipendente è più motivato a

svolgere bene il proprio lavoro

e a raggiungere l'obiettivo, così da ricevere un premio.

3. funzione competitiva: consente di attirare le migliori risorse

presenti sul mercato.

16. Quali sono i punti di forza del controllo della cultura

interna?

punti di forza: non intrusiva, perché si basa semplicemente

sulla condivisione dei valori aziendali e atteggiamenti

desiderati

capacità di adattamento: perché si adatta e funziona per

qualsiasi realtà.

17. Quali sono i punti di debolezza del controllo della

cultura interna?

punti di debolezza: da solo non basta, non riesce da solo ada

ssicurare il raggiungimento degli obiettivi, si affianca a sistemu

di

controllo basati sulle azioni o sui risultati.

è difficile da mettere in atto, perché dipende anche dalle

caratteristiche e attitudini degli individui.

Cosa sono i fringe benefits?

sono incentivi materiali di natura non monetaria, riguardano

beni o servizi

erogati al personale come

l'auto aziendale o cellulare aziendale.

12. Cosa sono i golden parachute?

sono incentivi materiali di natura non monetaria. Si tratta di

clausole che g

arantiscono in caso di licenziamento,

consistenti premi o liquidazioni

13. Quali possono essere le problematiche inerenti agli

incentivi individuali?

- deterioramento del clima aziendale a causa di chi viene

valutato negativamente.

- difficoltà di mantenere incentivi nel tempoa causa di fattori

estranei alle performance.

- tenedenza a porre obiettivi troppo semplici.

- eccessiva competitività tra i soggetti.

14. Quali possono essere le problematiche inerenti agli

incentivi di gruppo?

free riding: comportamenti elusivi di alcuni soggetti che d

ietro la copertura del gruppo, assumono atteggiamenti poco

impegnati

e non collaborativi.

- livellamento della performance individuale, dunque anche chi

ha maggiori

capacità deve livellarsi al gruppo.

- competizione individuale e tra gruppi

15. Cos'è il free riding e A quale tipologia di incentivi si

riferisce?

sono problematiche collegate agli incentivi di gruppo. Sono

comportamenti

elusivi di alcuni soggetti all'interno del gruppo che, dietro la

copertura

del gruppo, non si impegnano adeguatamente.

16. Descrivere le problematiche che possono sorgere in

merito agli incentivi individuali e di gruppo

deterioramento del clima aziendale a causa di chi viene

valutato negativamente.

- difficoltà di mantenere incentivi nel tempoa causa di fattori

estranei alle performance.

- tenedenza a porre obiettivi troppo semplici.

- eccessiva competitività tra i soggetti

- free riding: comportamenti elusivi di alcuni soggetti che d

ietro la copertura del gruppo, assumono atteggiamenti poco

impegnati

e non collaborativi.

- livellamento della performance individuale, dunque anche chi

ha maggiori

capacità deve livellarsi al gruppo.

- competizione individuale e tra gruppi.

17. Fornire alcuni esempi di incentivi materiali

monetari.