Gestione delle Risorse Umane e Organizzazione nelle PA

L'investimento in formazione è ripartito sugli individui, rinviando agli esercizi successivi la

quota di costi che si ritiene abbiano un'utilità pluriennale

 In che cosa consistono i fringe benefits?: Sono erogazioni in natura o in servizi corrisposte

(al lavoratore e/o ai suoi familiari) in aggiunta alla retribuzione principale

 In che cosa si cincretizzano le relazioni a livello istituzionale?: Nel quadro giuridico e culturale e

nella segmentazione del mercato del lavoro

 In che modo il sistema di gestione del personale contribuisce al vantaggio competitivo?:Valore,

rartà, imitabilità

 In cosa consiste il "job enlargement"?: E' quel processo di ristrutturazione attraverso il quale si amplia

la fase di lavoro assegnata al lavoratore

 In cosa consiste il metodo della graduatoria?: È un paragone delle mansioni tra loro in base alle

indicazioni fornite dalla job description

 In cosa consiste il metodo delle liste di controllo??: Nella scelta del valutatore tra una lista

contenente descrizioni sintetiche di particolari caratteristiche e comportamenti quelle che

meglio si adattano al soggetto da valutare

 In cosa consiste il metodo dell'incidente critico?: Nella rilevazione e valutazione di

comportamenti particolarmente significativi (in positivo o in negativo) tenuti dal lavoratore

nello svolgimento della sua attività

 In cosa consiste il sistema informativo del personale?: È lo strumento attraverso il quale

l'impresa acquisisce, archivia, gestisce e distribuisce tutte le informazioni riguardanti le

risorse umane (dati, indici, strumenti)

 In cosa consiste la selezione e l'addestramento scientifico?: Significa che la selezione non

puo' essere affidata al caso o a metodi arbitrari ma che per ogni compito esiste un

lavoratore capace di compierlo in maniera ottimale e per ogni lavoratore c'è un compito in

cui puo' eccellere quindi i tecnici della selezione devono realizzare l'allocazione ottima dei

lavoratori ai task

 In cosa consiste la Teoria della direzione amministrativa di Fayol?: La Teoria della

direzione amministrativa (T.D.A.) afferma che nell’impresa non c’è solo la “fabbrica”, ma

anche gli uffici, la direzione, gli impiegati per cui esistono regole d’efficienza diverse da

quelle della produttività dell’operaio

 In cosa consiste la valutazione della formazione?: Consiste in un'attività parallela al

processo formativo per l'individuazione dei cambiamenti intervenuti e la coerenza tra piani

di formazione e strategia

 Le procedure di selezione mirano all'immissione nell'organizzazione di nuove risorse

provenienti dall'esterno

 Le risorse umane all'interno del proprio contesto lavorativo nella PA devono costantemente dividersi

tra la necessità di attenersi al rigido rispetto

delle normative e l'esigenza di ricercare nuovi strumenti organizzativi mirati al conseguimento dei

risultati

 L'integrazione delle risorse umane in un sistema di misurazione della strategia..:

...consente all'azienda di allineare investimenti, politiche e strumentazioni nel campo delle

RU con la strategia e di descrivere e misurare come il personale e le politiche di GRU

possono generare valore

 Perchè bisogna monitorare il processo formatvo?: Per verificare se realmente sono stati

ottenuti dei cambiamenti nell'organizzazione del lavoro e nell'aumento della produttività

 Perchè un ente locale oggi ha necessità di conoscenze in tema di gestione del

personale molto articolate e complesse?: a causa della pluralità di soggetti coinvolti e

dell'elevato numero di relazioni e processi attivati

 Qauli sono gli obiettivi delle politiche retributive?: Attirare, trattenere e motivare i

lavoratori con le caratteristiche idonee a perseguire gli obiettivi aziendali

 Qual è il contributo di Minzberg alla comunicazione organizzativa?: Il management copre

rilevanti ruoli informativi che lo collocano al centro di un sistema sensoriale che capta

informazioni entro e fuori i confini dell'organizzazione e le diffonde, variamente rielaborate,

all'interno della propria unitàe all'esterno

 Qual è il ruolo dei sindacati?: Operano come agenti contrattuali e rappresentano in forma

organizzata e collettiva i lavoratori

 Qual è il ruolo del dirigente nella formazione?: Individuare i fabbisogni formativi

 Qual è il ruolo del promotore del personale?: Opera per accrescere l'impegno del personale e la sua

competenza

 Qual è la cultura prevalente della gestiona del personale?: La cultura prevalente è di tipo

tecnocratico e adattiva e interdipendente con la strategia

 Qual è l'idea di base della teoria "achievement-power-affiliation"?: Tutte e due le risposte sono

corrette

 Qual è l'impatto della formazione sul capitale umano?: Una trasformazione delle competenzeforte e

debole

 Qual è l'innovazione principale di Alderfer?: Il concetto di contiguità tra i diversi livelli

integrando il meccanismo della "soddisfazione-progressione" con quello della "frustrazione-

regressione"

 Qual è lo scopo del modello elaborato dal Formez?: Tutte e due le risposte sono corrette

 Qual è l'obiettivo della valutazione di posizione, persone e prestazioni?:

Quantificare il valore associato alle caratteristiche della persona, ai suoi

comportamenti, al ruolo, ai risultati ottenuti

 Qual è l'obiettivo dell'analisi dei fabbisogni formativi?: È l'identificazione del gap esistente tra i compiti, le

performance realizzate e quelle desiderate

 Qual è l'obiettivo fondamentale dell'amministrazione del personale?: Garantire una corretta

gestione delle funzioni di supporto amministrativo all'ente

 Qual è una della cause che hanno provocato la nascita di un senso di

insoddisfazione nei dipendenti della PA?: La mancanza di comunicazione sui

procedimenti che regolano le carriere

 Qual era lo scopo degli esperimenti di Mayo?: Analizzare la relazione tra le condizioni di lavoro e

l'incidenza della fatica e della noia sui lavoratori

 Quale riflessione basata sulle teorie di McGregor è corretta?: L'imprenditore/manager o il

responsabile delle risorse umane non deve adottare uno stile stabile ma adattarsi alle situazioni

partecipative e autocratiche poichè gli stili di leadership risultano dalla combinazione tra

orientamento al compito (guida) e alle relazioni (sostegno) con un'interazione dinamica tra il

leader e il contesto generale

 Quali fasi identifica Lewin nel processo di cambiamento?: La teoria di Lewin

identifica tre fasi nel processo di cambiamento: scongelare l’organizzazione dal suo stato

attuale; attuare il cambiamento; ricongelare l’organizzazione nel suo nuovo stato, in modo

tale che trattenga i benefici apportati.

 Quali osno le modalità di reclutamento interno?: Ricerca su banche dati aziendali, Job posting,

ricerca informale

 Quali sono gli ambiti della formazione?: Lo sviluppo delle competenze manageriali,

l'implementazione delle tecnologie e dell'informatica e la formazione a livello internazionale

 Quali sono gli ambiti su cui si focalizza l'HRM nella PA?: Nessuna delle tre è corretta (in

realtà tutte e tre sono giuste, probabile errore di stampa i processi di recruiting e selezione, i

sistemi di valutazione e le politiche retributiv. i processi di recruiting e selezione, le

progressioni di carriera, la mobilità. le progressioni di carriera, la mobilità e la formazione)

 Quali sono gli attori che partecipano al processo di selezione?: La Direzione del personale, Il

valutatore ed eventuali esperti, il valutato

 Quali sono gli autori delle teorie classiche presentati nel corso?: Weber, Taylor e Fayol

 Quali sono gli obiettivi della formazione?: Nessuna delle tre è completa e/o corretta

 Quali sono gli obiettivi dell'apprendimento?: Definizione del portafoglio di conoscenze, skills e

comportamenti atteso al termine del processo

 Quali sono gli obiettivi e i parametri delle politiche retributive?: Legittimità, economicità,

competitività esterna, equità interna, ollecitaziosne e riconoscimento deicontributi

individuali

 Quali sono i bisogni di ordine inferiore secondo Maslow?: Fisiologici e di sicurezza

 Quali sono i bisogni di ordine superiore secondo Maslow?: Sociali, di stima, di autorealizzazione

 Quali sono i costi d'impatto del personale?: Sono i costi sostenuti in rapporto ai benefici

generati dall'implementazione di attività di gestione delle risorse umane

 Quali sono i costi indiretti del turnover?: Addestramento e formazione, riduzione temporanea della

produttività, tempo dedicato a inserimento dai capi

 Quali sono i criteri di cui la contrattazione integrativa di Amministrazione e di Ente terràconto, ai

fini della definizione dei profili professionali?:

Nessuna delle risposte è completa e/o corretta

 Quali sono i due livelli delle competenze comportamentali?: Competenze di soglia e

competenze distintive

 Quali sono i fattori motivanti delle riforma del pubblico impiego?: Avere un'amministrazione più vicina

alle esigenze dei cittadini e servizi più efficienti

 Quali sono i limiti dell'approccio per competenze?: Sottovalutazione delle competenze

professionali e ottica individualista

 Quali sono i principali contenuti delDecreto legislativo n. 81 del 9 aprile 2008 - "Testo

unico sulla sicurezza sul lavoro" (Tusl): Obbligo del datore di lavoro di designare il

responsabile del servizio di prevenzione e nominare il medico competente, formazione dei

lavoratori e dei datori di lavoro,maggiore tutela per i lavoratori precari e ilavoratori stranieri

 Quali sono i principi cui si ispirano le procedure di reclutamento?: Adeguata pubblicità

della selezione e modalità di svolgimento che garantiscano imparzialità, economicità e

celerità, ausilio di sistemi automatizzati; verifica dei requisiti attitudinali e professionali

tramite meccanismi oggettivi e trasparenti; rispetto delle pari opportunità; decentramento

delle procedure; composizione delle commissioni facendo ricorso ad esperti e con esclusione

dei componenti gli organi politici e sindacali

 Quali sono i principi della burocrazia?: La burocrazia è caratterizzata da 6 principi

base: la divisione del lavoro rigidamente determinata da norme e definizione delle

qualificazioni (leggi e regolamenti), la gerarchia degli uffici che determina gli ambiti di

autorità e i flussi di comunicazione, un sistema di regole generali che governano ogni azione

e decisione e costituiscono la base di una competenza di tipo specialist