Tutte le 720 domande e risposte esame di Strategie di comunicazione d'impresa - 108 Pagine - Aggiornate a Novembre 2022

Internet e Social Media

La capacità dell'impresa di viralizzarsi

I "rich media" sono dei messaggi pubblicitari con i quali gli utenti possono interagire all'interno di un formato di pagina WEB

"K.P.I" è l'acronimo di Key PERFORMANCE INDICATORS

Una riduzione dei costi del 16% per aver spostato una parte delle richieste al Customer Service su Twitter impatta positivamente sul ROI

Nostalgia, origina dal greco: "Nostos" – che significa ritorno – e "Algos", cioè "DOLORE"

Attraverso il ricordo le esperienze passate si rivelano più piacevoli rispetto al momento in cui furono vissute: tale ricordo è detto "ROSEO"

Il mezzo che più di ogni altro amplifica l'effetto della nostalgia è: la MUSICA

La Mini Cooper di Bmw e il New Beetle di Volkswagen sono una manifestazione di marketing NOSTALGICO

Nell'era dell'economia digitale si sta affermando una nuova corrente,

gestione dei pro li dell'azienda sui vari social media:

COMMUNITY Manager

Il Social Media Policy presenta, tra gli altri, i seguenti documenti:

La carta DEI PRINCIPI;

Policy speci che per piattaforma "Online

Coca-Cola individua una serie di Social Media Principles":

Leadership, Collaborazione e PASSIONE

"Equitalia" è presente con un proprio pro lo sul Social Media:

TWITTER

La "Carta dei principi" di "Intel" prescrive ai suoi dipendenti tre regole di partecipazione ai Social Media:

Divulgazione; Protezione; BUONSENSOfi fi fi

Le "Policy per i fornitori" sono richieste quando l'azienda si avvale di:

Società fornitrici di servizi di gestione dei SOCIALMEDIA

Il nostro Paese regola l'attività dei professionisti della comunicazione al ne di evitare pratiche commerciali sleali:

La norma di riferimento è il D.lgs. 2 agosto 2007, n.146

L'impresa attiva sui Social Media pro la una serie

Engagement Rate: il "Numero di INTERAZIONI" diviso il "numero DIFAN", moltiplicato per 100 (CENTO)

Il Budget pubblicitario è il programma di spesa relativo al settore: COMUNICAZIONE

Advertising classico legato ai mass media tradizionali: Advertising OFF-LINE

In linea generale il Budget pubblicitario di una marca è condizionato da una serie di fattori, tra i principali: lo stadio del ciclo di vita e la quota DI MERCATO

Richiedono elevati Budget pubblicitari: I NUOVI PRODOTTI

Generalmente si riscontra una forte coerenza tra l'approccio innovativo e la considerazione del budget pubblicitario come: INVESTIMENTO

Generalmente si riscontra una forte coerenza tra l'approccio competitivo e la valutazione del budget pubblicitario come: SPESA

Il budget pubblicitario come investimento, tenderà ad essere identificato come un costo: FISSO

Coppia di criteri per la definizione del Budget pubblicitario: Budget DISPONIBILE; Budget NECESSARIO

Tra i "Metodi base o minimi" di stima del Budget pubblicitari, figurano:

1. Il metodo POSSIBILE
2. Il metodo della RISERVA DEL 10% (DIECI)
3. Il "Metodo del moltiplicatore dell'in azione" prevede che al budget pubblicitario dell'anno precedente vengano aggiunti:
• Gli aumenti DELLE TARIFFE

Il "Storytelling" è considerato da molti un:

1. Dispositivo socio-PROFESSIONALE

Nella sostanza, lo "Storytelling" è una tecnica di comunicazione che consiste nel trasmettere:

1. Un messaggio raccontando UNA STORIA

Alla base di ogni progetto di "Business Storytelling" deve collocarsi:

1. Un piano STRATEGICO DEFINITO

Lo "Storytelling" si sviluppa negli Stati Uniti dalla metà:

1. Degli anni NOVANTA

Aree che possono avvalersi della tecnica "Storytelling":

1. Product DESIGN e Comunicazione INTERNA

Lo "Storytelling" è pianificato in relazione a due pubblici di riferimento:

1. Interni (DIPENDENTI)

ed esterni (CLIENTI)

Un esempio di "Storytelling" è riscontrabile nel discorso di Steve Jobs:
Ai laureandi dell'Università di STANFORD

La Coca Cola company nel 1997 iniziò ad utilizzare un metodo innovativo di storytelling, ossia il:
DIGITAL storytelling

Lo "Storytelling" è uno dei dispositivi contemporanei adoperati dalla comunicazione d'impresa per:
Posizionare meglio I PRODOTTI

Canali di "Storytelling":
CARTACEI, RELAZIONALI e Digitali

"WOM" è l'acronimo di:
WORD-Of-MOUTH

Nei Social Media vi è il rischio concreto di vedere violato il diritto principe della privacy:
Diritto ALL'OBLIO

"ENISA" è l'agenzia:
Di sicurezza CIBERNETICA dell'Unione EUROPEA

Con il termine "eVigilantism" si fa riferimento all'utilizzo della rete:
PER PUNIRE atteggiamenti NON ETICI delle aziende

In sede di "eVigilantism" è facile

COLLAGE e FAKE4 Esempio di "Subvertising": "Obsession for Men" modi cato in "RECESSION for Men"5 Caso di "Subvertising": "MasterCard" modi cato in "DISASTER"6 Annunci contro-pubblicitari diretti a sabotare le pubblicità che reclamizzano il marchio "Absolut Vodka": "Absolute End" e "Absolute A.A."7 Il diciassette marzo 2010 Greenpeace accusa uf cialmente e pubblicamente Nestlé di utilizzare: fi fi fib Olio DI PALMA8 Greenpeace è nota per la realizzazione di un video shock che vedeva un uomo mangiare: a Il dito di UN ORANGO9 La campagna di Greenpeace contro Nestlé ha visto la realizzazione di numerose azioni di "Subvertising"; tra queste: a Varie riedizioni del logo di KITKAT10 La campagna di Greenpeace contro Nestlé ha visto il logo di: a "KITKAT" modi carsi in "KILLER"1 Gli autoscatti realizzati con la fotocamera dello smartphone

dicono molto a proposito del carattere delle persone, dei suoi gusti e dei suoi comportamenti.

Il Time ha pubblicato una mappa interattiva e una classifica delle 100 città al mondo più sele; tra queste:

MILANO si posiziona all'ottavo posto.

Nel 2013 la parola dell'anno degli Oxford Dictionaries è stata