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La comunicazione di marketing
1. La comunicazione di marketing è, in primis, lo strumento di governo delle relazioni con Clienti intermedi e finali.
2. Dal punto di vista dell'impresa market-driven, la comunicazione di marketing persegue posizioni di vantaggio competitivo.
3. Se orientato alla produzione, il marketing:
a. Gioca un ruolo limitato e passivo.
4. Se orientato alle vendite, il marketing:
a. Gioca un ruolo tattico.
5. Se orientato al mercato, il marketing:
b. Gioca un ruolo strategico e attivo.
6. La comunicazione di marketing si prefigge anche obiettivi economici.
7. Considerando la curva di domanda come funzione inversa del prezzo, l'investimento in comunicazione di marketing determina:
a. Uno spostamento della curva di domanda verso destra.
8. Alzando le spese in comunicazione, l'impresa può erigere barriere all'ingresso verso nuovi competitors.
9. La risposta non comportamentale:
a. È un obiettivo comunicazionale.
10. La ricerca della sequenza di...
1. La comunicazione pubblicitaria delle auto di lusso spesso utilizza il messaggio "Feel - Learn - Do", che si concentra sull'esperienza emozionale.
2. Le risposte valutative di tipo "Learn - Feel - Do" sono guidate da una razionalità elevata.
3. Le risposte valutative di tipo "Do - Learn - Feel" sono guidate da un basso coinvolgimento.
4. Le risposte valutative di tipo "Do - Learn - Feel" sono frequenti nella scelta di prodotti banali.
5. Nei modelli di risposta del consumatore di tipo "Do - Learn - Feel", il messaggio pubblicitario deve indurre alla prova.
6. Esempio di brand positioning basato su una caratteristica distintiva: BIRRA PERONI - "Italianità".
7. Esempio di brand positioning basato sull'occasione di utilizzo: SUGHI PRONTI Buitoni - "Per i momenti di convivialità".
8. Esempio di brand positioning rispetto alla concorrenza: Avis e Hertz.
“Duello PUBBLICITARIO”
9 Ai ni del posizionamento, la “brand map” individuaa I fattori riconosciuti come “PIU’ IMPORTANTI” dalconsumatore
10 La strategia di comunicazione di marketing può essere interpretatacomea Trait d’union tra strategia di marketing e scelte diCOMMUNICATION MIX
1 Il Marketing Communication Mix (MCM)fi :
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a È un insieme strutturato e poliedrico di strumenti diCOMUNICAZIONE
2 L’azione pubblicitaria è indirizzata al raggiungimento di obiettivi dirisposta da parte del target
b DI TIPO “comportamentale” E “VALUTATIVA”
3 “Televisione”. La percentuale di share rappresentaa LA QUOTA percentuale di ascolto
4 “Televisione”. La percentuale di penetrazione rappresentac Il rapporto percentuale tra i telespettatori appartenenti a un targete il TARGET STESSO
5 “Stampa”. La tiratura è data dal numero dia COPIE STAMPATE (comprese anche
quelle invendute e rese)
L'attività di vendita personale può essere definita come
Flusso comunicativo a DUE DIREZIONI
I premi consistono in:
:
:
fi :
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:
a BENI E SERVIZI offerti gratuitamente alle persone che hanno acquistato un prodotto
Il budget pubblicitario è determinato generalmente su Base ANNUA
Con il criterio tradizionale di determinazione del budget, il livello ottimale di investimenti in comunicazione si ha in presenza del Massimo PROFITTO
Con il metodo dell'importo disponibile, gli investimenti in comunicazione sono determinati in funzione delle disponibilità finanziarie DELL'IMPRESA
"Carosello" nasce in Italia negli anni b CINQUANTA
L'Olimpiade di Tokio del 1964 è il primo evento televisivo trasmesso via SATELLITE
Nel 1971 in Italia nasce
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a Pubblicità PROGRESSO
La prima televisione privata italiana si chiamava TELEBIELLA
La tv pubblica italiana nasce uf
cialmente neld 19546 “Claude Hopkins” è l’inventore della tecnica di vendita mediantea Campioni OMAGGIO7 “Claude Hopkins” convinse milioni di donne a comprare il saponeb PALMOVILE8 L’approccio creativo di “Bill Bernbach” si fondò sul concettoa PICCOLO E’ MEGLIO9 “Leo Burnett” inventò il personaggioa MARLBORO MANfi : : : : : : 10 I fratelli “Saatchi” idearono la campagna pubblicitariaa Uomo INCINTO1 Jean-Marie Floch de nisce i signi cati di fondo della pubblicitàa Attraverso un “QUADRATO semiotico”2 I contenuti della “pubblicità pratica” sonoa Prevalentemente INFORMATIVI3 I contenuti della “pubblicità ideale” sonoa Prevalentemente SUGGESTIVI4 La “pubblicità critica”a NEGA IL VALORE ideale5 La “pubblicità ludica”c NEGA il valore PRATICOfi : : fi : : : : 6 La “pubblicitàLa strategia può essere finalizzata in due modi: a modificare il posizionamento della marca.
Il "corporate advertising" si concentra sull'impresa.
La "pubblicità d'immagine" fa leva sulla sfera delle emozioni.
La "pubblicità commerciale" valorizza il consumo.
La "pubblicità comparativa" è consentita in Italia dal 2000.
La promozione si prefigge di indurre il target all'acquisto di un prodotto.
Le promozioni al consumatore possono essere orientate alla convenienza di prezzo (below the line).
Tra le principali tecniche promozionali al consumatore figurano la riduzione del prezzo e la vendita con premi.
Effetto trasferimento interno: clienti abituali comprano lo stesso prodotto, che avrebbero comprato comunque, ad un prezzo inferiore.
Effetto di depressione: calo delle vendite subito dopo la promozione.
Effetto di permanenza: la marca rimane nella mente del consumatore.
consumatore7 Il sampling consistea Nell’offrire gratuitamente al consumatore un PRODOTTO:
fi fi :
8 Tra le principali promozioni di servizio guranob Le vendite a PREMIO
L’offerta Multipack, praticata da un’azienda, consistea Nel regalare al consumatore un PRODOTTO IN PIU’
10 Tra le principali promozioni di prezzo guranoa Le offerte SPECIALI
1 Il packaging è parte integrante del sistema PRODOTTO
2 Il packaging svolge funzionib STRUTTURALI e comunicative
3 Il packaging crea valore per il consumatore secondo 4 dimensionid PRATICO, IDEALE, REFERENZIALE, LUCIDO:
fifi :
4 Il valore pratico del packaginga Si riferisce ALLA FUNZIONALITÀ sico-tecnica della confezione
5 Il valore ludico del packagingd Si riferisce AL VALORE EMOZIONALE della confezione
6 Il valore referenziale del packaging stimola il consumatorea A valutare COSTI E BENEFICI del prodotto
7 Il packaging primariob È l’involucro a diretto contatto con il
PRODOTTO8
Il display consiste nel contenitore utilizzato per l'esposizione del prodotto nel punto di vendita
Il cartone è definito anche package terziario:
La superficie comunicante del packaging può presentare elementi verbali ed iconici
Il punto vendita si distingue per:
- Ampiezza e profondità degli assortimenti
- Tra i format classici del punto vendita troviamo:
- Monomarca
- Multimarca
- Il flagship store è chiamato anche negozio bandiera
- Il corner, se superiore ai 30 mq, si definisce shop in shop
- Il concept store è un punto vendita caratterizzato dalla scelta di un tema
- Il factory outlet è la versione innovativa dello spaccio aziendale
- Il factory outlet può assumere la duplice veste di "stand alone" o "village"
- Il temporary shop è chiamato anche pop-up store
- Le manifestazioni eristiche sono piattaforme relazionali
- Il successo di una era
è decretabile in termini dib EFFICACIA
Il Codice Etico rappresentaa Una carta dei diritti e dei doveri MORALI:
fi fi :
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Il Codice Etico è un mezzo ef cace pera Prevenire comportamenti irresponsabili o ILLECITI
Il movimento dei Codici Etici si è sviluppato negli Stati Uniti a partired Dagli anni CINQUANTA
Il Bilancio Sociale rappresenta per l’impresa uno strumento dicomunicazione capace di accrescerea La brand REPUTATION
Il Bilancio Sociale è un documento di valutazionea Del risvolto SOCIALE dell’attività aziendale
L’obiettivo del Bilancio Sociale varia in funzioneb Degli STAKEHOLDER coinvolti
Il Bilancio Sociale è un documento con cui l’impresaa Si relaziona alle diverse categorie di INTERLOCUTORI
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Il Bilancio Sociale per l’impresa è uno strumento dia Comunicazione e RENDICONTAZIONE
La Carta di Copenaghen nasce nela Novembre del 1999
La Copenhagen Charter, scompone
il processo di rendicontazione sociale ind OTTO fasi 1. Forma di marketing ispirata alla guerriglia militare 2. Forma di promozione pubblicitaria non convenzionale ed a basso costo 3. La carica virale è la capacità del messaggio pubblicitario di auto-generarsi grazie all'utente 4. Il termine Guerrilla Marketing fu coniato dal pubblicitario statunitense Jay Conrad Levinson negli anni OTTANTA 5. Tra le principali tecniche di guerrilla marketing, gurano "OOP ART" e "Body RENTAL" 6. Lo Stickering consiste nell'utilizzo pubblicitario degli adesivi 7. Fake site: consiste nel creare un sito web di un prodotto che non esiste 8. Out of place artifact: tecnica pubblicitaria basata nel far rinvenire oggetti particolari in luoghi inaspettati 9. Street art: modifica gli spazi urbani per suscitare l'interesse delle persone 10. Flash mob: aggregazione spontanea di persone 11. Il viral marketing è una forma di promozione pubblicitaria basata sulla diffusione virale di un messaggio attraverso i social media.comunicazione non convenzionale Il viral marketing è una strategia di comunicazione attuata prevalentemente via web. Il marketing virale si basa sulla creazione e sulla propagazione di un'idea come un virus. La prima azione di marketing virale è stata a
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