L'immagine dell'impresa, Morelli - Schemi

L’immagine dell’impresa.

L’immagine   ha   un   peso   enorme   e   negli   ul1mi   11   anni   la   rilevanza   del   problema  

immagine   è   aumentata   molto   (le   esigenze   del   consumatore   oggi   non   riguardano   più  

aspe<   pra1ci   ma   il   gusto   este1co).   Per   parlare   di   immagine   ci   riferiamo   a   cose     

l’immagine  è  come  l’ombra.  

L’IMMAGINE  può  essere:     -­‐  posi1va;

                                                                                -­‐  nega1va;

                                                                                                       -­‐  indifferente.

Noi  consideriamo  l’immagine  di:

1)  IMPRESE  

2)  PRODOTTI.

Oggi   la   confezione   di   un   prodoRo   (packaging)   è   fondamentale   e   dal   punto   di   vista  

dell’immagine  ha  un’importanza   enorme.    I  nostri   giudizi  sono   lega1  molto   a  ciò   che   si  

vede,  più  di  quanto  non  lo  siano  a    ciò  che  si  legge.  

L’IMPRESA è  un  sistema  economico,  ovvero  un  sistema  organizzato  in  par1  

dove  ogni  parte  opera  avendo  una  finalità  ben  precisa.  

“L’impresa  è   un  sistema   economico,  aperto,  dinamico;  è   anche  un  sistema   complesso  

perciò   incontra   dei   problemi.   Più   un   sistema   è   complesso,   maggiore   è   l’impegno  

necessario  a  manovrarlo.  

ATTRIBUTI dell’IMPRESA:

1)  e’  un  sistema  ECONOMICO;  

2)  ruolo  primario/fine:  progeRare,  realizzare  e  vendere  prodo<   ⇒  soddisfare  i  bisogni  

del   mercato   che   emergono   dal   mercato.   I   bisogni   non   sono   sempre   gli   stessi   ma  

cambiano   col   passare   del   tempo;   le   imprese   che   prevengono   i   bisogni   del   mercato  

sopravvivono   (non  tu<  sono  d’accordo,  per  alcuni  le  pubblicità  non   creano  i  bisogni  ma  

sollecitano  i  bisogni  implici1  dei  consumatori).

L’impresa  per  creare  un  prodoRo  deve:  -­‐  usare  risorse  limitate;

                                                                                                                                             -­‐  rispondere  ai  bisogni  dei  consumatori.

3)   è   un   sistema   APERTO:   si   relaziona   con   il   mondo   esterno,   non  solo   per   comunicare  

con  i  consumatori/potenziali  acquiren1,  ma  anche  per  oRenere  finanziamen1.  

4)   è   un   sistema   DINAMICO:   deve   muoversi   giorno   per   giorno,   istante   per   istante  

seguendo  i  cambiamen1  che  fa  il  mondo  e  la  vita  del  contesto  in  cui  si  trova.  

FINALITA’ DELL’IMPRESA:

1)   ImmeRere   prodo<   o   servizi   su   un   mercato   mantenendo   un   prezzo   giusto   (deve  

essere   individuato   il   prezzo   o<male);   per   entrare   in   un   certo   mercato   l’impresa   deve  

individuare  la   quan1tà   da   produrre     ciò   è   legato   alle   caraReris1che   del   mercato,   in  

base  alle  richieste  dei  consumatori.

2)   Come   fare   per   vendere   il   prodoRo:   bisogna   conoscere   le   1pologie   di   cliente   (i   loro  

potenziali  bisogni,   le   loro  possibilità   monetarie)   e   la  modalità   di   vendita.  Inoltre  si  deve  

far  conoscere  il  prodoRo  aRraverso  la  comunicazione.

SCOPI DELL’IMPRESA:

1)  Massimizzare  i  profi<;

2)  Massimizzare  le  proprie  dimensioni:  l’impresa  deve  crescere,  se   non  lo  fa   potrebbe  

essere  baRuta  dalla  concorrenza;

3)   Massimizzare   l’u1lità   sociale   dell’impresa:   oggi   si   parla   di   responsabilità   sociale  

dell’impresa     l’impresa   si   occupa  di  cose  che  lo  Stato  non  riesce  a   fronteggiare  (es.  

Ambulanza  donata  dal  Monte  dei  Paschi  di  Siena)  ;

4)   Massimizzare   il   bilanciamento   dell’impresa:   il   prodoRo   deve   essere   tale   da  

soddisfare  tu<  i  potenziali  acquiren1.  

CATEGORIE DI IMPRESE:

1)  Impresa  commerciale  (vende,  non  produce);    

2)  Impresa  industriale  (produce);

3)  Impresa  di  servizi  (erogazione  servizi).  

4)  Impresa  privata  (il  cui  capitale  è  in  mano  ai  priva1);

5)  Impresa  pubblica  (  lo  Stato  ha  una  quota  o  possiede  tuRa  l’impresa).  

6) Labouring intensive (per produrre hanno bisogno di molto lavoro);

divise

7) Capital intensive ( per produrre hanno bisogno di grossi capitali);

secondo la

8) Imprese della New Economy (basate sulle potenzialità della nuova tecnologia);

modalità

9 ) I m p r e s e d e l l a O l d E c o n o m y .

di produz.

10) Imprese Nazionali (vivono e operano in una certa area geografica);

imprese

1 1 ) I mp r es e Ex p o r t O r ien ted ( p r o d u co n o p er mer cati es ter i) ;

ad alta

12) Imprese Flessibili (in grado di mutare la loro produzione in base a esigenze diverse;

tecnolog.

13) Imprese Virtuali (soprattutto lavorano in rete, offrono servizi).

ALTRA CLASSIFICAZIONE:

                                                                                     ISTAT                                                          UNIONE  EUROPEA      

Ar1giano:                          fino  a  10  dipenden1                                              non  considerata

Piccola:                                  tra  11  e  99  dipenden1                                          fino  a  50  dipend;  faRurato  fino  a  5  

milioni  di  

                                                                                                                                                                                     Euro,  capitale  inves1to  fino  a  2  

milioni  di  Euro.  

Media:                                    tra  100  e  499  dipenden1                              tra  51  e  250  dipend.;  faRurato  fino  a  

20  milioni   di  Euro;  capitale  inves1to  fino  a  10  

milioni  di  E

Grande:                                da  500  dipend.  in  su                                                oltre  250  dipend.;  faRurato  oltre  20  

milioni  di                                  

                                                                                                                                                                                      capitale  inves1to  oltre  10  

milioni  di  Euro.

STRUTTURA ORGANIZZATIVA DELL’IMPRESA

La è suddivisa tra:

 

               FORMALE                                                                                          INFORMALE

La  struRura  formale  serve  non

solo  a  definire  le  a<vità  dell’impresa,  

ma  anche  a  coordinarle.  Ogni  a<vità  

dell’impresa  è  indipendente  dalle  altre  

entro  cer1  limi1  che  vengono  stabili1.

STRUTTURA ORGANIZZATIVA FORMALE:

Componenti della

1)  Esistono  NORME:  “codici”  che  regolano  la  vita  sociale  all’interno  dell’impresa;

2)   ORDINI   DI   SERVIZIO:   comunicazioni   di   ordine   formale   che   stabiliscono   chi   e   come  

deve  operare.

3)   PROCEDURE:   regole   che   stabiliscono   il   modo   in   cui   le   varie   a<vità   possono   essere  

portate  a  compimento  dai  diversi  componen1.

4)   CONTRATTI   DI   LAVORO:   sanciscono   il   comportamento   del   lavoratore   nei   confron1  

dell’impresa  e  viceversa.  

5)   MANSIONARI:   raccolte   di   descrizioni   delle   mansioni/compi1   che   ogni   componente  

deve  svolgere  all’interno  dell’impresa.  

6)   ORGANIGRAMMI:   diagrammi   che  mostrano  il   modo  in  cui,  all’interno  dell’impresa,  

sono  struRura1   i   diversi  seRori.  Un  organigramma  dice  anche  chi     è  responsabile  di  una  

certa   a<vità,   dove   sta   il   potere   decisionale   individua   i   livelli   sociali   dell’impresa.  

  

Inoltre  con  l’organigramma  è  possibile  stabilire  dove  sta  il  KNOW-­‐HOW  dell’impresa.  

STRUTTURA DI TIPO GERARCHICO FUNZIONALE:

SHAPE \* MERGEFORMAT

(Es.  di  stru4ura  )

Questo  1po  di  struRura  che  cade  a   cascata   può  subire  delle  CRISI   riconducibili  a   delle  

cause:

1)   La   struRura   del   grafico   iniziale   può   essere   soggeRa   a   delle   crisi   ad   es.   quando  

aumenta  il  n°  dei  prodo<.

2)   C’è   anche   crisi   quando   si   devono   fronteggiare   esigenze   diverse   provenien1   dal  

mercato,  ad  es.  se  è  alta  la  novità  di  un  prodoRo  (es.  prodoRo  molto  tecnologico).  

In   tale   struRura   anche   i   flussi   comunica1vi   interni   ne   risentono;   si   creano  

compar1men1   stagni   che   operano   indipendentemente   e   si   creano   problemi.   Le  

comunicazioni  in  ver1cale  vanno  bene,  quelle  in  orizzontale  e  obliquo  vanno  peggio.  

SOLUZIONI per questi problemi:

Non  si   prende  più  in   considerazione   una  struRura   di   1po &nb