Riassunto esame Psicologia della Comunicazione, docente Riva, libro consigliato Fondamenti di Psicologia della Comunicazione, Anolli

Prospettive  sulla  Comunicazione  Umana.  

Che  cosa  vuol  dire  comunicare?  

Affrontiamo  i  principali  punti  di  vista  sulla  comunicazione  con  lo  scopo  di  fornire  le  categorie  di  base    

con  cui  analizzare  i  processi  comunicativi.  

1.  LA  COMUNICAZIONE  HA  MOLTE  FACCE.  

-­‐  Perché  è  così  difficile  studiare  la  comunicazione?  

perché  con  Com.  ha  molte  “facce”  :  

può  essere  studiata  attraverso  punti  di  vista  differenti    

che  analizzano  la  realtà  della  comunicazione  con  prospettive  differenti  

à  serve  non  fermarsi  ad  una  “faccia”  ma  integrare  tutti  diversi  punti  di  vista  

-­‐  La  Com.  è  una  dimensione  psicologica  costitutiva  di  ciascuno  di  noi  

non  va  considerata  solo  come  uno  strumento  

à  non  possiamo  scegliere  se  essere  comunicanti  o  no  (Anolli)  

-­‐  La  Com.  è  un’attività  eminentemente  sociale  

per  definizione  si  ha  Com.  solo  all’interno  di  gruppi  

-­‐  La  Com.  si  caratterizza  per  molteplici  dimensioni:  

1.  Partecipazione  e  Condivisione  dei  Significati  

2.  E’  un’Attività  eminentemente  Cognitiva  

Pensiero  e  Com.  si  articolano  in  modo  reciproco  

3.  E’  strettamente  connessa  con  l’Azione  

comunicare  è  sempre  fare  qualcosa  nei  riguardi  di  qualcun  altro  

Quindi  per  avere  un  approccio  completo  alla  dimensione:  

partiamo  dall’Approccio  Matematico  

e  integriamo  i  4  aspetti  fondamentali  della  comunicazione:  

 Semiotica,  Pragmatica,  Sociologia,  Psicologia  Cognitiva  

2.  Approccio  Matematico.  

Riassunti  di  Enrico  Serafini  

Informazione  

è  una  dimensione  di  base    accanto  e  non  riconducibile  a  massa  ed  energia  

à

Definizione  di  Informazione  Bateson  

“una  differenza  che  genera  differenza”  

=  una  relazione  fra  due  dati  che  è  in  grado  di  generare  ulteriori  conoscenze  

questo  scenario  è  stato  approfondito  da  

Approccio  Matematico  allo  studio  della  Comunicazione  di  Shannon  e  

Weaver.  

COMUNICAZIONE  =  PROCESSO  DI  TRASMISSIONE  DI  INFORMAZIONI  

=  passaggio  di  un   messaggio  da  una   fonte  A  attraverso  un   trasmettitore  lungo  un   canale  più  o  meno  

disturbato  da  un   rumore  a  un   destinatario  B  grazie  ad  un   recettore  

dunque  gli  elementi  sono:  

-­‐  messaggio  

-­‐  fonte  =  entità  che  crea  il  messaggio  

-­‐  trasmettitore  =  dispositivo  che  consente  la  trasformazione  del  messaggio  in  segnali  fisici  

-­‐  canale  =  mezzo  che  trasferisce  il  messaggio  

-­‐  rumore  =  elementi  ambientali  che  interferiscono  con  la  trasmissione  del  messaggio  

-­‐  recettore  =  dispositivo  che  converte  il  messaggio  in  una  forma  comprensibile  per  il  destinatario  

-­‐  destinatario  =  entità  che  riceve  il  messaggio  

se  è  così  lineare,  cosa  succede  quando  comunicazione  fallisce?  

assieme  a  Wever  vengono  inclusi:  

-­‐  ridondanza  =  ripetizione  della  codifica  del  messaggio  per  favorire  la  decodifica  

-­‐  filtro  =  selezione  di  alcuni  aspetti  del  messaggio  per  facilitare  la  decodifica  

-­‐  feedback  =  quantità  di  informazione  che  ritorna  alla  fonte  (positivo  o  negativo)  

Quindi:  

à  informazione  è  una  grandezza  finita,  osservabile  e  misurabile  

à  esiste  una  TEORIA  FORTE  DEL  CODICE  =  

condizione  necessaria  e  sufficiente  per  comunicare  è  avere  un  codice  di  trasmissione  dei  messaggi  

à  ignorata  la  dimensione  dei  SIGNIFICATI:  fondamentale  nella  realtà  psicologica  

3.  Approccio  Semiotico.  

Riassunti  di  Enrico  Serafini  

Semiotica    

scienza  che  studia  la  vita  dei  segni  nel  quadro  della  vita  sociale  

COMUNICAZIONE  =  PROCESSO  DI  SIGNIFICAZIONE  

=  capacità  di  generare  significati    

e  proprietà  fondamentale  di  ogni  messaggio  di  avere  un  senso  

essenziale  in  questo  processo  è  

Diagramma  della  Significazione  

                                                               Referenza  o  Significato  

Simbolo  o  Segno   Referente  

Simbolo  o  Segno  =  è  l’espressione  acustica  o  iconica  

Referenza  o  Significato  =  è  la  rappresentazione  mentale  

Referente  =  l’oggetto  nella  sua  realtà  fisica  

nel  processo  di  significazione  risulta  essenziale  il  rapporto  tra  Segno  e  Significato!!!  

Il  Simbolo  -­‐  Segno  ha  senso  di  per  sé?  

No!    Fallacia  Referenziale  (Eco):  

à

un  simbolo  è  un  prodotto  culturale  e  quindi  dipende  dall’esito  di  processi  convenzionali  condivisi  

più  semplicemente:  nel  singolo  dipende  dalla  esperienza  

à  invece  il  Diagramma  della  Significazione  prevede  però  un  triangolo  CHIUSO  

un  simbolo  nasce  come  specchio  diretto  della  realtà!!!  

occorre  quindi  definire  che  cosa  si  intende  per  SEGNO  :  

A.  Segno  come  Equivalenza.  De  Saussure.  

Segno  (Simbolo)  =  

unione  di  un’Immagine  Acustica  (Significante)  e  di  un’Immagine  mentale  (Significato)  

Riassunti  di  Enrico  Serafini  

quindi  significante  e  significato  sono  due  facce  della  medaglia  –  segno  

il  segno  di  per  sé  non  ha  valore  

bisogno  parlare  di  Funzione  Segnica  in  quanto    

più  che  una  realtà  fisica  è  una  relazione  tra  due  funtivi  (=  i  due  termini  della  relazione)  

Lingua  =    

Sistema  di  differenze  di  suoni  combinati  a  un  insieme  di  differenze  di  significati  

che  è  come  dire  un  sistema  di  significanti  combinati  ad  un  insieme  di  significati  

distingue  tra:  

Linguistica  Interna      langue    dimensione  di  significanti  -­‐  verbale  

à à

Linguistica  Esterna    parole    dimensione  di  significato  

à à

Segno  come  Inferenza.  Peirce.  

Segno  =  

qualcosa    A  che  conduce  a  un  interpretante  B,  in  corrispondenza  con  qualcosa  C  (oggetto)  

il  segno  di  per  sé  non  ha  valore  

ma  assume  valore  nel  momento  in  cui  rimanda  (funzione  di  rimando)  a  qualcosa  di  diverso  da  sé  

il  segno  è  quindi  un’INFERENZA  

un  indizio  da  cui  trarre  una  conseguenza  

distingue  3  tipi  di  segni:  

icona    connessione  con  il  referente  (qualcosa  C)  è  tramite  una  relazione  di  somiglianza  

à

bau  bau  -­‐  abbaiare  

indice    connessione  con  il  referente  (qualcosa  C)  è  tramite  una  relazione  di  contiguità  fisica  e  analogia  

à

colonnina  di  mercurio  -­‐  temperatura  

simbolo    connessione  con  il  referente  (qualcosa  C)  è  ARBITRARIA  E  CONVENZIONALE  

à

linguaggio  –  significati  

 il  segno  come  Inferenza  consente  di  spiegare:  

-­‐  la  variabilità  dell’impiego  dei  segni  in  date  circostante  

-­‐  lo  scarto  tra  ciò  che  è  detto  e  ciò  che  è  implicato  da  quanto  è  stato  detto  

Quindi  l’Approccio  Semiotico  ci  dice:  

La  Parola  =  Simbolo  –  Segno  –  Significante  

non  ha  valore  di  per  sé  

ma  lo  acquisisce  in  funzione  del  significato  a  cui  è  collegata  

Riassunti  di  Enrico  Serafini  

dunque  attraverso  il  linguaggio  =  insieme  di  parole  

le  persone  comunicano  molto  di  più  di  quanto  viene  detto  dalle  parole  in  sè    

à  va  quindi  ricercati  dei  Significati  collegati  alle  Parole  –  Segni  ,  tenendo  presente  che:  

sono  collegati  in  modo  arbitrario    ci  possono  essere  più  interpretazioni    

à

à  ci  si  affida  al  Contesto    Approccio  Pragmatico  

à

4.  Approccio  Pragmatico.  

(Morris)  distingue:  

Semiotica  =  studio  dei  segni  

Semantica  =  studio  dei  significati  dei  segni  

Sintassi  =  studio  delle  relazioni  dei  segni  con  i  comunicanti  

e  infine  

PRAGMATICA  =  studio  dell’uso  dei  significati  

i  modi  in  cui  i  significati  sono  impiegati  dai  comunicanti  nelle  diverse  circostanze  

è  importante  perché    

à  Wittgenstein:  il  significato  dipende  dal  modo  in  cui  viene  usato  in  un  contesto  

in  quanto  è  immerso  costantemente  nelle  PRATICHE  COMUNICATIVE  =  

 l’insieme  degli  scambi  verbali  e  non  verbali  organizzati  e  flessibili  

La  pragmatica  si  occupa  quindi  di  

-­‐  rapporto  tra  SEGNI  E  INTERPRETANTI  

-­‐  rapporto  tra  TESTO  E  CONTESTO  

-­‐  i  PROCESSI  IMPLICITI  della  comunicazione  (come  la  deissi)  

La  teoria  degli  atti  linguistici.  Jane  Austin.  1962.  

Austin    Dire  qualcosa  è  anche  fare  sempre  qualcosa  

à

(è  il  fondamento  della  pragmatica,  noi  diremo:  dire  è  anche  un’intenzione)  

in  particolare  sono  possibili  3  tipi  di  azioni:  

1.  Atti  Locutori,  atti  di  dire  qualcosa  =    

azioni  che