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INNOVAZIONE E

CREAZIONE DEL VALORE

INNO

MARKET PERFORMANCE

VAZIO

ORIENTATION NE

•Propensione all’innovazione

•Risorse e competenze per innovare

•Capacità di sfruttare le opportunità

emergenti come nuovi bisogni

•Grado di successo dei nuovi prodotti

KNOWLEDGE MANAGEMENT E

CREAZIONE DEL VALORE

APPREN-

MARKET PERFORMANCE

DIMEN-

ORIENTATION TO

• Apprendimento degli individui

e dell’organizzazione

• L’informazione non è

conoscenza automaticamente Funzione innovativa

• Riduzione dell’ambiguità del marketing

dell’informazione

SISTEMA DELLE RELAZIONI TRA GLI

ATTORI DI MERCATO

Marketing di

IMPRESA CLIENTI

Offerta

organizzazione obiettivo

Retail

Marketing

Trade Marketing di

Marketing Relazione (I)

Marketing

Interno

DISTRIBU- IMPRESA

Marketing di

TORI personale

Relazione (II)

TECNOLOGIE DI RETE E RELAZIONI TRA

ATTORI DI MERCATO

Internet

IMPRESA CLIENTI

Extranet

organizzazione obiettivo

Internet

Extranet Internet

Extranet Extranet

Intranet

DISTRIBU- IMPRESA

Internet

TORI personale

Extranet

INTERNET E MERCATI BUSINESS:

CONDIZIONI FACILITANTI LO SVILUPPO

• Maggiore diffusione accessi alla rete e

connessioni veloci rispetto al mkt al consumo

• Maggiore disponibilità strumenti di uso della

rete rispetto alle famiglie

• Investimenti in infrastruttura di rete

• Cultura e conoscenze tecnologiche più diffuse

• Scambio informativo continuo tra fornitore e

cliente

Specificità del mktg dei beni industriali

à Ricerca di soluzioni e innovazioni per garantire una

à comunicazione intensa ed efficiente, necessaria per il

tipo di prodotto e per sviluppare relazioni stabili

Sviluppo di fiducia nelle relazioni

à

INTENSITA’ COMUNICATIVA E VALORE

NEI MERCATI BUSINESS

• Valore generato da conoscenza

reciproche competenze

assicurare matching tra offerta e

àper

domanda e ridurre i lead time d’ordine

• Valore generato dalla

continuità della fornitura RUOLO DI

INTERNET

assicurare una continua capacità di

àper

risposta

• Valore generato dallo sviluppo

di sistemi comuni di offerta

per favorire soluzioni collaborative e

à l’integrazione tra le organizzazioni

INTERNET E SVILUPPO DELLA FIDUCIA

NELLE RELAZIONI RELAZIONE

Soddisfa- Atteggia- Fedeltà Fedeltà

zione vs mento comporta- Loyalty

mentale

fornitore favorevole mentale

ingresso esperienza fiducia Scambi

informativi

forn.-cliente

immagine affidabilità su Collaborazione

consolidata fornit. Internet fornit. (attività per

(esperienze online aumentare

sicurezza postitive) personalizzazione

transazione offerta)

(certificatori, controllo del

reputazione cliente (tracking,

serv.pagam.) trasparenza

informativa, rispetto

facilità di utilizzo privacy…)

Dimensione on-line della relazione

FUNZIONE INFORMATIVA DI INTERNET

Costante disponibilità Facilità accesso Interattività

Processo di

CLIENTE acquisto

Processo di informazioni INTERNET

fidelizzazione Processo di

FORNITORE vendita

INTERNET E CREAZIONE DEL VALORE

NEI MERCATI B2B

• Velocità di risposta

– Tempi ricevimento ordine

– Tempi verifica e definizione

ordine

– Tempi processazione ordine

RUOLO – Tracking dell’ordine

• Personalizzazione offerta

DI VALORE

– Scambio informativo col cliente NEL B2B

INTER- – Produzione beni digitalizzabili

NET • Economicità offerta

– Prezzo d’acquisto beni

digitalizzabili

– Costi di gestione

• Prestazioni

– Flessibilità e localizzazione

offerta

– Innovazione

IL MODELLO VMI (Vendor-Managed Inventory)

attraverso EDI o EXTRANET

DISTRIBUTORE PRODUTTORE

Livello scorte e ordini p.v.

CENTRO DI PRODUZIONE

Proposta ordine

DISTRIBU-

ZIONE Conferma MAGAZZINO

Consegna

IMPATTO INTERNET SULLE FORZE COMPETITIVE

SOSTITUTI

Riduzione livello differenziazione (-)

Enfasi su concorrenza sul prezzo (-)

Più concorrenti internazionali (-)

FORNITORI CONCORRENTI CLIENTI

Possibilità di attingere a Permette di

più fornitori (+) bypassare i canali

più potenti (+)

Possibilità per i fornitori

di avere più sbocchi di

mercato (-)

Rischio di essere

“scavalcati” dai fornitori ENTRANTI

(-)

Riduzione vantaggi da Riduzione alcune barriere entrata (accesso ai

accesso esclusivo ai canali) (-)

fornitori (-) Aumenta il rischio di concorrenza trasversale

(virtualizzazione dell’economia) (-)

INTERNET NEL MARKETING DI OFFERTA

MARKETING DI

IMPRESA CLIENTI

OFFERTA

organizzazione obiettivo

Internet Extranet

•Comunicazione e

immagine

•Customer service

•Configurazione e

personalizzazione

prodotto

•Pricing (aste inverse)

DISTRIBU- IMPRESA

TORI personale

•Ecommerce


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27

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+1 anno fa


DETTAGLI
Corso di laurea: Corso di laurea magistrale in management internazionale
SSD:
A.A.: 2008-2009

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher melody_gio di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di Strategia d'impresa e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università Modena e Reggio Emilia - Unimore o del prof Marchi Gianluca.

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