sociologia per il design

The iPhone effect: the quality of in-person social interactions in the presence of mobile devices

Estratto

Esperimento: individuare la relazione fra la presenza di un dispositivo elettronico e la qualità delle interazioni sociali:

• In assenza del dispositivo in una conversazione: c’è una comunicazione migliore e connessione empatica
• In presenza del dispositivo in una conversazione: c’è un minor livello di empatia e la conversazione risulta poco interessata (la qualità dell’interazione dipende anche da dove viene posizionato il dispositivo durante la conversazione)

Introduzione

Urban overload - Teoria di Milgram secondo il quale internet e i dispositivi elettronici intorno a noi causano un’erosione della responsabilità sociale, ovvero un estraniamento da ciò che ci circonda. Le nuove tecnologie impongono un nuovo peso neurologico, psicologico e comportamentale. Si crea così una nuova categoria di sensi. Cyber-based overload che hanno origine dalle informazioni date attraverso i dispositivi elettronici e derivano dalla sensazione di essere sovraccaricati di informazioni.

Implicazioni cognitive

Divisione dell’attenzione, del multitasking e del sovraccarico di informazioni

• Divisione dell’attenzione: Miller e Sweller condussero degli studi sulla “divisione dell’attenzione” che scoprirono essere causata dalle troppe informazioni e che nei soggetti provoca difficoltà a distinguere le informazioni rilevanti da quelle irrilevanti.
• Il multitasking: fare più cose alla volta significa ostacolare la comprensione, causare una frammentazione delle conoscenze e limitare l’acquisizione di informazioni. Non impedisce però attività automatiche di routine.

Implicazioni socio-culturali della divisione dell’attenzione

Le tecnologie hanno un effetto corrosivo sui rapporti faccia a faccia e sui processi di comunicazione. Le “tecnologie in rete” sono tecnologie intellettuali che pongono in uno stato di “presenza assente” o di “coscienza divisa” che ci fa essere in più posti contemporaneamente: uno fisico e l’altro virtuale.

Frammentazione micro-sociale

I telefoni danno il senso di essere sempre in contatto con le persone, si sente il bisogno di controllarli sempre e restare connessi. “Sindrome della vibrazione fantasma”: sensazione di percepire la vibrazione del telefono anche quando è spento.

Relazioni orizzontali

Relazioni superficiali che non richiedono particolare attenzione. “Elaborazione introspettiva”: processo che richiede maggior tempo per empatizzare con altri individui, rispetto all’elaborazione.