Sharing, Meme Ed Epic Fail

Sharing, meme ed epic fail

Lo sharing

• Lo sharing è l’attività costitutiva e fondamentale del Web 2.0.
• Prima della rete, è un'attività costitutiva delle relazioni sociali.
• Un gesto rituale che serve ad esprimere e regolare le relazioni sociali.
• Lo sharing è distribuzione e comunicazione.
• Sharing come attività che produce tracce e informazioni.
• Shareability: tendenza delle reti digitali a incoraggiare la condivisione di informazioni per la loro stessa sopravvivenza.

Perché la gente condivide?

• Gli utenti possono portare contenuti di valore e intrattenimento agli altri. Si considera se l’informazione può essere utile o no agli altri.
• Condivido qualcosa per definirmi, per dire chi sono e cosa tengo in considerazione.
• Condivido per far crescere e alimentare le mie relazioni.
• Condivido per una forma di realizzazione personale, per sentirmi più coinvolto nel mondo.
• Condivido qualcosa che so essere originale per sentirmi importante.
• Condivido per far conoscere ad altri utenti cause che mi stanno a cuore.

I generi delle reti sociali

L’effetto “meme”

• Testo sintetico (un’unità culturale) che si propaga attraverso la rete spesso per imitazione, diventando improvvisamente celebre.
• Può riflettere realtà sociale e strutture culturali.
• Apparente contraddizione: produzione ludica, popolare, divertente che però si riferisce a contesti più seri che riflettono una serie di valori o la presa di distanza da essi.
• Il meme cambia, mantiene tratti simili che lo rendono riconoscibile ma è in continua evoluzione, paragonato a diverse situazioni.

L’effetto “sharing”

• Fiducia sistemica: ci si fida del fatto che il sistema sociale funzioni in un certo modo (es. mi fido dei giornalisti perché credo che abbiano verificato le fonti). Fiducia nei confronti dei media su cui il sistema si è poggiato per molti anni.
• Ora le cose cambiano perché la gente è andata verso la credibilità normativa personale. Si è cominciato a cercare delle persone affidabili dentro il sistema, a fidarsi della credibilità della singola fonte (non mi fido del giornale, ma di quel giornalista) e non dell’intero sistema.
• All’interno dei social network la fiducia sistemica non regge perché non ho chiaro a che sistema di riferimento devo guardare. La CNP funziona solo se conosco la persona che produce quel contenuto. Si tende quindi a fidarsi del mediatore, credibilità emotiva personale, (se la mia amica posta una cosa su FB mi fido perché la conosco, non importa se non conosco la fonte primaria). La CEP è trasmissibile perché anche la mia amica si è basata su un’altra persona.
• Ecco perché le bufale girano velocemente sul web, poiché c’è sempre una persona che si fida di un’altra.

Epic fail (errore di comunicazione)

• CASO 1: Twitter 2012 | McDonald’s lancia un promoted hashtag (#McDStories) chiedendo di raccontare le esperienze o storie collegate al marchio, in particolare quelle avute nei punti vendita USA — la gente racconta le brutte esperienze. La campagna viene sospesa dopo 2 ore.
• Tweet di lancio: “When you make something with pride people can taste it” by McD potato supplier #McDStories
• Errori:
  • La brand awareness (essere seguiti) non implica che la totalità di consumatori parli e pensi bene del brand.
  • Pensare che il pubblico di Twitter siano utenti affezionati al brand.