Samsung Innovation Camp

INTRODUZIONE

COMPETENZE DEL POST CORONAVIRUS

● Flessibilità: capacità di adattarsi al cambiamento, alla continua evoluzione e sapere

aggiornarsi;

● Competenze tecnologiche

● Creatività

● Data analysis: capacità di comprendere e analizzare le tendenze

● Pensiero critico: senso critico e di selezione delle numerose informazioni

● Competenze digitali e IT: web development, Digital marketing, programmazione

informatica;

● Leadership

● Formazione continua

● Soft Skills: sfera relazionale e comportamentale

INNOVATION MANAGER: figura con competenze quali leadership, visione strategica,

creatività, curiosità.

MOD 1 - BUSINESS E TECNOLOGIA

ERA POST-DIGITALE: le nuove tecnologie portano ad una continua evoluzione del mondo

del business. Le aziende devono rispondere ad una richiesta di

IPER-PERSONALIZZAZIONE e di DISPONIBILITÀ ON DEMAND (momentanea).

Le nuove tecnologie impiegano sempre meno tempo a diffondersi, (inizialmente i telefoni

cellulari hanno raggiunto 50 milioni di utenti in 12 anni, Pokémon Go in 19 giorni).

NUOVE TECNOLOGIE

● AI e MACHINE LEARNING: macchine intelligenti al servizio dell'uomo.

● BLOCKCHAIN: servizio digitale con info divise in blocchi e sistemi di crittografia.

● VR, AR, MR: creazione e implementazione di servizi.

● BIG DATA: raccolta di dati.

● TECNOLOGIE DARQ

AI e MACHINE LEARNING

● Artificial Intelligence

● Ramo dell'informatica

● Programmazione di sistemi hardware e software: per dotare le macchine di

caratteristiche umane ->

○ Capacità di calcolo e analisi dei dati per far compiere alle macchine

ragionamenti analoghi a quelli umani

3 PARAMETRI

● Coscienza non sterile

● Conoscenza non solo logica

● Abilità di problem solving

CARATTERISTICHE

● Sono in grado di imparare e migliorare e apprendere

○ Grazie ad ALGORITMI: partono da una nozione base, prendono una

decisione o effettuano azioni

○ Utilizzano l'esperienza pregressa

TIPOLOGIE DI APPRENDIMENTO

● APPRENDIMENTO SUPERVISIONATO

● APPRENDIMENTO NON SUPERVISIONATO

● APPRENDIMENTO PER RINFORZO

● APPRENDIMENTO PROFONDO (DEEP LEARNING)

○ ispirato alle reti neurali nel cervello umano; -> gerarchia in cui ogni livello di

astrazione viene creato con la conoscenza acquisita dal livello precedente.

○ Sperimentato per la prima volta in un algoritmo per il gioco da tavolo AlphaGo

TIPOLOGIE DI AI

● ASSISTENTI VIRTUALI

○ col tempo aumenta il loro grado di comprensione del linguaggio umano

○ Rispondono con UN SET DI SOLUZIONI PRE CONFIGURATE / TRAMITE

APPRENDIMENTO DELLE ABITUDINI DEGLI UTENTI (algoritmi più evoluti)

○ Assistenti GOOGLE, Alexa di Amazon, Cortana di Microsoft e Bixby di

Samsung

● CHATBOT (to chat + bot 'robot')

○ software che risponde e dialoga con le persone

○ Utilizzati come intermezzo fra azienda e consumatore

○ Conoscenza arricchita 'educandoli'

● RICONOSCIMENTO IMMAGINI (IMAGE RECOGNITION)

○ tecnica di data science per classificare immagini estraendo forme, colori,

informazioni

○ Riconoscono le associazioni tra pattern di pixel specifiche classi

○ Utilizzato da Google e Facebook

● VISUAL RESEARCH (RICERCA VISIVA)

○ utilizzato molto dagli e-commerce per evitare abbandono carrello e

aumentare le conversioni

○ Si basa sul riconoscimento immagini

● PREDICTIVE MAINTENANCE (MANUTENZIONE PREDITTIVA)

○ prevenzione e stima delle probabilità di guasto

○ Caso studio: Greenbyte, parco eolico, il sistema per evitare tempi di fermo e

spese impreviste. Precisione 94%, riduzione costi 23%.

BLOCKCHAIN

● Registro di dati condiviso e immutabile (una volta scritto non è più modificabile né

eliminabile)

● Voci raggruppate in piccoli blocchi con dati dislocati in migliaia di server

● I dati sono protetti da crittografia

VANTAGGI

● Informazioni, dati e modifiche o aggiornamenti disponibili per tutti (coinvolti nella

blockchain) in tempo reale

● Crittografia molto sicura -> chiave crittografica

SVANTAGGI

● I software non sono esenti da attacchi hacker

● grande dispendio energetico

● Necessità di miner (nodo di network) in competizione fra loro. Nel futuro per la legge

del mercato diminuirà il loro numero e le transazioni diverranno meno sicure

SETTORI DI UTILIZZO

● Finanza

○ più utilizzato

● Retail

● Settore manifatturiero

● Filiera alimentare

○ Per migliore tracciabilità e sicurezza della filiera

○ Caso studio: Provenance, grazie alla blockchain i pescatori tracciano il

percorso della filiera, i movimenti successivi vengono registrati vengono

registrati su una piattaforma comune.

● Smart agricolture

● Pubblica amministrazione

● Trasporti

● Mondo accademico

● Musica e intrattenimento

○ Utile per garantire il riconoscimento della proprietà intellettuale, certificazione

delle licenze per servizi di streaming, riduzione pirateria

○ VANTAGGI

■ Archivio unico e condiviso per il copyright

■ Pagamento royalties semplificato

■ Trasparenza nella filiera

■ Forma alternativa di crowdfunding

○ Caso studio: Spotify ha dovuto pagare 25 milioni di dollari ad Associazione

degli editori per royalties non pagate. Ha poi comprato Mediachain Labs che

con tecnologie basate sulla blockchain risale al creatore di un'opera in modo

da remunerarlo

VR, AR, MR

● REALTÀ VIRTUALE

○ gli scenari possono essere costruiti registrando dei video sferici o creandoli in

computer grafica.

○ CAMPI DI UTILIZZO

■ DIVERTIMENTO -> Caso studio: Mirabilandia, realtà virtuale e

animazioni 3D nei parchi divertimento

■ MEDICINA -> Caso studio: ospedale Sacco, è possibile con la VR

osservare e studiare immagini tridimensionali di organi umani +

visione e gestione in simultanea su un tablet per interazioni

■ RECRUITING e ADDESTRAMENTO -> Caso studio: startup di

Seattle che con VR forma il personale a lavorare su turbine eoliche in

condizioni estreme.

● REALTÀ AUMENTATA

■ Caso studio: sistema Smart Assistance di Joinpad, tramite tablet un

esperto da remoto può avere la visuale che hanno in prima persona

gli operatori sul campo. L’esperto può fornire così delle istruzioni;

● REALTÀ MISTA

BIGDATA

● Sono una raccolta di dati ampia in volume e varietà da richiedere metodi analitici

personalizzati per catalogarli;

● la loro quantità raddoppia ogni tre anni;

● PROVENIENZA

○ Internet e siti web;

○ sensori GPS/RFID/IoT;

○ aziende.

● UTILIZZO

○ per definire le strategie di business, esempio analisi e previsioni

comportamento consumatori e offerta di tariffe e servizi personalizzati;

● 6 V - PRINCIPALI CARATTERISTICHE

○ VOLUME: tanti dati, servono ampi database per la conservazione;

○ VELOCITÀ: i dati sono generati ad una velocità così ampia che servono

tecnologie specifiche

○ VARIETÀ: l’80% dei dati non sono strutturati e quindi non organizzabili

○ VERIDICITÀ: è difficile distinguere tra affidabili e non

○ VALORE: il valore aumenta con il tempo

○ VARIABILITÀ: possono presentare anomalie

● APPLICAZIONI PRATICHE

○ PROFILAZIONE DATABASE: raccolta dati utenti per analizzare i

comportamenti e strutturare le azioni di marketing (es. il pulsante mi piace di

Facebook per registrare gusti e preferenze)

○ MARKETING STRATEGICO: analisi dei bisogni dei consumatori x sviluppare

strategie sui bisogni insoddisfatti

○ ANALISI PREDITTIVA: tecniche statistiche su comportamenti e eventi futuri

serve per targettizzare le campagne

○ BEHAVIOURAL TARGETING (PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE):

messaggi pubblicitari costruiti sull’utente in base al comportamento online

(pagine visitate…)

○ DECISIONI STRATEGICHE (INTERDIPENDENTI): il risultato di una

decisione dipende dai risultati delle precedenti

○ OTTIMIZZAZIONE TECNOLOGICA: verifica costante di processi aziendali e

servizi

○ RICERCA SCIENTIFICA: il futuro della medicina sarà sempre più digitale

○ CUSTOMER SATISFACTION: dati usati per anticipare i bisogni dei clienti e

creare soddisfazione

TECNOLOGIE DARQ

● EXTENDED REALITY (XR): non ci sarà più distinzione fra reale e virtuale

● DISTRIBUTED LEDGER: database di operazioni distribuito su più nodi es. la

blockchain

● QUANTUM COMPUTING (COMPUTER QUANTISTICI): consentono di

rappresentare e manipolare l’informazione non tramite i classici bit 0 e 1, ma con i

quantum bit o qubit

MODULO 2: SMART ECOSYSTEM dati, in tempo reale e con minor margine di

errore.

DISPOSITIVI CONNESSI 5. Cloud Computing -> server virtuale per il

salvataggio dei propri dati tramite connessione

Smart ecosystem: dispositivi in grado di unire Internet. Agisce come una sala di controllo in

il mondo reale con quello virtuale grazie al cui l’implementazione dei servizi e

collegamento alla rete. l’elaborazione delle informazioni avvengono

- Utilizzati nella sanità, sicurezza e tanti altri direttamente al suo interno.

settori, sono utili per semplificare i processi e Concetti fondamentali dell’IoT

ridurre i costi. 1. Democratizzazione -> strumenti complessi

disponibili per tutti in poco tempo

INTERNET OF THINGS (IOT) 2. Interoperabilità -> tecnologie che operano

autonomamente in rete fra di esse

Termine coniato nel 1999 da Kevin Ashton, 3. Open Approach -> le tecnologie devono

ricercatore del Massachusetts Institute of essere aperte per dialogare fra loro senza

Technology. É l’insieme degli oggetti fisici barrIere.

connessi a Internet con cui è possibile

interagire da remoto.

- Sono oggetti in grado di elaborare dati sul loro

funzionamento con lo scopo di migliorare

servizi ed esperienze.

- Sono miliardi i dispositivi già collegati.

Come funziona l’IOT

- Sono dispositivi smart in grado di interagire col

mondo circostante.

- Rielaborano le informazioni dal mondo reale

per utilizzarle localmente o metterle a

disposizione di altri dispositivi connessi a

Internet o a server cloud.

- Il loro utilizzo può portare miglioramenti a

diversi campi come: servizi di assistenza,

industria, mobilità, città e guida autonoma.

Componenti dell’IOT

1. Dispositivi -> oggetti che raccolgono e

rielaborano info dal mondo circostante per

metterle online. Sono formati da una parte

hardware (sensori di fumo o movimento) e una

software.

2. Client -> ci si riferisce ad un programma in

grado di interagire con la controparte server. Ad

esempio il browser di Internet e il programma di

posta elettronica. Nell’IoT il Client è il

programma che consente di interagire con il

Cloud. SMART WORLD

3. Connessioni a Internet -> consente ai vari

dispositivi di comunicare fra loro e il cloud. La Consumer IOT (CIOT)

connessione è possibile per il dispositivo Sono device e software intelligenti che si

tramite una SIM, una connessione WiFi o dividono in:

Ethernet. Ulteriori miglioramenti arriveranno con - IOT Personali: misstatements connessi, utili

la tecnologia 5G (più veloce da cui deriva il sia nella vita lavorativa che nel tempo libero.

nome Internet of many things). Sono servizi disponibili su wearable devices

4. AI -> software capace di agire come un come i braccialetti fitness.

essere umano facendo calcoli o analizzando

- IOT Domestici: dispositivi che aiutano a sempre più importante “non da dove si viene

vivere in un ambiente più sicuro e si adattano ai ma quanto lontani si è capaci di andare”.

bisogni specifici degli utenti; sono gestibili da

un’unica postazione detta Hub. IT Consumerization

-> Smart Home Quando le soluzioni IOT rivolte ai consumatori

É l’insieme di soluzioni di IoT in ambito sono utilizzate in un ambito professionale ad

domestico. Esempio: sicurezza (fotocamera, esempio nelle catene di montaggio o nel settore

rilevatori di movimento…), intrattenimento della ristorazione per prendere le comande.

(Smart TV, smart assistant..), efficienza

energetica (gestione temperatura, Store Digitalization

elettrodomestici smart). Introduzione di tecnologie B2B o di IT

-> Tecnologia 8K consumerization in un negozio fisico. Hanno un

Televisori smart che integrano le funzioni di tasso di conversione del 20% maggiore.

intelligenza artificiale. Caso studio: BORBONESE -> ha introdotto la

- TV QLED con risoluzione 8K Samsung DeX a Milano per tenere sotto

utilizzano un upscaling delle immagini controllo il flusso di inventario. A Parigi è stata

grazie a modelli di AI (ogni frame introdotta la Smart Signage.

viene scomposto e confrontato con Caso studio: LUXOTTICA -> ha introdotto

moltissimi altri in modo da ricostruire i soluzioni di Digital Signage, cartelloni smart che

pixel che non sono presenti sostituiscono la cartellonistica fisica.

nell’immagine) Smart City

-> Efficienza energetica Città attente alle esigenze e ai bisogni dei

Grazie al sistema IOT DiCE si può ridurre il cittadini. La città più tecnologica è Milano

fabbisogno energetico domestico del 18% seguita da Bologna e Torino. Requisiti:

grazie a sensori intelligenti che rilevano - disponibilità di informazioni e dati per vivere la

temperature e livelli di luminosità ottimizzando il città al meglio

consumo. - accesso a Internet superveloce

-> Industrial IOT ha lo scopo di ottimizzare il - Il sapere deve essere pubblico e specializzato

processo produttivo. Settore primario: con per impiegare le risorse al migliore dei modi.

applicazioni agricole intelligenti; settore Tecnologie fondamentali:

secondario: con produzione di combustibili - Applicazioni: per mettere in contatto cittadini e

siderurgici e chimici; settore terziario: trasporto servizi

pubblico, turismo, commercio e s. bancario. - Sensori: per raccogliere big data

- Service delivery platform: per implementare i

Smart Industry o Industria 4.0 servizi offerti

Grazie a macchinari flessibili e interconnessi in - Infrastrutture: di reti e dotazioni tecnologiche

grado di effettuare diagnostica e manutenzione

preventiva. Smart car

- Industria 4.0 è dotata di soluzioni intelligenti Veicoli in grado di controllare il traffico,

come lo Smart Grid: applicazioni che anticipare la frenata e seguire autonomamente

consentono di gestire in modo efficiente, le corsie della strada, grazie ad algoritmi di AI.

razionale e sicuro la distribuzione di energia. I Guida autonoma in 5G

vantaggi sono l’abbassamento dei costi. Grazie ai fondi europei si creerà un corridoio

- Medicina 4.0 o telemedicina possono essere autostradale smart da Bologna a Monaco di

implementati con la tecnologia 5G. Il robot Baviera interamente coperto da 5G.

Leonardo da Vinci permette di operare stando AI e IOT

seduti dietro una console e in futuro lo sarà da

remoto. Living Services

Sono servizi che si possono adattare in tempo

Human+ workers reale alle esigenze degli utenti e saranno

Lavoratori in grado di adattarsi alle tecnologie sempre vicino a noi tramite i servizi wearable.

smart e alla flessibilità sempre più importante Applicazioni dei Living Services

nel mondo del lavoro. Per i recruiter sarà

- Salute: potranno contribuire alla prevenzione tablet che si avvale della tecnologia Knox per

delle malattie. L’applicazione Ginger IO è in garantire sicurezza ed è completamente

grado di individuare i segnali di un'imminente personalizzabile in base alle esigenze del

depressione. cliente business.

- Mobilità: grazie alla guida autonoma e - Piattaforma O.D.I.N.O.: Suite di applicazioni

automobili smart il conducente potrà svolgere installata sui device in dotazione all’Arma dei

altre attività mentre si trova in viaggio Carabinieri, fornisce supporto e contatto in

- Casa: gli elettrodomestici si regoleranno tempo reale con la centrale operativa e la

automaticamente condivisione immediata di informazioni.

- Finanza - Secure by Design: un approccio nella

- Shopping: store fisici sempre più interattivi e progettazione di software che deve tenere

personalizzati sull’esigenza dell’utente. conto anche della sua sicurezza.

Caso studio: JOHNNIE WALKER produttore di Normative sulla sicurezza informatica

whisky ha realizzato bottiglie intelligenti che Dal 2013 sono iniziati gli interventi normativi in

tramite NFC (Near-field communication) merito.

comunicano con lo smartphone dei clienti: - Piano Gentiloni sulla Cybersecurity o Piano

permette di capire se la bottiglia è già stata nazionale per la protezione cibernetica e

aperta o fornire un servizio personalizzato. sicurezza informatica: prevede un

Caso studio: GROCERIES BY MASTERCARD: rafforzamento del ruolo del CISR (Comitato

è possibile ordinare la spesa direttamente dal interministeriale per la sicurezza della

frigorifero di casa, scegliendo dall’alta del Repubblica), permettendogli di emanare

frigorifero i prodotti da diversi siti e-commerce. Il direttive volte a innalzare il livello di sicurezza

carrello può imparare le abitudini di acquisto informatica del paese.

della famiglia e dare suggerimenti specifici. Il - Si prevede maggiore interazione fra l’AgiD

frigorifero può inoltre che mostrare video ricette. (Agenzia per l’Italia digitale) e diversi ministeri e

Cura per gli anziani una nuova linea d’azione sulla sicurezza dei

Samsung ha realizzato dei dispositivi wearable sistemi dettata dal DIS (Dipartimento delle

che permette loro di azionare luci, serrature informazioni per la Sicurezza).

termostati con un solo gesto, oltre che Un framework per la sicurezza

monitorare la salute e intervenire in caso di Un framework da seguire per la sicurezza

pericolo. informatica nelle aziende:

Nuovi servizi assicurativi 1. Tenere un inventario: di device e software

Le soluzioni IOT