Riassunto per Organizzazione Aziendale, Libro consigliato Daft, 6a edizione

C.

- Recruitment dei dirigenti. il trasferimento o lo scambio di dirigenti offre un ulteriore metodo per

stabilire collegamenti favorevoli con organizzazioni esterne.

- Raccontare la propria visione dei fatti. Un modo tradizionale di stabilire relazioni favorevoli è

quello della pubblicità. Le organizzazioni spendono grandi somme di denaro per influenzare i

gusti e le opinioni dei consumatori. La pubblicità è importante soprattutto in settori altamente

competitivi di beni di consumo e in settori caratterizzati da una domanda variabile.

Influenzare i settori chiave.

Esistono quattro modi di influenzare o cambiare la sfera ambientale di un’azienda:

- Cambiare area di influenza: un’organizzazione può cercare nuove relazioni ambientali e

mettere da parte le vecchie, decidendo in quali business essere presenti, il mercato nel quale

entrare e i fornitori, banche, i dipendenti e le localizzazioni di cui avvalersi.

- Usare la politica: L’attività politica comprende le tecniche per influenzare la legislazione e le

regolamentazioni statali. Strategie politiche possono essere usate per innalzare barriere contro

nuovi concorrenti per mezzo di regolamentazioni o per evitare iniziative legislative sfavorevoli.

- L’unione fa la forza: Molta parte dell’attività di condizionamento dell’ambiente esterno è svolta

congiuntamente da organizzazioni che hanno interessi comuni.

- Evitare attività illecite: Le attività illecite rappresentano il metodo ultimo che le aziende talvolta

utilizzazione per controllare il proprio ambiente di riferimento, sebbene si tratti di una tecnica che

di norma si ritorce contro di loro. Determinate condizioni, quali un basso livello di profitti,

pressioni provenienti da senior manager o la scarsità di risorse nell’ambiente, possono portare i

manager ad adottare comportare considerati illeciti. La corruzione è un’attività illecita spesso

utilizzata, in particolare dalle aziende che operano a livello mondiale. 7

CAPITOLO 2

Il ruolo della direzione strategica nella progettazione organizzativa.

Un obiettivo organizzativo è uno stato desiderato che l’organizzazione cerca di raggiungere. Un

obiettivo rappresenta il risultato o il punto di arrivo verso il quale sono diretti gli sforzi

dell’organizzazione e la scelta degli obiettivi e strategie influisce sulla progettazione organizzativa.

La principale responsabilità del top management è di determinare gli obiettivi, la strategia e la

struttura dell’organizzazione, con ciò adattando l’organizzazione ai cambiamenti dell’ambiente.

Il processo di determinazione della direzione strategica ha inizio tipicamente con una rilevazione

delle opportunità e delle minacce nell’ambiente esterno, comprese l’entità del cambiamento,

l’incertezza e la disponibilità di risorse. I top manager rilevano anche i punti di forza e di debolezza

interni per definire la competenza distintiva dell’azienda rispetto ad altre aziende del settore

Il passo successivo consiste nella definizione e articolazione dell’intento strategico

dell’organizzazione. Questo comprende la definizione della mission generale e degli obiettivi

ufficiali basati sul corretto adattamento tra opportunità esterne e punti di forza interni. In seguito

possono essere formulati specifici obiettivi e strategie operative per definire il modo in cui

l’organizzazione deve soddisfare la missione generale.

La progettazione organizzativa consiste nell’amministrazione e nell’esecuzione del piano

strategico. I manager prendono decisioni riguardanti la forma strutturale.

Infine i manager valutano l’efficacia degli sforzi organizzativi, ovvero la misura in cui

l’organizzazione realizza i propri obiettivi. È importante motore che la misurazione della

performance fornisce un feedback all’ambiente interno.

Il fine organizzativo.

Le organizzazioni vengono create e mantenute in esistenza al fine di raggiungere qualcosa.

Diverse parti dell’organizzazione stabiliscono i propri obiettivi per contribuire al conseguimento del

fine, della missione o dello scopo generali dell’organizzazione.

In un’organizzazione esistono molte tipologie di obiettivi, ogni tipologia assolve a una funzione

diversa. Tuttavia per avere successo, obiettivi e strategie organizzative vanno messi a fuoco come

progetto strategico. Il progetto strategico implica che tutte le energie e le risorse

dell’organizzazione sono indirizzate verso un obiettivo generale ben definito, unificante e

convincente.

Il progetto strategico focalizza l’attenzione del management. Tre aspetti ad esso legati sono:

- Missione: è l’obiettivo generale di un’organizzazione. La missione è talvolta indicata con

l’espressione obiettivi ufficiali, essendo essa riferita a dichiarazioni formali sull’ambito di

business e sui risultati che l’organizzazione cerca di raggiungere. Uno degli obiettivi principali

della missione è di fungere da strumento di comunicazione. Una missione comunica la

legittimazione agli stakeholder interni ed esterni, che possono diventare parte integrante

dell’organizzazione e sviluppare senso di dedizione verso di essa perché di identificano con gli

obiettivi e la visione da questa dichiarati.

- Competenza distintiva: è qualcosa che l’organizzazione fa particolarmente bene rispetto ai

concorrenti. 8

- Vantaggio competitivo: si riferisce a quanto contraddistingue l’organizzazione dalle altre,

fornendole una particolare capacità di soddisfare le esigenze dei clienti nel mercato.

Obiettivi operativi.

Gli obiettivi operativi designano i fini perseguiti attraverso le procedure operative

dell’organizzazione e spiegano cosa l’organizzazione sta effettivamente cercando di fare. Gli

obiettivi operativi riguardano tipicamente i compiti primari che un’organizzazione deve svolgere.

Alcuni obiettivi operativi tipici definiscono il fine che l’organizzazione esegue e riguardano:

- La performance Generale è rappresentata dalla redditività, che può essere espressa in utile

netto, utile per azione o ritorno sull’investimento. Altri obiettivi generali sono la crescita e il

volume di output: la crescita riguarda gli incrementi nel tempo relativi a vendite o profitti, il

volume riguarda le vendite totali o l’ammontare di prodotti o servizi forniti.

- Le risorse Gli obiettivi relativi alle risorse riguardano l’acquisizione dall’ambiente delle risorse

materiali e finanziarie necessarie.

- Il mercato Gli obiettivi di mercato riguardano la quota o la posizione nel mercato desiderata

dell’organizzazione.

- Lo sviluppo del personale ha a che fare con la formazione, la promozione, la sicurezza e la

crescita dei dipendenti. Riguarda sia i dirigenti che i dipendenti.

- La produttività Gli obiettivi di produttività riguardano l’ammontare di output ottenuto dalle

risorse disponibili. Per descrivere l’ammontare di risorse di input necessarie per raggiungere il

desiderato livello di output si ricorre tipicamente agli indici di produttività.

- Innovazione e cambiamento L’obiettivo del cambiamento concerne la flessibilità interna e la

prontezza ad adattarsi a cambiamenti inaspettati nell’ambiente in cui opera l’organizzazione. Gli

obiettivi di innovazione sono spesso definiti in relazione allo sviluppo di nuovi specifici servizi,

prodotti o processi produttivi. Gli obiettivi di innovazione e di cambiamento sono sempre più

importanti, anche se all’inizio possono causare un calo dei profitti.

Strategie

Una strategia è un piano per l’interazione con l’ambiente competitivo volto a raggiungere gli

obiettivi organizzativi. Gli obiettivi definiscono dove l’organizzazione vuole arrivare, mentre le

strategie definiscono il modo con il quali ci arriverà.

L’essenza dell’attività di formulazione delle strategie consiste nello scegliere se l’organizzazione

deve impegnarsi in attività differenti da quelle dei propri concorrenti o se deve svolgere attività

simili, ma in maniera più efficiente.

Tra i modelli di formulazione di strategie ci sono il modello delle strategie competitive di Porter e la

tipologia di Miles and Snow.

Le strategie competitive di Porter

- Strategia di Differenziazione: in questa strategie le organizzazioni cercano di distinguere i

propri prodotti o servizi dagli altri competitori all’interno del medesimo settore. Questa strategia

si rivolge solitamente ad una clientela che non dà particolare importanza al prezzo, quindi può

risultare abbastanza profittevole. Le strategie di differenziazione di successo richiedono ricerca

sul prodotto, progettazione e una promozione massiccia.

- Strategia di Leadership di costo: cerca di incrementare la quita di mercato mantenendo bassi i

costi rispetto ai concorrenti. Con una strategia di leadership di costo l’organizzazione ricerca in

maniera aggressiva l’efficienza negli impianti, attua riduzione di costi e utilizza stretti controlli per

realizzare prodotti più efficientemente dei propri concorrenti. 9

Le strategie competitive di Miles e Snow.

Si basano sull’idea che i manager cerchino di formulare strategie che possano essere congruenti

con l’ambiente esterno.

Le quattro strategie che possono essere attuate sono:

- La Strategie di esplorazione: consiste nell’innovare, assumere rischi, ricercare nuove

opportunità e crescere. Questa strategia si adatta bene ad ambienti dinamici e in crescita nei

quali la creatività è più importante dell’efficienza.

- La Strategia difensiva: è all’opposto di quella di esplorazione. Anziché assumere rischi,

ricercare nuove opportunità e crescere, la strategia difensiva riguarda la stabilità o addirittura lo

snellimento. Questa strategia cerca di tenersi stretti i clienti attuali. Chi attua questa strategia ha

a cuore l’efficienza interna e il controllo al fine di offrire prodotti affidabili e di alta qualità destinati

a una clientela stabile.

- La Strategia analitica: chi adotta questa strategia cerca di mantenere un livello delle attività

stabile, innovando al contempo alla periferia. Questa strategia si pone a metà strada tra quella

esplorativa e quella difensiva. Alcuni prodotti verranno indirizzati verso ambienti stabili, altri

verranno indirizzati ad ambienti nuovi e più dinamici dove la crescita è possibile.

- La Strategia reattiva: chi utilizza un approccio del genere risponde a minacce ambientali e alle

opportunità caso per caso

La rilevazione dell’efficacia organizzativa

L’Efficacia organizzativa è la misura in cui l’organizzazione realizza i propri obiettivi. L’efficacia

valuta la misura in cui vengono r