Riassunto esame psicologia delle organizzazioni (prof.Balducci)

MODELLI DEL RISCHIO PSICO-SOCIALE: Demand-control, critica all'organizzazione dell'occidente; rivoluzione industriale ha avviato l'erosione progressiva del controllo dei lavoratori sul processo produttivo; Nuova struttura sociale.

Prima, nelle botteghe, l'artigiano aveva il controllo su tempi e metodi e trasmissione agli allievi; dopo, negli stabilimenti, non era necessario che il lavoratore "conoscesse il mestiere", in quanto fanno le macchine. Con l'arrivo di Taylor (scientific management): suddivisione estrema del lavoro, i compiti seguono le necessità della macchina. + isolamento del lavoratore = no gruppi sociali.

Conseguenze: meno controllo, maggiore pressione, isolamento. C'è più salario garantito, ma a lungo termine crea forme di alienazione e fenomeni distress. Ciò venne accettato perché crea meno lavoro fisico, svolto dalle macchine. Dal '50 scientific management si estende oltre le fabbriche.

al settore dei servizi (callcenter). Lo stress è il risultato di: richieste fisiche e psicologiche; grado di controllo. Demand-control, Rappresentazione.

High-strain jobs, - Richieste - Controllo. Lavori che pongono elevata pressione e limitano esperienza del controllo. (es, Catena di montaggio) Sequenza comportamentale per esecuzione del compito rigidamente costretta; elevate richieste portano a esaurimento con scarso controllo, in quanto performance adattiva è soggetta a costrizioni esterne. Pressione esterna risposta da stress  Scarso controllo, muta energia adattiva mobilizzata in tensione psicologica residua. Mutazione dovuta a impossibilità di scarica costruttiva (active problem solving) del potenziale di azione liberato. Esposizione prolungata a job strain malattia  - Active jobs, + Richieste + Controllo. Richieste mettono alla prova. Energia mobilizzata, libera da costrizioni, è tradotta in azione adattiva (active problem solving). Questa conversione di energia in azione

è prerequisito del processo di apprendimento. La libertà di decidere come fronteggiare le richieste porta a testare l'efficacia del corso intrapreso, ritenendolo efficace se si rivela tale. Ciò incrementa le esperienze positive nel gestire gli stimoli ambientali, aumentando l'autoefficacia. Queste esperienze proteggono e promuovono la salute. I lavoratori con lavori attivi sono più coinvolti anche in attività extralavorative. I lavori passivi, con richieste e controllo negativo, portano a una perdita graduale delle capacità possedute. Ci sono meno rischi per la salute nei lavori ad alta tensione, ma si verifica una perdita di motivazione e produttività. I lavori a bassa tensione, con richieste e controllo positivo, permettono una risposta ottimale a ciascuna delle poche richieste. Lo stress associato a tale condizione sarà basso. Il modello dinamico segue il percorso A, in cui la tensione accumulata si trasforma in ansia, che diventa la reazione prevalente nel fronteggiare le richieste dell'ambiente. Per evitareansia limitazione coinvolgimento attivo con ambiente. Esiti a lungo termine: Disimpegno sociale progressivo. Negazione richieste e problemi posti dall'ambiente. Percorso B = DINAMICA VIRTUOSA - Mastery = fiducia nelle proprie capacità; Reazione prevalente nel fronteggiare richieste dell'ambiente. Tendenza ad accettare le sfide e a cercarne di nuove. Esiti a lungo termine: Repertorio strategie coping si amplia e flessibilizza a ostacoli esterni incontrati. Modello demand-control-support Successivamente ci si rese conto della mancanza di una dimensione importante: il supporto sociale. Questo supporto lo hanno analizzato in relazione allo scenario di high-strain. Quando sono esposto a high-strain se ho buone risorse di supporto sociale il rischio di esiti avversi per la salute sarà più basso rispetto a quando non ho questo supporto. Iso-strain. Il supporto sociale è operazionalizzato come: supporto dei colleghi; Supporto del diretto superiore. Soprattutto in.

Un contesto organizzato nei lavori in cui è arrivato il taylorismo, spiegato le conseguenze avverse per la salute dei lavoratori a lungo termine. Manca tuttavia di cogliere alcune dimensioni. Effort-reward imbalance, principio regolatore fondante dello scambio sociale. Il fallimento della reciprocità, reciprocità avviene per i compensi non equi. Ciò porta a forti emozioni negative e risposta intensa da stress. Per ricompensa non si intende solo il denaro, ma anche: stima, sicurezza, possibilità di promozione. Tre condizioni in cui non si realizza e quindi non si ha ERI:

• ERI_1 Dipendenza, "Costruttività strutturale" in certi contratti; Lavoratori con poca specializzazione, anziani, diversamente abili, contratti atipici. Forti incentivi per datori di lavoro a giocare al ribasso nel reward: rischio di rifiuto basso per mancanza di alternative.
• ERI_2 Scelta strategica, Accettazione non forzata temporanea di condizione ERI per aumentare

chance di carriera e reward futuro. Rischio di insuccesso aumentadopo uno sforzo prolungato.
ERI_3 Overcommitment,
 Ragioni psicologiche alla base del mismatch tra sforzo ericompensa.
I laboratori in una di queste condizioni hanno elevati livelli di disturbi stress correlati.
Demand-Control-Support & ERI aEffort-Recovery, Si concentra sullo sforzo confronto:lavorativo (effort) associato inevitabilmente Modelli complementari:all’attivazione di SNS +dispendio energie -D-C-S si concentra su componentipsichiche. Segnalato da reazioni acute. Se lo sforzo tossiche della mansione.
non è seguito da un adeguato recupero -ERI sulle condizioni contrattuali.(recovery)allora i sintomi si fanno più severi. Entrambi spiegano reazioni seguenti
Questo modello si concentra sul recupero rispetto eccessiva attivazione del SNA.
Per entrambe (iso-strain ed ERI) grado epsicofisiologici attivati durante il lavoro che tempodi non essere in grado di staccare completamente dal lavoro anche durante il tempo libero. Al contrario, il recupero può essere favorito da attività che permettono di distogliere l'attenzione dal lavoro, come hobby, attività fisica o momenti di relax. Inoltre, è importante considerare che il recupero non riguarda solo il corpo, ma anche la mente. Infatti, il recupero psicologico è essenziale per ripristinare l'energia mentale e affrontare al meglio le sfide quotidiane. In conclusione, il recupero è un processo fondamentale per mantenere un buon equilibrio tra lavoro e vita personale. È importante dedicare del tempo a sé stessi, per rilassarsi e rigenerarsi, al fine di prevenire il rischio di malattie e migliorare la propria qualità di vita.

perseverativa (rimuginare su cose lavorative non risolte).

CAPITOLO 10, MOBBING: Rischio psicosociale specifico su cui si è accesal'attenzione in tempi più recenti. Diversamente da altri rischi, però provocaconseguenze avverse sulla salute in breve tempo. È un fenomeno caratterizzato dacomportamenti ostili condotti nei confronti di un lavoratore da un collega/superiore; tali comportamenti per essere associati al costrutto di mobbing devono avere leseguenti caratteristiche:

• frequenza, in genere cadenza giornaliera/settimanale/mensile.
• Persistenza, durata nel tempo anche per mesi.
• Si tratta di conflitti che si polarizzano, durante i quali il soggetto vittima (non sempre il buono) finisce in posizione di inferiorità senza riuscire a difendersi Molto → negative per la salute.

Non sempre intenzionale. Per esempio, qualcuno potrebbe avere un carattere molto aggressivo; e non sempre i ruoli di vittima e mobber sono definiti dall'inizio.

Il conflitto che si verifica non è singolo, sporadico o simmetrico: infatti è molto difficile raggiungere la dimostrabilità giuridica. È possibile che vi siano anche dei falsi positivi o falsi negativi; dati dalle caratteristiche personali (ovvero una persona particolarmente sensibile potrebbe concepire l'ambiente intorno a sé come ostile quando in realtà non lo è e viceversa.) Bisogna valutare con attenzione ogni situazione. Cause: - inadeguate condizioni di lavoro - continuum stress, elevata attivazione, adrenalina. - "lettura" distorta della realtà organizzativa. - Aggressività e mobbing. - Ipotesi frustrazione-aggressività. Tipologie di mobbing: - mobbing conflittuale - mobbing predatorio: - imposizione arbitraria del potere. - appartenenza ad outgroup: donne in ambiente maschile, extracomunitario o straniero. Conseguenze: un individuo non riesce più a difendersi da azioni o comportamenti ostili.cambiamenti nelladisposizione stessa.Distinguiamo le caratteristiche personali in:D. Lgs. 81/2008 chiede di includere nella valutazione deirischi: Genere, età e provenienza da altri.