Riassunto esame Informatica generale, prof. Mamino, libro consigliato Tecnologie e innovazione nei mercati digitali, ICT e sistemi informativi, Valavich, Schneider, Carignani, Longo, Negri

FONDAMENTI

del Web come piattaforma,

-Utilizzo nel contesto del Web 2.0, Internet è una vera e

propria piattaforma operativa. Tramite Internet le applicazioni software possono essere fruite

sottoforma di servizi, consentendo alle aziende di concentrarsi sul “core business”.

a frutto l'intelligenza collettiva,

-Mettere il Web 2.0 più efficaci consentono agli utenti di

produrre contenuti originali, incrementare il valore del sito (es. Amazon coinvolge gli utenti

nella pubblicazione di recensioni e Wikipedia è basata su contributi degli utenti).

ruolo dei dati dei data base,

-Il le attività on-line più brillanti basano il proprio successo

sull'analisi di enormi quantità di informazioni (Amazon utilizza un ricco database di prodotti

clienti e Google utilizza i dati relativi ai clienti del proprio motore di ricerca).

di funzionalità Web innovative,

-Implementazione grazie alla tecnologia, le società che

operano nel Web 2.0 sfruttano la creatività degli utenti, imparano dal loro comportamento

on-line a migliorare prodotti servizi.

CREAZIONE DI ESPERIENZE ONLINE

Una delle caratteristiche del Web 2.0 è l'utilizzo innovativo del Web come piattaforma di

sviluppo. La sua caratteristica chiave risiede nelle tecnologie che consentono

l'aggiornamento di parti della pagina Web senza la necessità di dover aggiornare l'intera

pagina. Per le imprese che operano nel mondo digitale, la collaborazione on-line con

fornitori, partner commerciali clienti fondamentale per il successo. I Web service

costituiscono una componente per la condivisione delle informazioni: consentono di

accedere ai dati senza richiedere un'approfondita conoscenza dei sistemi di altre

organizzazioni, attivando un'interazione computer-computer sulla rete Internet. Il concetto

che ispira il Web service e che qualsiasi dispositivo può utilizzare qualsiasi rete per

accedere a qualsiasi servizio. Una Web service offre vantaggi: utilizzo dell'infrastruttura

Internet esistente (non sono necessarie nuove tecnologie), accesso ai dati senza complesse

tecnologie, creazione facile veloce di applicazioni originali e dinamiche. Molte organizzazioni

riconoscono i vantaggi derivanti dall’offrire al pubblico alcuni Web service per il libero

accesso a porzioni dei propri database…costruiscono e rafforzano le relazioni con i clienti.

I widget sono strumenti interattivi che realizzano una singola funzione (prendere appunti,

visualizzare l'ora o le condizioni meteo). Possono essere eseguiti sul desktop o integrati in

una pagina Web. Spesso utilizzano il Web service per estrarre informazioni da una fonte.

Web service e widget consentono di creare i cosiddetti mashup, sito Web che integra uno o

più Web service (es. Wikipedia Vision, combina Google Maps e wikipedia Apl).

STRUMENTI DI COLLABORAZIONE CLOUD

Internet e le tecnologie del Web 2.0 hanno trasformato il modo in cui gruppi possono

lavorare insieme. In particolare, gli strumenti di collaborazione cloud hanno facilitato

l'interazione nell'ambito di gruppi di lavoro. Non solo la semplice condivisione di informazioni

(es. Dropbox), ma anche l'accesso ad applicazioni di produttività individuale e di supporto

alla collaborazione. Oltre ai benefici, l'utilizzo di questi strumenti fa emergere rischi, tra cui:

perdita di controllo su dati e qualità del servizio, aumento della possibilità di esporre dati

aziendali sensibili, aumento delle minacce di spionaggio industriale ecc.

CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

Un sistema di gestione dei contenuti consente agli utenti di pubblicare sul Web, modificare,

recuperare contenuti digitali. In passato questo compito è affidato ad una figura specifica, il

Webmaster, ma i moderni strumenti di pubblicazione forniscono interfacce facili da utilizzare

da parte dei creatori di contenuti. I processi di gestione di contenuti digitali e quelli di

gestione del sito Web possono essere utilizzati per realizzare siti Web e di e-commerce.

Affini ai sistemi di gestione dei contenuti, sono i cosiddetti learning management system che

erogano contenuti finalizzate all'apprendimento (es. blackboard).

2.INDIVIDUI E WEB 2.0

Nel nuovo ambiente Web 2.0 individui non si limitano ad una consultazione passiva delle

informazioni ma sono continuamente stimolati a creare contenuti, aggiungere valore a siti

Web, mediante funzionalità quali:

-Wiki, sito Web che consente alle persone di pubblicare, integrare, modificare, accedere alle

informazioni. Un wiki è collegato ad un database che mantiene la cronologia di tutte le

versioni di una data informazione, consentendo di revocare qualsiasi modifica apportata al

contenuto. L'idea alla base è di consentire a chiunque di contribuire alla produzione dei

contenuti o al miglioramento di contributi prodotti da altri. Esistono diverse tipologie di wiki..

pubblici (aperti a chiunque), con accesso ristretto di utenti registrati, aziendali. NB. Molte

informazioni non sono supportate da fonti verificabili, Wikipedia non è considerata una fonte

attendibile nel contesto accademico scientifico;

-Tagging, un'altra modalità con la quale gli utenti possono contribuire ad aggiungere valore

siti Web. Si tratta dell'aggiunta di informazioni descrittive rispetto il contenuto del sito.

Consiste nel descrivere un informazione aggiungendo parole chiave a termini rilevanti (detti

“tag”), per agevolarne la ricerca. I tag sono metadati (letteralmente dati relativi ad altri dati).

Tra le pratiche di tagging più diffuse si segnala il geotagging che consiste nel

contrassegnare con tante le informazioni sulle mappe;

-Blogging, gli utenti possono esprimere propri punti di vista, opinioni, esperienze attraverso i

blog. Il blogging è la creazione di un diario testuale on-line è costituita da voci di commento

su qualsiasi tema, ordinate in ordine grafologico. È nato in contesti privati ma è un fenomeno

in forte crescita anche nei contesti aziendali. Anche nel settore dei media il blog si è

rapidamente diffuso, entrando in concorrenza con i media tradizionali. L’universo virtuale

costituito a tutti blog È indicato con il nome di blogosfera. Un altro fenomeno correlato e

quelle del microblogging, analogo al blogging ma limitato nella dimensione dei commenti (il

più diffuso di questi strumenti è Twitter);

-Podcasting, è la distribuzione tramite Internet di contenuti multimediali digitali da riprodurre

sui lettori multimediali. Questa distribuzione avviene tramite un formato Standard basato sul

linguaggio XML. Uno dei più noti siti di podcasting è iTunes, ma questa tecnologia si sta

diffondendo anche in ambito aziendale e universitario.

RSS (Real Simple Sindication), è una famiglia di feed utilizzati per pubblicare blog, podcast,

video e notizie. L'idea di base è consentire agli utenti di accedere a fonti informative con

contenuti sempre aggiornati.

Navigando su Internet è difficile ritrovare informazioni utili già reperite, quindi gli utenti

mantengono lunghi elenchi di siti preferiti ai quali ritornano spesso perdendo la possibilità di

scoprire nuovi siti interessanti… il SOCIAL BOOKMARKING consente di risolvere questo

problema dando agli utenti la possibilità di condividere i propri siti preferiti.

Il Web 2.0 agevola l'autopubblicazione attraverso servizi di STAMPA ON-DEMAND che

consentono di realizzare piccoli volumi riducendo i costi di stampa e avvio dell'operazione

editoriale e hanno disponibilità di servizi per la promozione e vendita dell’opera.

3.COLLABORAZIONE E WEB 2.0

Le tecnologie del Web facilitano la collaborazione, permettono persone che si trova nella di

diversi di lavorare insieme per un obiettivo comune. Quando si collabora la comunicazione

può essere sincrona (in chat o videoconferenza) e asincrona (in posta elettronica). Con il

Web 2.0 il luogo fisico dove collaborar viene sostituito dallo spazio virtuale.

GRUPPI VIRTUALI

A fronte dell'aumento di complessità dei contesti nei quali operano le organizzazioni, I gruppi

di progetto richiedono il coinvolgimento di competenze che potrebbero non trovarsi nello

stesso luogo fisico. Vengono costituiti i gruppi virtuali che aggregano risorse dislocate in

aree geografiche diverse, In grado di collaborare grazie agli strumenti del Web 2.0.

COMUNITA’ ONLINE offrono ai loro appartenenti la possibilità di incontrarsi con lavorare su

temi vari. Queste comunità vengono costituite anche per scopi professionali consentendo

agli utenti di pubblicare profili professionali può essere contattati per opportunità di lavoro

(es. LinkedIn). Le imprese utilizzano i social network per mantenere relazioni con la

clientela. Facebook è utilizzato per ricevere feedback che si nuovi prodotti ho per prepararmi

immagine positiva del brand. Il valore di una comunità on-line dipende dal numero di utenti,

se non si superano certa soglia il suo valore resta scarso o nullo.

IL WEB DEL FUTURO

Le tecnologie Web sono un tema in continua evoluzione e molte possibilità di sviluppo non

sono ancora compiute, come:

-Web 3.0, tecnologie atte a garantire accesso dati attraverso percorsi trasparenti per

l'utente. Dati accessibili da qualsiasi luogo, cooperazione tra diversi sistemi informatici,

possibilità di utilizzare dispositivi mobili come carte di credito, identità on-line trasferita su

diversi dispositivi per consentire l'autenticazione degli utenti su siti Web differenti;

-Web semantico, diffusione di motori di ricerca in grado di riportare la pagina che contiene la

risposta migliore. Il Web semantico consentirà ai computer di leggere e comprendere il

contenuto di una pagina Web ai motori di ricerca di fornire risposte più ricche e accurate.

CROWDSOURCING, modalità con cui singoli individui possono collaborare con le

organizzazioni. Queste ricorrono a servizi esternalizzati nello spazio virtuale anziché in

quello fisico. Amazon ha portato il crowdsourcing il mercato di massa con la sua

applicazione mturk che crea un nuovo virtuale nel quale organizzazioni richiedono compiti

piccoli che la mente umana in grado di risolvere facilmente (es. tag di immagini) E soggetti

che mettere a disposizione il proprio tempo e le proprie capacità per svolgerli.

E-LANCING, possibilità da parte delle imprese di avvalersi di professionalità disponibili nello

spazio virtuale operanti come collaboratori indipendenti.

CROWDFUNDING, finanziamento di attività innovative da parte degli individui sul mercato. I

soggetti che sostengono una determinata iniziativa, premetto non certo sostegno finanziario

al progetto in cambio determinati benefici.

4.VERSO IL WEB MARKETING MIX

L’evoluzione di Internet da ambiente dedicato alia ricerca a piattaforma aperta hanno dato li

via all’utilizzo di I