Riassunto esame di metodi e tecniche di ricerca sociale, prof. Natale. Libro consigliato "Il sondaggio", Paolo Natale

Libro sul sondaggio

Per capire cos'è un sondaggio, il termine sondaggio deriva da sonda, quindi ha il significato di rilevare ciò che è in profondità e non si conosce: pensieri, opinioni, orientamenti ecc. Il sondaggio difficilmente analizza i comportamenti, più spesso riesce a rilevare la percezione che ogni soggetto ha delle proprie azioni, cosa pensa di sé; uno dei rischi però è proprio quello che le persone abbiano una sbagliata percezione di se stessi (autoinganno).

Che cosa è un sondaggio e a cosa serve?

L'obiettivo ultimo è quello della conoscenza. Necessario è però che il sondaggio venga fatto con modalità correlate agli obiettivi che ha, e inoltre capire quanto è generalizzabile il risultato alla popolazione intera.

[N.B.: il grado di generalizzazione cambia a seconda del tipo di popolazione a cui voglio riferirli: es. Telespettatori di un programma tv chiamano per votare. Se prendo come universo di riferimento tutti gli spettatori che chiamano a quell'ora di quel giorno, il campionamento è probabilistico (ovvero casuale), poiché quelli che riescono a chiamare sono decisi dal caso. La conduttrice non avrebbe potuto generalizzare il risultato all'intera popolazione italiana e nemmeno all'intera massa di telespettatori. Il campionamento si dice non-probabilistico se invece lo si considera un campione auto-selezionato].

Un sondaggio utilizza come approccio ai risultati l'analisi per variabili, tipica dell'operazione base della ricerca quantitativa.

Sondaggio scientifico o pseudo scientifico

Non possiamo mai nella realtà arrivare ad avere un campione probabilistico, a meno che l'universo di riferimento non sia un universo limitato. Questo perché quasi sempre accade che molti dei campioni estratti non siano reperibili, oppure che si rifiutino di rispondere, e vadano sostituiti con campioni di riserva.

Sondaggi corretti

I sondaggi possono definirsi corretti quando:

• La popolazione di riferimento è definita prima di iniziare il sondaggio
• Espliciti obiettivo e grado di generalizzazione
• Tipo di campionamento sia coerente con l'obiettivo di ricerca
• Interviste tutte con la stessa modalità
• Tempo prefissato
• Controllo sulla percentuale di sostituzioni eventuali

Più difficile definire invece se il sondaggio sia corretto in base al contenuto e formulazione delle domande, cosa molto più soggettiva. Cosa ancora più soggettiva: risultati spesso ambigui poiché dipendono dalla scelta del ricercatore di cosa pubblicare e cosa enfatizzare del fenomeno studiato.

Il campione deve potersi definire ‘buono’, quindi rispettare due principi base:

• Rappresentatività: il campione può fornire dati rappresentativi dell'intera popolazione di riferimento se ho usato campionamento probabilistico
• Ampiezza: seguendo una serie di procedure che ci dicono quanto deve essere ampio il campione (numero casi), in base all'ampiezza dell'universo e l'accuratezza che vogliamo avere.

Problemi dei sondaggi

Tra i problemi inerenti i sondaggi troviamo:

Bias dei sondaggi

1. Wording: l'impostazione della domanda da parte dell'intervistatore influenza la risposta dell'intervistato poiché “crea immagini” del tema diverse.
2. Desiderabilità sociale: temendo possibili giudizi da parte dell'intervistatore rispondo in un determinato modo alle domande e cerco di creare una rappresentazione di me positiva. C'è il lato conscio: io rispondo così perché voglio. C'è il lato inconscio: self-deception, cioè mi autoinganno poiché voglio apparire in un certo modo e quindi finisco per diventarlo. Il tutto dipende se c'è o meno la presenza dell'intervistatore: mezzi caldi/mezzi freddi.
3. Frame di riferimento: nel corso della quotidianità ci identifichiamo in un modo in base al ruolo che stiamo ricoprendo in quel momento (vedi Goffman).
4. Errore di indicazione (o specificazione): è insito nel problema di come ottenere variabili, cioè come operativizzare concetti nel modo più corretto. Il problema ulteriore è il risultato che viene presentato del sondaggio, che dipende dal taglio che l'intervistatore vuole dare.

[Un esempio: il concetto di “popolarità”: esso può essere inteso come persona molto conosciuta (livello di conoscenza), oppure come persona amata (livello di piacere). Ma come calcolare il concetto di popolarità?

• Scale autoancoranti (pagelle): con voto medio finale. “Quanto ti piace da 1 a 10?”
• Categoriali ordinabili: con giudizi “molto, abbastanza, poco...”
• Categoriali ordinabili tendenziose: “quanta fiducia le ispira?” La domanda fa dipendere quale scala ha scelto l'intervistatore; è lui a dare il taglio che vuole è sempre lui decide quale risposta far emergere e sotto quali aspetti.

L'unica soluzione, che dia un minimo di oggettività, sarebbe quella di pubblicare un trend nel corso del tempo delle risposte date in riferimento alla popolarità di una persona].

Obiettivi del sondaggio e campi di applicazione

Due sono i tipi di sondaggi in base all'obiettivo:

• Sondaggio conoscitivo: vado in profondità ad un fenomeno per comprenderlo (es. sondaggi di opinione, ricerche sociali)
• Sondaggio previsivo: indago uno scenario possibile futuro

Campi di applicazione:

• Indagini su temi di attualità
• Sui media (audience)
• Su soddisfazione dei prodotti
• Sociali, sugli stili di vita
• Sul campo pubblicitario
• Nel marketing
• Sull'andamento demografico
• Sulla politica ed elezioni

L'indagine demoscopia (nonché la modalità di raccolta info) si distingue in:

• Censimento
• Indagine campionaria → o inchiesta campionaria (survey) o sondaggio di opinione (opinioni poll) (obbligatorio un tipo di campionamento probabilistico).

Fasi standard di un processo demoscopico

1. Definizione obiettivo di ricerca e livello di generalizzazione risultati (non può mutare nel corso della ricerca, in caso di errore si riprende dall'inizio)
2. Analisi preliminare del tema oggetto di studio
3. Definizione delle modalità di rilevazione (scelta strumento(*) e tipo di campione)
4. Predisposizione del set di domande
5. Raccolta info e controllo delle sostituzioni
6. Registrazione, elaborazione e analisi risultati

(*)Il questionario è lo strumento di base per raccogliere i dati oggetto di ricerca e si distingue in base alle modalità di rilevazione:

• Intervista quantitativa
• Questionario autocompilato

Differenze tra i due tipi:

• Forma: questionario autocompilato deve essere completamente autoesplicativo
• Gestione: questionario autocompilato è autogestito, più libertà
• Impatto: a seconda della presenza