Riassunto comportamento organizzativo

Riassunto corso: comportamento organizzativo

Apprendimento

Modello classico di Pavlov 1927. Esperimento dei cani. Al trillo del campanello so che arriva la pappa.

Modello strumentale di Skiller: Azione – conseguenza. So che se studio passo l'esame, quindi studio.

Apprendimento sociale: Osservo e imparo dalle esperienze altrui. Imparo dagli altri, seguo la massa.

Personalità in ambito organizzativo

• Big Five, cinque grandi fattori della personalità: Stabilità emotiva o nevroticismo, estroversione, apertura, amabilità, coscienziosità.
• Teoria dell'affettività: Positiva alta se sono attivo ed entusiasta, positiva bassa se sono lento e sonnolento, negativa bassa se sono rilassato e indifferente, negativa alta se sono incazzoso.

Orientamento verso il lavoro

• Organizzativista, mi identifico con l'azienda, voglio lavorare per il successo dell'azienda e quindi per il mio.
• Professionista, sfrutto l'azienda per i miei scopi.
• Indifferente, lavoro solo per i soldi.

Percezione

Creazione di un'immagine interna del mondo esterno. Interpretazione del perceiver. Processo dinamico.

Giudizio

Errori possibili generati da:

• Prima impressione
• Effetto alone
• Proiezione
• Teoria della personalità implicita
• Stereotipi

Performance

• Task performance: abilità, conoscenze, capacità del soggetto
• Contextual performance: capacità di creare un clima adatto
• Ethical performance: Capacità di evitare comportamenti sbagliati

La performance è funzione di due fattori: capacità e motivazione.

Teorie della motivazione: teorie del contenuto e teorie del processo

Contenuto

• Maslow, gerarchia dei bisogni
• Teoria X e Y di McGregor:
  • X = lavoratore pigro, esercito l'autorità
  • Y = gran lavoratore, ricorro a premi, complimenti e buoni rapporti
• Teoria dei fattori duali di Herzberg 1966:
  • Fattori igienici: Condizioni sul lavoro, sicurezza, condizioni fisiche ed economiche, rapporti di lavoro, supervisione. Se assenti creano insoddisfazione, ma non bastano per essere soddisfacenti.
  • Fattori motivanti: Riconoscimento, possibilità di carriera, apprezzamento, posizione sociale. Se presenti aumentano la soddisfazione.
• Teoria dell'achievent – potere – affiliazione: Uno di questi tre tratti è predominante in ogni persona e ne influenzano il comportamento nel lavoro.

Processo

• Teoria dei rinforzi (bambino): Imparo dalle conseguenze come fa il bambino quando si fa male con qualcosa. Il rinforzo negativo (punizione) ha effetti di breve termine e porta ad una maggiore scontrosità. Il rinforzo positivo (premio) invece ha effetti di lungo termine.
• Goal setting (Locke 1968): Maggiore è la difficoltà dell'obiettivo e migliore è la prestazione. L'obiettivo deve essere sfidante.
• Aspettativa valenza: Aspettativa: probabilità soggettiva di raggiungere l'obiettivo.
  • Aspettativa sforzo-prestazione
  • Aspettativa sforzo-risultato

Gruppo

DAFT: "Un'unità organizzativa composta da due o più persone che interagiscono e coordinano il loro lavoro per raggiungere uno specifico obiettivo". Hawthorne: Le persone a lavoro non sono motivate esclusivamente dalla retribuzione e dalle condizioni di lavoro; Importanti i riconoscimenti ed il senso di appartenenza.

Elementi fondamentali di un gruppo:

• Obiettivo
• Designazione formale dei partecipanti
• Svolgimento abituale dell'attività

Differenze team e gruppo

Gruppo: interagisce innanzitutto per permettere ai suoi membri di condividere informazioni e per aiutarsi reciprocamente nelle decisioni relative alle rispettive sfere di responsabilità.

Team: è un gruppo nel quale il risultato degli sforzi individuali è molto superiore alla somma degli input dei singoli membri. Un gruppo di lavoro per essere tea...