Riassunto Comportamento organizzativo

Comportamento Organizzativo

Tematica dell'Introduzione

Un manager deve:

• Programmare (obiettivi, strategie)
• Strutt. organizzativa (definizione compiti)
• Guida (motivazione)
• Controllo

Ruoli del Manager:

• Interpersonali => simbolica e leadership e collegamento
• Informativi =>
• Decisionali => Gestori di difficoltà, allocatori di risorse, negoziatori

Abilità del Manager

• Tecniche => Applicazione di conoscenze specialistiche
• Umane => Capacità di capire, motivare e collaborare
• Concettuali => Analizzare e individuare situazioni complesse

Il comportamento organizzativo è un campo di studi che indaga l'impatto di individui, gruppi e strutture, sul comportamento all'interno delle organizzazioni, allo scopo di applicare tale conoscenza per il miglioramento dell'efficacia dell'organizzazione.

Cause cambiamento dell'OB

• Pressioni economiche
• Globalizzazione => Forza di lavoro globale con differenti culture
• Decentralizzazione in paesi esteri con basso costo del lavoro lavoro 24h su 24h Global mobility New e old mobile Diversità culturale.
• Diversità generazionale

Generazioni

• Boomers
• X
• Y
• Millennials

anni 50-60 anni 60-80 anni

Creazione del problema, egoismo che consiste nella discriminazione dei collaboratori più anziani

• Migliorare assistenza al cliente
• Migliorare le abilità delle persone
• Migliorare benessere del dipendente
• Creare ambiente di lavoro positivo
• Migliorare comportamento etico
• Digital ⇒ smart working

flessibilità luogoflessibilità spazioflessibilità tempo

É necessaria una figura di riferimento

Approccio strutturale dominante

Organizzazione progettata x l'apprendimento

la DIMENSIONE ORIZZONTALE è dominante:

• Compiti ampi da risolvere i problemi
• Gerarchia fluida, poche regole
• Comunicazione orizzontale diretta
• Project team e task force
• Processo decisionale decentrato

• Compiti specializzati
• Gerarchia rigida, molte regole
• Comunicazione verticale e sistemi reporting
• Work team ristretti, bassa è roccia di integrazione
• Processo decisionale accentrato

Modello burocratico/gerarchico

Caratteristiche:

• Informazioni sono potere
• Si incoraggia la sottomissione all'autorità e si promuove l'individuo che possiede potere
• Sopravvivenza e benessere legato il rispetto del giudizio, delle regole, delle procedure

• Incapacità di fronteggiare problemi e apatia
• Dipendenza e passività

• Piaggeria e passività

• Privilegio legato alla propria posizione, valorizzazione delle alte status

• Sicurezza e protezione paternalistica
• Routine

Modello partecipativo

Caratteristiche:

• Complessità richiede cooperazione
• Informazione ampia e diffusa a tutti i livelli
• Leadership partecipata
• Incertezze, cambiamenti rapidi, innovazione necessaria

• Iniziativa, capacità di comunicazione
• Risposte rapide, flessibilità

• Partecipazione, proattività

• Raggiungimento dell'obiettivo

• Apprendimento e crescita personale
• Meltioranza

Oggi il manager-leader:

• ha una visione oltre i confini (orienta e influenza)
• è attento ai bisogni delle persone (motiva)
• gestisce le relazioni
• gestisce la squadra
• gestisce lo sviluppo individuale e organizzativo

8 competenze-chiave:

1. Buon coach
2. Dà il potere al team e non supervisiona in modo eccessivo (micromanage)
3. Mostra interesse e concerne per il successo del team e personale
4. È produttivo e orientato ai risultati
5. Buon comunicatore, ascolta e condivide informazioni
6. Aiuta avanzamenti di carriera
7. Ha una visione chiara e una strategia per il team
8. Ha skills chiave tecniche e aiuta nei tasks il team

Struttura organizzazione

Informazioni giuste e responsabilità

Abitudini organizzative

Relazioni sociali e dinamiche di gruppo

Leadership

Individual performance

Organizzazione performance

HR management

Persone giuste per progetti e competenze

TEST ATTITUDINALE

Questo test è finalizzato ad ottenere una descrizione di voi stessi. In ciascuna domanda, assegnate il numero 4 all'affermazione che vi descrive meglio, il numero tre alla seconda affermazione più adeguata e così via fino ad assegnare il numero 1 all'affermazione che vi somiglia di meno.

1. I miei punti di forza sono:
   • a. Le capacità analitiche
   • b. Le capacità interpersonali
   • c. Le capacità politiche
   • d. La tendenza al melodramma
2. La migliore descrizione di me stesso è:
   • a. Tecnico esperto
   • b. Buon ascoltatore
   • c. Abile negoziatore
   • d. Leader ispiratore
3. La capacità che più mi ha aiutato a raggiungere il successo è:
   • a. La capacità di prendere le decisioni giuste
   • b. La capacità di formare e far crescere gli altri
   • c. La capacità di costruire alleanze solide e una base di potere
   • d. La capacità di entusiasmare ed ispirare gli altri
4. La mia caratteristica che gli altri notano più facilmente è:
   • a. L'attenzione ai dettagli
   • b. L'attenzione alle persone
   • c. La capacità di uscire vincente dai conflitti e contrasti
   • d. Il carisma
5. La mia capacità dirigenziale più importante è:
   • a. Ragionamento logico e chiaro
   • b. Cura e sostegno degli altri
   • c. Durezza e aggressività
   • d. Immaginazione e creatività
6. La parola che meglio mi descrive è:
   • a. Analista
   • b. Umanista
   • c. Politico
   • d. Visionario

Fonte: Roy G. Williams e Terrence E. Deal, When Opposites Dance: Balancing the Manager and Leader Within (Palo Alto, CA: Davies-Black, 2003) pp.24-28

The ability of emotional labor to influence others' behaviors is contingent to three dimensions referred to the way through which the labor in enacted:

1. Authenticity of emotional labor (emotional resonance)
2. The fact that emotional labor is aimed at amplifying/reducing emotions
3. The ability and the motivation to interpret the organizational context (emotional listening of the counterpart)

Managerial example: A negotiator who truly amplifies his happiness state can be seen as a person who is willing to establish a cooperative climate. This is even more impactful if the counterpart is able to understand the organizational context within which such phenomenon is occurring.

Esercizio

• Barista
• Cassiere
• Igienista dentale
• Assicuratore
• Avvocato
• Bibliotecario
• Impiegato post.
• Infermiere specializzato
• Lavoratore sociale
• Animatore televisivo

Rank individual

• 2
• 9
• 7
• 4
• 3
• 10
• 8
• 5
• 6
• 1

Rank team

• 3
• 10
• 7
• 6
• 4
• 9
• 8
• 5
• 2
• 1

Esperto

• 4
• 8
• 7
• 6
• 5
• 9
• 10
• 2
• 1
• 3

Diff. 1-3

• 2
• 1
• 0
• 2
• 2
• 1
• 2
• 3
• 5
• 2

Diff. 2-3

• 1
• 2
• 0
• 0
• 1
• 0
• 2
• 3
• 1
• 2

Totale

20

12