Psicologia del lavoro

P SICOLOGIA

DEL

L AVORO

A.A. 2021/2022 – Docenti: Vignoli Michela, Avanzi Lorenzo

1

2

Testi Obbligatori per TUTTI (prova scritta)

Sarchielli G., Fraccaroli F. Introduzione alla Psicologia del lavoro. Il Mulino, Bologna, 2017. NUOVA

EDIZIONE.

Capitoli 1, 2, 3, 4*, 5, 7**

*Del capitolo 4 studiare solo il paragrafo 7 ("Analizzare il lavoro: approcci e strumenti").

**Del capitolo 7 studiare solo il paragrafo 5 (“Mobbing”)

Alessandri, G., Borgogni, L. Psicologia del lavoro: dalla teoria alla pratica. Volume I – L’individuo al lavoro.

Franco Angeli, Milano, 2018.

Capitoli 6, 9, 10, 11***

***Del capitolo 11 studiare solo da pag. 310 a pag. 317.

! È possibile partecipare ad un pre-appello alla fine del corso (data da definire).

! Niente salto d’appello

La prova sarà svolta in aula informatica

Nella valutazione delle prove degli studenti e delle studentesse i criteri di qualità saranno:

correttezza delle informazioni riportate,

 utilizzo di riferimenti teorici;

 capacità di analisi e rielaborazione dei contenuti;

 organizzazione chiara e sintetica di concetti e nozioni;

 validità di argomentazione, chiarezza espositiva e utilizzo di linguaggio appropriato.



Il punteggio acquisito dai frequentanti vale per tutti gli appelli dell’a.a. in corso.

3

4

LA PSICOLOGIA DEL LAVORO COME DISCIPLINA SCIENTIFICA E AREA DI INTERVENTO PROFESSIONALE ..................................... 7

BREVE STORIA DELLA PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI ............................................................................... 8

BIOGRAPHICAL DATA (BIODATA) INSIDE RESUMES .................................................................................................................. 19

IL CONTRATTO PSICOLOGICO ................................................................................................................................................... 24

PERSONALITÀ E CONVINZIONI DI AUTOEFFICACIA ................................................................................................................... 28

I ................................................................................................. 32

L MODELLO VIENE ANCHE STUDIATO DALLA PROSPETTIVA EVOLUZIONISTICA

STABILITÀ E CAMBIAMENTO DEI TRATTI NELLA VITA ............................................................................................................... 33

INTERAZIONE PERSONALITÀ-CONTESTO ................................................................................................................................... 36

CONVINZIONI DI AUTOEFFICACIA ............................................................................................................................................. 37

I ’ ,

N PARTICOLARE QUESTA TEORIA POSTULA UN SECONDO IL QUALE C È UNO SCAMBIO CONTINUO TRA PERSONA

DETERMINISMO TRIADICO

. ........................................................................................................................................................... 38

COMPORTAMENTO E AMBIENTE

D - : ...................................................................................................... 38

IFFERENZA TRA AUTO EFFICACIA E LOCUS OF CONTROL E AUTOSTIMA

ANALIZZARE IL LAVORO: APPROCCI E STRUMENTI (CAP. 4.7) ................................................................................................... 40

T (H ): .................................................................................................................................... 40

ASK ANALYSIS IERARCHICAL TASK ANALYSIS

C : ................................................................................................................................................................. 41

OGNITIVE TASK ANALYSIS Job o Person Specification, la quale:

I prodotti della Job Analysis sono la Job Description e la .............................................. 41

MOTIVAZIONE AL LAVORO. RAPPORTO INDIVIDUO E LAVORO ................................................................................................ 42

L ....................................................................................................................................................... 44

A MOTIVAZIONE COME PROCESSO

P – .......................................................................... 45

RINCIPALI MODELLI SULLA MOTIVAZIONE E LEGATI ALLA MOTIVAZIONE APPROCCI TEORICI

La gerarchia dei bisogni di Maslow (1943) ............................................................................................................................. 45

Modelli di gestione del personale (Mc Gregor, 1960) ............................................................................................................ 46

Teoria bifattoriale (Herzberg, 1966) ....................................................................................................................................... 46

Teoria della valutazione cognitiva (Deci & Ryan, 1985) ......................................................................................................... 47

Teoria dell’autodeterminazione – Self-determination Theory (Deci & Ryan, 2004; Gagnè e Deci, 2005) ............................ 47

M ...................................................................................................................................... 48

OTIVAZIONE E CARATTERISTICHE DEL LAVORO

Teoria delle caratteristiche lavorative Job Characteristic model (Hackman e Oldham, 1980)

– .......................................... 48

PROCESSI PSICOLOGICI ............................................................................................................................................................. 51

............................................................................................................................................................. 51

1. S CELTA MOTIVAZIONALE

Modello Valence Instrumentality Expectancy (Vroom, 1964) ................................................................................................ 51

................................................................................................................................................... 52

2. P IANIFICAZIONE DEGLI OBIETTIVI

Goal setting theory (Locke, 1968; Locke e Latham, 1990) ...................................................................................................... 52

............................................................................................... 53

3. E ’

SECUZIONE E CONTROLLO DELL ENERGIA PER RAGGIUNGERE LO SCOPO

Modelli dell’autodeterminazione (self-determination theory – Deci) e Goal setting ............................................................... 53

.................................................................................................................................................................... 53

4. V ALUTAZIONE ESITI

Teoria dell’equità (Adams, 1963) ............................................................................................................................................ 53

Teoria della giustizia organizzativa (Greenberg e Colquitt, 2005) ......................................................................................... 54

CHE COSA È LO STRESS? ............................................................................................................................................................ 56

............................................................................................................................................................. 56

1. ASPETTI FISIOLOGICI

Fight or flight response 1914, 1929, 1932)

(Cannon, .............................................................................................................. 56

Sindrome generale di adattamento – Selye, 1936)

(GAS ....................................................................................................... 56

E ......................................................................................................................................................................... 57

USTRESS E DISTRESS

Carico allostatico (McEWEN, 1993, 2004) ............................................................................................................................... 57

........................................................................................................................................................... 58

2. ASPETTI PSICOLOGICI

Modello di Lazarus................................................................................................................................................................... 59

Strategie di coping ................................................................................................................................................................... 60

................................................................................................. 61

3. MODELLI LAVORATIVI DELLO STRESS LAVORO CORRELATO

Modello domanda-controllo

a. (Karasek, 1979) .................................................................................................................. 61

Effort-reward imbalance model

b. (Siegrist, 1996) – Reciprocazione sociale ...................................................................... 63

c. Job Demands – Resources Model (JD, R; Bakker, Demerouti, 2017) ................................................................................. 64

d. The Demand – Induced Strain Compensation Model (DISC, De Jonge E Dormann, 2003) ................................................ 66

The Demand – Induced Strain Compensation Recovery Model (DISC – R, 2012)................................................................... 67

...................................................................................................................................... 67

4. FATTORI DI RISCHIO PSICOSOCIALE

......................................................................................................................................................................... 76

5. STRESS ( )

ESITI 5

..................................................................................................................................................... 76

6. DIFFERENZE INDIVIDUALI ...................................................................................................... 78

7. VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORELATO

1. ACCORDO QUADRO EUROPEO 2004 ................................................................................................................................ 78

2. DECRETO LEGISLATIVO 81/2008 ...................................................................................................................................... 78

3. CIRCOLARE MINISTERIALE 18/11/2010 ............................................................................................................................ 78

4. RISPOSTA ALL’INTERPELLO CNOP..................................................................................................................................... 80

+ LINEE DI INDIRIZZO CONSULTAZIONE RLS (Regione Lombardia) ........................................................................................ 80

................................................................................................................ 81

8. INERVENTI SULLO STRESS LAVORO – CORRELATO

BURNOUT (CRISTINA MASLACH, 1982) ..................................................................................................................................... 82

WORK ENGAGEMENT E WORKAHOLISM .................................................................................................................................. 85

RELAZIONI IPOTETICHE TRA BURNOUT E WORK ENGAGEMENT ................................................................................................. 85

LAVORATORI WORKAHOLIC ........................................................................................................................................................ 87

DIFFERENZE TRA WORK ENGAGEMENT E WORKAHOLISM ......................................................................................................... 88

WORKPLACE BULLYING (MOBBING) ......................................................................................................................................... 89

D ................................................................................................................................................................. 90

IMENSIONI DEL BULLYING

C ’ C C (R 10.11.2008, . 142) ................................................................................... 90

OS È IL MOBBING PER LA ORTE DI ASSAZIONE ELAZIONE N

LA RIPROGETTAZIONE PROATTIVA DEL LAVORO: JOB CRAFTING.............................................................................................. 92

J C – P JD – R : J D R .......................................................................................................... 93

OB RAFTING ROSPETTIVA OB EMANDS ESOURCES

C J C : .................................................................................................................................................... 93

OMPORTAMENTI DI OB RAFTING

SICUREZZA SUL LAVORO ........................................................................................................................................................... 98

P ........................................................................................................................................... 99

ROPENSIONE INDIVIDUALE AGLI INCIDENTI

C .................................................................................................................................................. 99

OMPORTAMENTI NON INTENZIONALI

C ....................................................................................................................................................... 100

OMPORTAMENTI INTENZIONALI

I ..................................................................................................................................................................... 102

L CLIMA DI SICUREZZA

I – ........................................................................................................................... 103

L CLIMA DI SICUREZZA LA LEADERSHIP DI SICUREZZA 6

La psicologia del lavoro come disciplina scientifica e area di intervento professionale

la psicologia del lavoro si occupa del comportamento legato al lavoro

 approccio evidence-based

 vengono raccolti dati sulla base dell’osservazione del comportamento umano nel contesto lavorativo



valenza applicativa delle conoscenze

 cerca di rispondere a domande, bisogni ed esigenze concrete



Discipline che contribuiscono alla psicologia del lavoro

Discipline psicologiche (psicologia generale, sociale e dello sviluppo)

 Stretto rapporto con discipline scientifiche (medicina, diritto, economia, sociologia, ecc.)



Obiettivi generali della psicologia del lavoro:

garantire spinta all’efficienza e produttività degli individui nei luoghi di lavoro

 contribuire a migliorare la qualità della vita lavorativa delle persone nelle organizzazioni

 promuovere le risorse umane al lavoro nel rispetto dei diritti e delle diversità

 affrontare le sfide poste al lavoro umano dai cambiamenti demografici, tecnologici e produttivi



Quali sono i temi più importanti?

Motivazione al lavoro

 Leadership

 Misurazione della prestazione

 Temi metodologici e psicometrici



Unità o livelli d’analisi

Intrasoggettivo

 (es. motivazione al lavoro; aspettative ed elementi che portano la persona ad impegnarsi)

Soggetto-compito

 (es. rumore su prestazione; relazione tra lavoratore e tipo di compito che deve fare)

Gruppo

 (es. efficienza dei team; variabili che fanno emergere conflitti o efficienza)

Organizzativo

 (es. clima di sicurezza; percezioni che i lavoratori hanno riguardo le priorità dell’azienda)

Sociale

 (es. disoccupazione e insicurezza; ricadute che i cambiamenti della società hanno sul lavoro)

Le cause e le conseguenze correlate ad un lavoratore felice in un dato momento nel tempo (within), sono diverse –

almeno in parte – dalle cause e dalle conseguenze che generalmente rendono felici alcuni lavoratori rispetto ad altri

(between).

Suddivisione della Psicologia del Lavoro

Psicologia del Lavoro

 Studio dell’attività lavorativa in diverse condizioni

 Le persone sono viste come addetti alla realizzazione di un compito



Psicologia delle risorse umane

 Specificità della modalità di gestione e valutazione del personale

 Le persone sono viste come parte del processo lavorativo ed organizzativo



Psicologia delle organizzazioni

 Studio del funzionamento di team e organizzazioni

 Il lavoratore è visto come parte di una struttura organizzativa (lavorativa)



Il tema dello da diverse prospettive:

stress = “Fonti potenziali di strain nei luoghi di lavoro” (es. sovraccarico lavorativo)

Psicologia del lavoro

 7

= “Benessere lavorativo: tutela e prevenzione della sicurezza” (es. legame fra

Psicologia delle risorse umane

 sovraccarico di lavoro ed incidenti sul lavoro)

= “Struttura organizzativa” (es. maggiore flessibilità dell’orario di lavoro).

Psicologia delle organizzazioni



Breve storia della psicologia del lavoro e delle organizzazioni

Periodo Prima del 1900 Dal 1900 al 1914 Dal 1915-18 Dal 1920-39

Psicologia applicata Psicologia Psicologia Psicologia

al lavoro. Periodo dei industriale. Periodo industriale. Periodo industriale. Periodo

precursori della genesi della istituzione dello sviluppo

Viene fondata la Aumento degli studi Sviluppo del test Army Vengono introdotte

American Psychological sulla selezione del Alpha e Beta per la per la prima volta le

Association (1982) personale selezione dei militari scale grafiche

(Yerkes) (misurazione attributi)

Primi studi sulla fatica Primi studi Nasce la prima azienda Nasce l’American

fisica e mentale alla sull’aumento della di consulenza Association of Applied

performance efficienza lavorativa lavorativa (Scott Psychology (AAAP –

(Scott) Company) 193