Psicologia - Comunicazione

04/02/2013

La comunicazione

Sbobinatura

COMUNICAZIONE

( dal latino “comunico”,che significa

“condivisione” )

Processo di scambio di messaggi tra individui

o sistemi.

Comunicare vuol dire interagire, mettere in

comune, mettere in relazione. 1

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Il primo principio della

comunicazione umana

“L’atto del comunicare costituisce di fatto un

comportamento. Dato che è impossibile che un

individuo, un gruppo o un’organizzazione, non

assumano un comportamento, ne consegue il

principio secondo il quale NON è POSSIBILE

NON COMUNICARE.”

(Watzlawick, Beavin, Jackson, 1971-

1971

- Scuola di Palo Alto )

Non si può non comunicare

Comunicare significa essere in relazione

La comunicazione è alla base di ogni forma sociale

Il comportamento stesso è un messaggio: qualsiasi forma

di interazione è una forma di comunicazione, anche gli

atteggiamenti sono portatori di significato.

La comunicazione non è solo volontaria: anche non

rispondendo, non reagendo si comunica qualcosa. 2

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COMUNICARE significa VIVERE

VIVERE significa COMUNICARE le proprie :

Esigenze

Volontà

Gioie

Dolori

Idee, ecc.

Tutte queste possono essere definite

INFORMAZIONI

Comunicazione verbale:

verbale : utilizza le parole

Comunicazione non verbale : utilizza

l’espressione del volto, i gesti, il tono della voce,

ecc. E’ meno facilmente sottoponibile a

“censura”, e quindi tradisce gli effettivi

sentimenti, stati d’animo, opinioni.

Comunicazione simbolica: utilizza il nostro

modo di vestire, gli oggetti di cui ci circondiamo,

ecc., costituisce una parte significativa della

nostra comunicazione.

L’utilizzo congiunto di più modalità comunicative produce

i risultati più efficaci. 3

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INFORMAZIONE

Tutto ciò che può transitare da un sistema

intelligente ad un altro sistema

intelligente.

Elementi della comunicazione

Un dato è un elemento della

comunicazione

L’

L’informazione

informazione è l’incremento di

conoscenza che deriva dalla

interpretazione di un dato 4

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Aspetti fondamentali della

comunicazione

Contenuto che si trasmette con la

comunicazione ( strettamente legato al

concetto di informazione)

Il modo in cui tale messaggio/contenuto

deve essere interpretato dal ricevente e

alla relazione che esiste tra i due

interlocutori

Struttura della comunicazione

MITTENTE MESSAGGIO DESTINATARIO

CONTESTO CONTATTO CODICE

Relazione bilaterale ( reversibile) 5

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Processo della comunicazione

Il soggetto emittente codifica l’informazione, cioè la

trasforma secondo un codice, noto ed accettato dal

soggetto ricevente, in modo che l’informazione stessa sia

comprensibile.

L’informazione codificata è immessa nel canale di

comunicazione contenuto in un vettore.

Processo della comunicazione

Codice : linguaggio condiviso da tutti i soggetti che

comunicano, cioè è la possibilità di poter tradurre un

messaggio in parole, suoni,immagini, ecc.

ecc

., che devono

poter essere comprensibili

comprensibili..

Canale di comunicazione : è un collegamento nello spazio

attraverso il quale transitano i vettori recanti

informazioni per recapitarle ai soggetti riceventi (mezzo

fisico o comportamento motorio)

motorio)..

Vettore :

è il mezzo specifico che porta l’informazione (

lettera, libro, conferenza, intervista, ecc.

ecc

. ) . 6

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Processo della comunicazione

Attraverso il canale, l’informazione codificata perviene al

soggetto che lo decodifica.

Il soggetto ricevete invia al soggetto mittente un segnale di

ritorno che conferma la relazione avvenuta.

Il segnale può essere indiretto (es. modifica di un

comportamento tenuto prima di ricevere il messaggio)

Il soggetto ricevente “tiene c