Paniere sistemi di gestione e l'organizzazione aziendale - risposte multiple

INGEGNERIA INFORMATICA E DELL'AUTOMAZIONE

Docente: Giovannoni Paolo

Lezione 004

1. Cos'è un ente di NORMAZIONE:

   E' un'associazione privata senza scopo di lucro che svolge attività normativa in tutti i settori industriali, commerciali e del terziario, ad esclusione di quello elettrotecnico ed elettronico di competenza del CEI.

   Nessuna delle altre

   Coincide con la ISO

   Organismo che svolge attività normativa, riconosciuto a livello nazionale o internazionale, la cui principale funzione, in applicazione del proprio statuto, è la preparazione, l'approvazione o il recepimento di norme pubblicamente disponibili.

2. Quali sono le differenze tra l'OHSAS 18001:2007 e il D.Lgs. 81/2008?

3. Quali sono i requisiti per implementare un sistema di gestione della SSL?

4. Quali sono gli obiettivi della certificazione OHSAS 18001:2007 © 2016 Università Telematica eCampus - Data Stampa 19/04/2017 16:21:28 - 10/45

Set Domande: I SISTEMI DI

GESTIONE E L'ORGANIZZAZIONE AZIENDALE IN INGEGNERIA INFORMATICA E DELL'AUTOMAZIONE

Docente: Giovannoni Paolo

Lezione 005

1. Secondo voi come devono essere considerate le famiglie degli studenti di una scuola media?

   • Sono clienti, ma unicamente nel caso di una scuola privata
   • Sono clienti tutti coloro che pagano
   • Le famiglie e le organizzazioni che hanno interesse nelle prestazioni della scuola devono essere considerate "parti interessate".
   • Non sono clienti perché non pagano

2. Quale è lo scopo principale della norma UNI EN ISO 9001?

   • Definire i requisiti che deve possedere un'organizzazione per dimostrare la capacità di produrre prodotti e servizi che soddisfino le esigenze
   • Garantire il controllo della qualità dei prodotti e dei servizi erogati
   • Consentire la certificazione del proprio sistema di gestione per la qualità
   • Garantire l'uguaglianza dei sistemi di gestione per la qualità anche di organizzazioni che operano

insettori differenti03. Un'organizzazione che eroga corsi di formazione sulla qualità, ne commissiona la progettazione all'esterno ed ha scritto nel proprio manuale della qualità:

"L'azienda non esegue la progettazione, che viene affidata a consulenti specializzati esterni. Per questa ragione la progettazione viene esclusa dai processi di responsabilità dell'azienda e viene trattata unicamente come l'approvvigionamento di servizi esterni".

Se voi foste un valutatore come considerereste l'affermazione, alla luce delle norme ISO 9001?

Richiedete unicamente che l'esclusione venga indicata nel manuale in modo più esplicito e che vengano chiaramente identificate le cause dell'esclusione in conformità a quanto previsto dalla norma ISO 9001.

Ritenete la spiegazione soddisfacente e considerate la progettazione come un processo escluso. Ritenete la spiegazione soddisfacente e vi riservate di verificare se

Esiste un elenco aggiornato dei progettisti. Fareste una raccomandazione sulla necessità di una qualificazione accurata dei progettisti esterni.

Contestate una Non Conformità perché la norma ISO 9001:2000/2008 richiede che l'organizzazione tenga sotto controllo anche processi affidati all'esterno se questi hanno influenza sulla qualità.

Secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000/2008, quale è il requisito più importante che un'organizzazione deve soddisfare relativamente ai processi che hanno influenza sulla qualità del prodotto e che affida all'esterno?

1. Deve assicurare il controllo dei processi anche se affidati all'esterno
2. Deve garantire il rispetto delle scadenze
3. Deve cercare di ottenere il miglior rapporto tra qualità e prezzo
4. Deve garantire l'esistenza di adeguate specifiche di acquisto

05. Nel linguaggio corrente come si può definire la norma UNI EN ISO 9001?

Un modello di sistema di gestione

per la qualità che consente di migliorare l'efficacia dell'organizzazione

Una norma per la partecipazione alle gare di appalto

Una norma obbligatoria per la certificazione del sistema aziendale

Una norma che ha lo scopo di garantire ai clienti la qualità dei prodotti forniti

06. le norme della fa,figlia ISO 9000:

Sono norme a carattere cogente emesse dalla ISO (International Organisation for Standardization);

Sono norme a carattere volontario emesse dalla ISO (International Organisation for Standardization);

Non Possono essere utilizzate per uso interno, per scopi contrattuali e di certificazione

Nessuna delle altre risposte © 2016 Università Telematica eCampus - Data Stampa 19/04/2017 16:21:29 - 11/45

Set Domande: I SISTEMI DI GESTIONE E L'ORGANIZZAZIONEAZIENDALEINGEGNERIA INFORMATICA E DELL'AUTOMAZIONEDocente: Giovannoni Paolo

07. L'approccio per processi, quando applicato ai sistemi di gestione per la qualità, sottolinea

L'importanza del rispetto delle leggi e dei regolamenti del miglioramento continuo del conseguimento dei risultati e dell'efficacia dei processi dell'efficienza dei processi e della riduzione dei costi © 2016 Università Telematica eCampus - Data Stampa 19/04/2017 16:21:29 - 12/45

Set Domande: I SISTEMI DI GESTIONE E L'ORGANIZZAZIONE AZIENDALE INGEGNERIA INFORMATICA E DELL'AUTOMAZIONE

Docente: Giovannoni Paolo

Lezione 006

1. Secondo l'approccio per processi promosso dalla norma ISO 9001 quale delle seguenti affermazioni è corretta:

   1. La ISO 9001 non promuove nessuna porco per processi
   2. Affinché un'organizzazione funzioni efficacemente, è necessario che essa determini e gestisca numerose attività collegate.
   3. Affinché un'organizzazione funzioni efficacemente, non è necessario che essa determini e gestisca numerose attività collegate.
   4. Nessuna delle altre

2. Descrivere il significato dell'approccio

per migliorare la qualità. © 2016 Università Telematica eCampus - Data Stampa 19/04/2017 16:21:29 - 13/45 Set Domande: I SISTEMI DI GESTIONE E L'ORGANIZZAZIONE INGEGNERIA INFORMATICA E DELL'AUTOMAZIONE Docente: Giovannoni Paolo Lezione 007 01. Quali sono le principali dimensioni della valutazione fatta tramite indicatori della qualità? - L'efficacia e l'efficienza - Solo l'efficienza - Solo l'efficacia - Nessuna delle altre 02. Come si definisce un'indicatore della qualità? - Nessuna delle altre risposte L'indicatore è un'informazione, solo qualitativa, numerica e quindi "misurabile", che fornisce un quadro significativo relativamente al raggiungimento di strategie ed obiettivi. È una misura diretta della qualità, e non "immagini" neutrali che indicano opportunità di miglioramento.

miglioramento. L'indicatore è un'informazione, quantitativa o qualitativa, numerica e quindi "misurabile", che ragguaglia sullo stato di successo raggiunto, lavorando sui fattori critici e fornisce un quadro significativo relativamente al raggiungimento di strategie ed obiettivi.

03. Se doveste implementare un Sistema di Gestione Qualità in un'azienda, quali sono le fasi che svolgereste (esempio: checkup iniziale, ...) ? Elencate in ordine sequenziale tali fasi o step nello spazio sotto riportato.

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Set Domande: I SISTEMI DI GESTIONE E L'ORGANIZZAZIONE AZIENDALE INGEGNERIA INFORMATICA E DELL'AUTOMAZIONE

Docente: Giovannoni Paolo

Lezione 008

01. Cosa si intende per approccio sistemico alla gestione presente tra i principi della qualità totale?

Ogni processo non agisce in maniera isolata ma si interfaccia con altri processi.

Occorre identificare tutti i processi e capire come interagiscono tra loro in un sistema per raggiungere un determinato obiettivo. Il corretto funzionamento e l'efficacia di un sistema dipende, in gran parte, dalla corretta identificazione dei processi che lo compongono. L'approccio sistemico alla gestione ha la stessa definizione del principio relativo all'Approccio per processi. Nessuna delle altre è corretta. Tutte le risposte sono corrette. 02. Cosa si intende per organizzazione orientata al cliente: Un'organizzazione che fa tutto quello che dice il cliente. Nessuna delle altre risposte. Un'organizzazione che basa il proprio sviluppo sulle indicazioni ricevute dai clienti. Le organizzazioni dipendono dai propri clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, ottemperare ai loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative. 03. Uno dei principi della qualità totale è la Leadership. Quale delle seguenti definizioni è corretta?

è la più corretta? La leadership è la capacità di guidare il cambiamento delle organizzazioni, ispirando confidenza e voglia di offrire il proprio supporto e influenzando le attività altrui per raggiungere obiettivi comuni.

Il Leader non esiste nelle organizzazioni. tutti sono allo stesso livello.

Tutte le altre

La leadership significa che in ogni organizzazione c'è una persona al comando e tutti gli altri devono seguire le sue indicazioni.

04. Dare la definizione di approccio per processi così come viene riportato nella descrizione degli 8 principi della qualità totale.

05. Uno dei principi della qualità totale è quello denominato "decisioni basate sui dati di fatto". Date una descrizione di tale concetto.

© 2016 Università Telematica eCampus - Data Stampa 19/04/2017 16:21:30 - 15/45Set Domande: I SISTEMI DI GESTIONE E L'ORGANIZZAZIONEAZIENDALEINGEGNERIA INFORMATICA E

DELL'AUTOMAZIONE

Docente: Giovannoni Paolo

Lezione 009

01. Qual'è la differenza tra leadership e management

La leadership è misurabile e tangibile perché riguarda tematiche come fiducia, ispirazione, attitudine, capacità decisionali e carattere

Il management riguarda i comportamenti. La leadership i processi

Il management riguarda i processi. La leadership i comportamenti

Il management mostra capacità intangibili e non misurabili come quella di pianificare, di utilizzare sistemi organizzativi e un appropriato metodo di comunicazione.

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Set Domande: I SISTEMI DI GESTIONE E L'ORGANIZZAZIONE

INGEGNERIA INFORMATICA E DELL'AUTOMAZIONE

Docente: Giovannoni Paolo

Lezione 010

01. Quale delle seguenti affermazioni è vera:

Nel corso degli anni le organizzazioni non devono creare un patrimonio di dati ed informazioni che consentono di migliorare

i sono fondamentali per il successo di un'azienda. La loro efficacia dipende da diversi fattori, tra cui la qualità delle informazioni disponibili, la competenza dei decision maker e la capacità di valutare le alternative. Per migliorare l'efficacia delle decisioni, è importante adottare un approccio strutturato. Questo può includere l'utilizzo di modelli decisionali, l'analisi dei dati e l'elaborazione di scenari. Inoltre, è fondamentale coinvolgere le persone giuste nel processo decisionale e promuovere una cultura aziendale che favorisca la condivisione delle informazioni e la collaborazione. Un altro aspetto importante è la valutazione delle decisioni prese. Monitorare i risultati e valutare l'impatto delle decisioni permette di apprendere dagli errori e di migliorare continuamente il processo decisionale. In conclusione, per aumentare l'efficacia delle decisioni aziendali è necessario adottare un approccio strutturato, coinvolgere le persone giuste e valutare costantemente i risultati. Solo così sarà possibile prendere decisioni informate e guidare l'azienda verso il successo.