Organizzazione aziendale - seconda parte

FASE 4 - STADIO DI ELABORAZIONE

Se si riesce a dare più flessibilità interna e se si riesce a ripensare il lavoro di squadra basato sulla collaborazione e sul raggiungimento di un fine comune si arriva allo stadio di elaborazione:

Collaborazione e lavoro di squadra:

• Il controllo sociale e l'autodisciplina riducono la necessità di ulteriori controlli formali
• Sistemi formali semplificati e sostituiti da gruppi di manager e task force
• Gruppi trasversali alle funzioni o divisioni dell'azienda
• Maggiore flessibilità interna

Crisi: bisogno di rivitalizzazione (il mercato cambia e bisogna trovare il modo di stare al passo e cambiare internamente)

L'organizzazione si disallinea rispetto all'ambiente. La maturità organizzativa raggiunta può portare a periodi di temporaneo declino e alla necessità di un rinnovamento con cadenze che vanno dai dieci ai venti anni.

Esempio: Apple che in questo momento si trova in una fase di elaborazione.

è partita come startup che è cresciuta velocemente ha passato tutte le fasi già viste, ha portato grandi innovazioni nel mercato e ora continua ad uscire con nuove soluzioni e nuovi progetti (elaborazione continua).

ES= Haier nel settore degli elettrodomestici è un esempio di come le imprese possono attivare un ciclo di elaborazione dei propri processi produttivi continui pur di rimanere al passo con la concorrenza. rinnovamento del modello organizzativo fatto di una progressiva liberalizzazione delle funzioni interne ripensamento delle unità organizzative interne per dar loro più autonomia e flessibilità.

34LEGGI SLIDE CASI

Ad ogni stadio sono associate specifiche caratteristiche di struttura, sistemi di controllo, obiettivi e innovazione

11/05/2021 (cap 10)

Anche le organizzazioni affermate (istituzionalizzate) non è detto che rimangano così per sempre (es Kodak, Nokia) non si sono sbloccate dallo stadio di elaborazione e

BUROCRAZIA E CONTROLLO

Diventando più grandi e complesse, generalmente le organizzazioni assumano caratteristiche burocratiche; più l'organizzazione cresce più bisogna creare dei sistemi per controllare le attività delle persone e i processi organizzativi.

Burocrazia= legata alle regole, procedure; modi formalizzati per poter operare il controllo all'interno di un'organizzazione.

Caratteristiche organizzative delle burocrazie di successo secondo Max Weber:

• Regole e procedure con molti dipendenti, si devono controllare e organizzazione quindi si danno delle regole. Queste misure dovrebbero creare un'organizzazione dove l'errore è marginale, perché secondo Weber implementando queste direttive ognuno sa che cosa deve fare e su cosa viene valutato e si può poi intervenire e controllare date le procedure standard.
• Specializzazione e

eregolato da procedure(sembra un luogo in cui nessuno vorrebbe lavorare, ma in alcuni casi ha sensoun’organizzazione di questo tipo a causa delle dimensioni che non permettono approcci diversiforme miste che vanno incontro alla necessità di flessibilità).

Le grandi organizzazioni sono diverse dalle piccole relativamente a vari indicatori di strutturaburocratica come:

Formalizzazione riguarda regole, procedure e documentazione scritta. Le grandi organizzazioni sono più formalizzate delle piccole, per ottenere standardizzazione e controllo su grandi numeri di dipendenti.

Centralizzazione nelle organizzazioni centralizzate le decisioni vengono prese al vertice, in quelle decentrate invece ad un livello inferiore. Nella perfetta burocrazia tutte le decisioni sono prese dal vertice più alto nella gerarchia, tuttavia le organizzazioni di maggiori dimensioni sono contraddistinte da un più alto grado di decentramento che in quelle piccole.

Fronteggiare la complessità crescente in modo più semplice, altrimenti la burocrazia farà implodere) man mano che le dimensioni aumentano. Gli indicatori relativi ad altri gruppi di supporto invece crescono.

Per superare i limiti della burocrazia in un ambiente in rapido cambiamento le organizzazioni stanno attuando nuove soluzioni:

Organizzazioni temporanee -> utilizzo di sistemi o strutture temporanee per rispondere rapidamente alle situazioni di emergenza o di crisi o di alta flessibilità o incertezza (es task force negli ospedali che possono essere pensate come organizzazioni temporanee dove persone con diverse specializzazioni devono fronteggiare un caso complesso)

Ridurre la burocrazia e i livelli gerarchici -> al minimo indispensabile. All'aumentare delle dimensioni dell'azienda non per forza la soluzione migliore è quella di aumentare il numero dei dipendenti di linea, ma ha senso invece ridurli per dare più

flessibilità all'organizzazioni; lo stesso vale per la burocrazia (es del SSN che creava disfunzioni ed è stato ripensato per ridurre la burocrazia) Crescente professionalità dei dipendenti la formazione sostituisce regole e procedure burocratiche che possono limitare la creatività dei dipendenti nel risolvere problemi e potenzia le capacità individuali e collettive (es Netflix ha tolto le regole e ha aumentato la formazione facendo in modo che le persone si possano autoregolamentare)

FORME DI CONTROLLO ORGANIZZATIVO

Ci sono 3 strategie di controllo che un'organizzazione può adottare:

1. Controllo burocratico: utilizzo di regole, politiche, gerarchie, documentazione scritta, standardizzazione e altri meccanismi ai fini di standardizzare il comportamento e valutare le prestazioni. Affinché il controllo burocratico possa essere implementato è necessario che ci sia un'autorità che controlla, questo implica

una gerarchia. Ci sono 3 tipi di autorità che secondo il controllo burocratico possono garantire che le regole e le procedure vengano rispettate:

1. Autorità razionale-legale: fiducia nel valore delle regole e nel diritto dei superiori di dare ordini (le persone obbediscono al proprio superiore perché capiscono che a livello legale-razionale egli ha la facoltà di imporre determinate regole)
2. Autorità tradizionale: fiducia nelle tradizioni e nella legittimità dello status (non riconosco l'autorità nel capo perché a livello legale è sopra di me in gerarchia, ma gli riconosco un potere superiore/una legittimazione culturale, storica, tradizionale... questa autorità è quella che sta alla base delle monarchie, es. regina Elisabetta riconosco l'autorità che mi fa aderire alle regole che mi impone; è anche alla base dei movimenti religiosi; es. in azienda una persona che lavora da tanto)

tempo l'ì)Autorità carismatica verso il carattere o l'eroismo di una persona (non la devozione seguo perché a livello razionale-legale è il mio superiore o perché rappresenta a livello tradizionale un mio leader, ma seguirò le procedure dettate da questa persona perché riconosco che questa persona ha un carisma che legittima la sua funzione; “leader carismatico”)

2. Controllo di mercato viene utilizzata la competizione di prezzo per valutare l'output e la produttività di un'organizzazione o delle maggiori unità operative e divisioni. Il prezzo permette il confronto con prestazioni precedenti o con quelle di altre aziende per valutare le performance aziendali; l'output però deve essere esplicito, in modo da potergli assegnare un prezzo e che ci sia competizione. (es unità che si occupa di sviluppo quest'anno è riuscita a portare a termine 2 brevetti, l'