Organizzazione Aziendale, Rita Bissola

Organizzazione Aziendale, Bissola.

Libro:Organizzazione aziendale

L'organizzazione, la gestione e la rilevazione rappresentano le 3 classi di operazioni che

compongono l'amministrazione d'azienda.

L'organizzazione è un'attività svolta da più parti di un insieme coordinato (svolta da più persone e

questi contributi delle singole persone sono coordinati) e coniuga il lavoro di persona con il

sistema di operazioni d'azienda (tenendo conto della natura dell'impresa). Bisogna pensare

sempre al lavoratore non come singolo, ma nella collettività.

Il termine organizzazione deriva dal latino 'organum' (strumento) e dal greco 'organon'

(strumento), dalla famiglia ergon = energia e questo termine ha per radice la stessa che sta alla

base del termine 'work' (lavoro). L'organizzazione è uno strumento, che si occupa della

progettazione del lavoro.

Lavoro deriva dal latino 'laborem' (vacillare sotto un peso, travagliare, faticare). Si occupa di

ridurre la fatica del lavoro sviluppando energia che i lavoratori sono in grado di offrire.

L'organizzazione è uno strumento in grado di trasformare un obiettivo con il quale nasce

un'azienda in un buon risultato, ovvero di farci passare da una buona idea strategica ed

imprenditoriale ad un buon risultato. Questo strumento utilizza delle risorse economiche ed

umane. Lo strumento scelto può fare la differenza!

Esempi:

1. Expo 2015 si è rivelata una manifestazione di successo per la città ed è quindi stata una buona

organizzazione perché ha portato ad un risultato positivo.

2. Ferrero: è riuscito a risollevare una zona, grazie ad un unico prodotto la Nutella, che è

realizzata con le nocciole che sono presenti nelle piantagioni della zona (basso Piemonte).

Ferrero li ha convinti a non abbandonare le terre, ma a vendergli i prodotti.

È riuscito a creare un'azienda diventata una scuola manageriale, quindi è riuscito a realizzare

un'organizzazione efficiente. L'organizzazione fa la differenza, ma sbagliare costa!

Esempi di fallimenti organizzativi:

1. campagna di Russia da parte dell'esercito tedesco durante la seconda guerra mondiale. Gli

storici mettono in evidenza il fatto che il fallimento non fu causato dalle risorse, nè dalle

competenze dei capi degli eserciti, ma la causa fu l'inefficienza della macchina organizzativa che

riguardava la logistica, perché sono stati sorpresi dalla rigidità dell'inverno russo. I tedeschi non

furono in grado di far arrivare ai soldati le risorse necessarie per poter sopravvivere.

2. Olimpiadi Rio 2016: gli atleti sono arrivati a Rio e le strutture non erano pronte. C'è stata una

carenza di persone, di volontari che sono importanti per gestire questo tipo di evento.

Un fallimento della macchina organizzativa.

3. Trenord: nel 2015 è stato creato un nuovo sistema informativo, con una class action alla fine

dell'anno.

4. In Giappone, per 12 secondi di ritardo il portavoce si è addirittura scusato per essere stato

inefficace nell'organizzazione della macchina e aver causato un ritardo. 03/03

L'organizzazione e le sue componenti

Un 'organizzazione si identifica per quattro elementi:

1. è una entità sociale: composta da persone in relazione tra di loro. Le persone

rappresentano un valore per le competenze che apportano e possono essere di vario tipo:

sono il sapere, ovvero le conoscenze, le competenze del saper fare o capacità,

competenze del saper essere (capacità relazionali, capacità di negoziazione). Tutte queste

competenze si formano, ad esempio, la competenza della leadership. La formazione è più

costosa e rischiosa, perché il lavoratore si mette in gioco. Le persone portano anche le

loro relazioni, che instaurano all'interno della stessa organizzazione (ad esempio, le

segretarie hanno un bagaglio di relazioni che permettono di risolvere molte problematiche

che si possono manifestare in azienda) e con soggetti esterni (ad esempio, un personal

banker che segue in banca tanti clienti, che si occupa di investimenti e conosce in tutto il

suo cliente e spesso accade che quando questi si trasferiscono da una banca all'altra si

portano oltre l'80% dei loro clienti). L'insieme delle competenze dei lavoratori costituisce il

capitale umano, il capitale sociale è invece l'insieme di tutte le relazioni che hanno i

lavoratori e che in periodo di tempo prestano la loro attività lavorativa all'organizzazione;

2. guidata da obiettivi: ovvero gli obiettivi dell'organizzazione e non delle persone! Gli

obiettivi non sono portati dalle persone, ma le persone scelgono l'organizzazione in base

agli obiettivi dell'organizzazione (ad esempio, l'obiettivo dell'Università Cattolica è quello di

istruire, quindi essere protagonista del settore della formazione e ricerca nel nostro paese.

Ma, ad esempio il capo del Polo Studenti avrà obiettivi sicuramente diversi). Gli obiettivi di

un'organizzazione sono anche la ragione per la quale quella organizzazione viene ad

esistere e possono evolvere nel tempo;

3. progettata come un sistema di attività deliberatamente strutturato e coordinato: l'azione

organizzazione si compone di un sistema di attività svolte in modo strutturato e coordinato.

Quindi c'è bisogno di un sistema di regole che definisce le attività e come queste si

strutturano tutte insieme, in modo da realizzare gli obiettivi;

4. che interagisce con l'ambiente esterno: interagisce con un'entità altra, ma rispetto alla

quale l'organizzazione ha delle interdipendenze, ovvero che l'organizzazione ha delle

relazioni con l'ambiente esterno (può ricevere e offrire competenze all'ambiente), ma

l'organizzazione non può esistere se non c'è un ambiente.

Le organizzazioni possono avere caratterische diverse anche se svolgono attività simile. Le

organizzazione si possono rappresentare come un sistema aperto. Il pensiero sistemico viene

dalla biologia alla fine dell'800 quando uno studioso di biologia ebbe l'intuizione secondo cui

studiare gli organismi come formati da parte tra loro interdipendenti e sempre inseriti in un

ambiente potesse far comprendere le modalità di vita degli organismi viventi. Nella senconda

metà del Novecento si comincia a pensare che questo approccio adottato nelle scienze mediche

potesse essere utile per studiare le aziende. Da qui si comincia a pensare alle organizzazioni

come sistemi aperti, cioè costantemente in relazione con l'ambiente di riferimento e significa

anche dire che le condizioni dell'ambiente di riferimento si ripercuotono sull'organizzazione.

L'organizzazione è formato da dei sottoinsiemi, che sono tra loro interdipendenti e che si possono

suddividere in sottoinsieme delle unità di monitoraggio dei confini a monte, sottoinsieme dove

avviene l'attività di trasformazione e quello delle unità di organizzazione di monitoraggio dei

confini a valle. Gli scambi con l'ambiente esterno consistono nell'assumere delle risorse in input

(materie prime, lavoro, componenti, energia, conoscenze,informazioni,...), poi si ha il processo di

trasformazione delle risorse assunte in input che vengono tra loro combinate e trasformate in un

prodotto o servizio diverso dalle risorse che lo formano ed ha una sua entità autonoma rispetto

alle risorse che lo formano. In tutte le aziende avviene un'attività di trasformazione (ad esempio

nelle imprese di servizi, come una società di consulenza in input c'è la comunicazione di una

richiesta di un cliente che ha un problema. Tra le materie prime ci sono le informazioni

sull'azienda, sul mercato in cui l'azienda si trova ad operare, sul mercato nuovo, sulle condizioni di

quel mercato in un altro paese, nel processo di trasformazione combino quindi le informazioni e le

competenze dei collaboratori. Alla fine arrivo all'output, ovvero la risoluzione al problema

dell'azienda).

- Caso storico che mette a confronto due aziende che nascono dalla stessa impresa che viene

venduta e da quella se ne formano due e che si strutturano in modo diverso pur operando nello

stesso ambiente e nello stesso settore (ovvero fanno circuiti stampati e operano scelte

organizzative

16/03/2017

LOGICHE DI STRUTTURAZIONE ORGANIZZATIVA:

Insieme omogeneo di livelli di 5 dimensioni strutturali. Le logiche organizzative rappresentano

anche due modalità estreme di fare organizzazione che è insolito trovare in modo rigoroso nella

realtà delle organizzazioni.

Due organizzazioni reali (video Ducati e Google sulle slide), anche in questi casi si riconosce il

fatto che ciascuna di queste organizzazioni e più vicina ad una logica organizzativa piuttosto che

un'altra.

Quindi organizzazioni di tipo meccanicistico ed organicistico. La gerarchia in Ducati esiste, si

può scalare da operaio a capo turno, invece in Google non c'è una gerarchia, è una struttura

molto piatta, quindi di tipo organicistico, si ha quindi una base molto ampia e i capi sono molto

pochi quindi la probabilità di diventare capo è molto bassa, non è una carriera di passaggi

gerarchici.

MECCANICO: formalizzazione, specializzazione, gerarchia, centralizzazione.

ORGANICO: non c'è formalizzazione, né specializzazione, né gerarchia, né centralizzazione.

DIMENSIONI CONTESTUALI DELL'ORGANIZZAZIONE:

1. Cultura

5. Obiettivi e strategia

6. Dimensione

7. Tecnologia

8. Ambiente

La teoria organizzativa dice che ci sono altre variabili che si possono osservare per orientarci nelle

scelte con riferimento alle dimensioni strutturali; queste variabili sono quelle sopra indicate.

Queste sono dimensioni contestuali cioè variabili che definiscono un contesto nell'ambito del

quale mi colloco come azienda e mi possono orientare verso una delle due logiche organizzative.

Sono dimensioni contestuali non perché stanno fuori l'organizzazione, ma sono altri aspetti che

riguardano l'azienda, che non definiscono in se le caratteristiche organizzative, per questo si

chiamano contestuali. NON DEFINISCONO IL CONTESTO.

1. Il primo aspetto è la CULTURA ORGANIZZATIVA, ciò che rende unica ciascuna

organizzazione rispetto Le altre, come se fosse il DNA che la rende diversa. Ciò che la

rende unica e la cultura organizzativa, che è un concetto composito perché formato da

elementi tangibili e intangibili che possiamo sperimentare attraverso i sensi. Esempio:

L'università cattolica è un'organizzazione, fondata su valori religiosi del cattolicesimo,

questo è un aspetto della cultura di questa organizzazione; è un elemento intangibile. Ha

una sede molto simbolica, storica; i chiostri sono stati progettati da Bramante.

Organizzazione che riconosce un ruolo alla sua storia.

Esistono due tipi di culture diverse: DISTANZA DI POTERE, REGOLE E FEDELTÀ;

(MECCANICISTICO) OPPURE POSSIAMO AVERE UNA LOGICA IMPRENDITORIALE,

PROBLEM SOLVING E COLLETTIVA (PRIVILEGIA UNA LOGICA ORGANIZZATIVA DI TIPO

ORGANICISTICO.

2. OBIETTIVI E STRATEGIA: Abbiamo un'organizzazione quando ci sono degli obiettivi propri,

autonomi e diverso rispetto a quelli delle persone che la compongono. Gli obiettivi che può porsi di

norma vengono articolati in programmi; esempio: nel caso di università, per realizzare l'obiettivo di

formazione vengono formati dei programmi che spiegano come arrivare all'obiettivo generale.

L'insieme degli obiettivi di un'organizzazione definiscono la sua STRATEGIA. Da una parte ci

sono organizzazioni che prefiggono gli obiettivi attraverso un programma orientato al l'efficienza

cioè qualità accettabile e minimizzazione dei costi (Strategia orientata alla leadership di costo);

dall'altra parte ci possono essere organizzazioni che prefiggono di realizzare il risultato economico

con servizi ad alto contenuto di innovazione, offrire un prodotto nuovo e diverso in termini di

innovazione.

Quando un'azienda privilegia il controllo dei costi si ha una logica organizzativa meccanicistica

in quanto ho dei lavoratori che fanno sempre le stesse cose saremo in grado di minimizzare gli

errori e diventeranno sempre più abili, con l'alta specializzazione dell'attività si consente di

minimizzare gli errori, quindi i costi dovuti agli errori di lavorazione e avrò dei lavoratori al massimo

produttivi. Il coordinamento tra le attività avviene attraverso la formalizzazione cioè le regole che

consentono di tenete insieme il contributo di tutto ; ogni unità organizzativa segue le regole fissate

per lo svolgimento della attività. La formalizzazione aiuta se bisogna essere efficienti. Diverso è

per l'innovazione (esempio GOOGLE, team unito che si confronta) avrò dei lavoratori con alta

scolarizzazione, da settori diversi in modo che si possano confrontare fra loro con idee diverse; le

mansioni devono essere poco specializzate, così come la formalizzazione deve essere bassa per

fare in modo che le persone siano in grado di innovare, quindi poche regole; preferibile logica

organicistica!!

3. DIMENSIONE: Definite sulla base del numero dei lavoratori che compongono l'organizzazione.

In una grande organizzazione con migliaia di lavoratori c'è necessità di inserire alcune variabili

strutturali, tra le quali: alta formalizzazione, perché c'è bisogno di regole se ho tanti lavoratori;

una gerarchia alta, in quanto ce la necessità di inserire livelli di delega e potere per tutti i

lavoratori. Quando la dimensione e medio grande abbia bisogno di inserire elementi della logica

meccanicistica.

4. TECONOLOGIA: Non si tratta di ICT, o informatica; ma si tratta di TECNICA, ovvero con le

conoscenze, le procedure, le attrezzature e gli strumenti che servono per realizzare il processo

tecnico che avviene all'interno dell'organizzazione. Il processo tecnico e di trasformazione degli

input in out put, che avvengono nell'organizzazione. Servono per la gestione caratteristica

dell'impresa. Questo processo avviene in tutte le imprese. La tecnologia dipende molto dalla

natura dell'attività dell'azienda. Abbiamo due estremi: STANDARDIZZATA (LOGICA

MECCANICISTICA) perché è prevalentemente dominata dalla attività degli impianti o procedure,

dove è molto definito come il processo di trasformazione avviene e va avanti (esempio produzione

moto Ducati). Al contrario abbiamo aziende in cui la tecnologia è basata sulle competenze che

caratterizzano il valore e i lavoratori rispetto alle macchine, qui la tecnologia è AD HOC (LOGICA

ORGANICISTICA)! Caratterizzata da varietà e variabilità tanto che il processo può essere unico

per ciascun prodotto (esempi società che fa servizio di consulenza: ogni servizio è realizzato in

base alle esigenze del cliente; questo rende unico il processo).

5. AMBIENTE: È anche un elemento irrinunciabile al fine di avere un'organizzazione; può avere

caratteristiche di verse: CANGIANTE, quindi che cambia, OPPURE CHE CAMBIA PIÙ

LENTAMENTE NEL TEMPO. Non è vero che oggi tutt'e le aziende operano in un ambiente di

riferimento dinamico cioè che cambia velocemente.

Un altro elemento è la complessità e la numerosità dei soggetti che compongono l'ambiente e le

relazioni che intercorrono tra questi.

Ai due poli abbiamo ambiente SEMPLICE E POCO DINAMICO, COMPLESSO E DINAMICO.

17/03/2017

Brunello Cruccinelli: organico; dimensioni strutturali: bassa specializzazione, vuole l