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ESEMPIO PIRELLI
Impresa che dieci anni fa ha investito molto in una sua area organizzativa per poter diminuire il tempo-ciclo (ovvero dal foglio di gomma alla realizzazione del pneumatico); questo tipo di lavoro richiede una modifica del macchinario ma anche sul modello organizzativo e sulle competenze delle persone.
Dunque, la riduzione del tempo è fatta attraverso un lavoro sui processi interni.
Approccio dei costituenti strategici
L'approccio dei costituenti strategici misura l'efficacia prendendo in esame il livello di soddisfazione degli stakeholders chiave, ovvero quelli indispensabili affinché l'organizzazione sopravviva e cresca. In tal modo la soddisfazione dei costituenti strategici può essere considerata un indicatore di performance organizzativa. Valutando la soddisfazione di molteplici costituenti si può ottenere un quadro preciso dell'efficacia organizzativa e in particolare dell'abilità dell'organizzazione di.
adattarsi all'ambiente.
GRUPPO DI COSTITUENTI
CIRITERIO DI EFFICACIA
- Proprietà: Rendimento finanziario
- Dipendenti: Retribuzione, buona supervisione, soddisfazione del lavoro
- Clienti: Qualità dei beni e dei servizi
- Creditori: Affidabilità creditizia
- Comunità: Contributo alla vita della comunità
- Fornitori: Transazioni soddisfacenti
- Stato: Rispetto delle leggi e delle norme
Questo tipo di approccio è ampiamente usato perché si basa sull'idea che l'efficacia è un concetto multidimensionale e complesso che non si può inquadrare attraverso un singolo parametro di misurazione. Se un'organizzazione non riesce a soddisfare i bisogni di svariati gruppi di costituenti, probabilmente non sta centrando gli obiettivi di efficacia stabiliti. I 7 gruppi elencati rappresentano i costituenti che quasi tutte le organizzazioni devono soddisfare in misura più o meno maggiore, ma ogni organizzazione può presentare un
insieme diverso. Approccio dei valori competitivi (modello di efficacia integrato)
L'approccio dei valori competitivi è un tipo di approccio che tenta di bilanciare l'attenzione a diverse parti dell'organizzazione anziché focalizzarsi solamente su una di esse. Tutti gli indicatori esaminati vengono collocati in uno schema unitario. Gli indicatori dello schema unitario sono:
- Focus dell'organizzazione: focalizzazione dei valori dominanti su temi interni o esterni all'azienda.
- Struttura organizzativa: stabilità riflette un valore del management orientato a efficienza e controllo top-down, flessibilità rappresenta il valore dell'apprendimento e del cambiamento.
Pag. 14 a 69
STRUTTURA
FLESSIBILITÀ
Modello relazioni umane Modello sistemi aperti
Valori obiettivo: Crescita, acquisizione risorse
Valori obiettivo: Sviluppo risorse umane
Sotto-obiettivi: coesione, morale
Sotto-obiettivi: flessibilità
prontezza, formazione FOCUS valutazione esterna ESTERNOINTERNO Modello processo interno Modello obiettivi razionali
Valori obiettivo: Produttività, Valori obiettivo: Stabilità, efficienza, profitto
Sotto-obiettivi: gestione Sotto-obiettivi: pianific., scelta dell'informazione, comunicazione obiettivi
STABILITÀ / CONTROLLO
MODELLO RELAZIONI UMANE: è una combinazione di focus interno e struttura flessibile. L'attenzione del management si concentra sullo sviluppo delle risorse umane, perseguito attraverso coesione, morale ed opportunità di formazione per il personale. Le organizzazioni che utilizzano questo approccio sono più attente ai propri dipendenti rispetto che all'ambiente.
MODELLO PROCESSO INTERNO: combinazione di focus interno e controllo strutturale. Si ricerca un ambiente organizzativo stabile che si auto-mantiene in maniera ordinata. È il modello utilizzato dalle imprese difensive che vogliono mantenere in
modo efficiente la propria posizione di mercato. Rispetto all’approccio del processo interno questo modello dà minore importanza allo sviluppo delle risorse umane rispetto che all’efficienza dei processi interni.MODELLO DEI SISTEMI APERTI: combinazione di focus esterno e struttura flessibile. Gli obiettivi principali del management sono crescita ed acquisizione delle risorse, che vengono raggiunti mediante i sotto-obiettivi della flessibilità, la prontezza e la valutazione positiva dall’esterno.
MODELLO OBIETTIVI RAZIONALI: combinazione di controllo strutturale e di focus esterno. Gli obiettivi principali del management sono produttività, efficienza e profitto; ciò è finalizzato ad ottenere obiettivi di output in maniera controllata. I sotto-obiettivi sono quindi la pianificazione interna e la selezione degli obiettivi.
L’ambiente esterno (capitolo 4: da pag. 137 a 170)
Ambiente
risorse e relazioni che stanno all'esterno dell'azienda e con le quali l'organizzazione intrattiene delle relazioni di diversa intensità e natura. L'area di influenza di un'organizzazione è il campo d'azione che essa sceglie nell'ambiente in termini di prodotti, servizi e mercati, definendo così la nicchia in cui operare e i settori esterni con cui interagire. Un'organizzazione ha sia relazioni dirette all'interno del campo d'azione, ma anche relazioni indirette come ad esempio succede spesso con il settore governativo o socioculturale. Le aziende, per evolversi e mantenere il successo, devono rispondere ai mutamenti dell'ambiente in cui operano o, ancora meglio se riescono a prevedere i cambiamenti. Un esempio da tenere in considerazione è il caso di Fujifilm che tutt'oggi è molto conosciuta perché è riuscita a compiere questa evoluzione nel tempo, rispondendo sempre ai cambiamenti.che influenzano il suo funzionamento e la sua capacità di adattarsi ai cambiamenti. Questi elementi possono essere suddivisi in diversi settori, ognuno dei quali ha un impatto specifico sull'organizzazione. Il settore di appartenenza si riferisce al campo in cui l'organizzazione opera, ad esempio il settore dell'industria, dei servizi o dell'istruzione. Il settore delle materie prime riguarda le risorse naturali utilizzate dall'organizzazione per produrre beni o servizi. Il settore delle risorse umane si occupa delle persone che lavorano all'interno dell'organizzazione, inclusi dipendenti, manager e dirigenti. Il settore delle risorse finanziarie riguarda il capitale e le risorse finanziarie disponibili all'organizzazione per sostenere le sue attività. Il settore del mercato si riferisce al contesto in cui l'organizzazione opera, inclusi i clienti, i concorrenti e le tendenze di mercato. Il settore tecnologico riguarda le tecnologie utilizzate dall'organizzazione per produrre beni o servizi e per migliorare le sue operazioni. Il settore delle condizioni economiche si riferisce alle condizioni economiche generali, come l'inflazione, la disoccupazione e il tasso di crescita del PIL. Il settore governativo riguarda le politiche e le regolamentazioni governative che influenzano l'organizzazione. Il settore socio-culturale si riferisce alle norme, ai valori e alle credenze della società in cui l'organizzazione opera. Il settore internazionale riguarda le influenze e le opportunità derivanti dalla globalizzazione e dalle relazioni internazionali. Infine, la natura rappresenta l'ambiente naturale in cui l'organizzazione opera, inclusi i fattori climatici, geografici e ecologici. L'ambiente organizzativo è in continua evoluzione e le imprese devono essere in grado di adattarsi ai mutamenti che si verificano in ciascuno di questi settori. Solo così possono rimanere competitive e sostenibili nel lungo termine.Ambiente di riferimento (task environment): insieme dei settori con i quali l'impresa interagisce in modo diretto e hanno impatto immediato sulla capacità dell'organizzazione di raggiungere i suoi obiettivi (es: clienti diretti). Fanno parte di questo ambiente i settori: di appartenenza, delle materie prime, del mercato, delle risorse umane e anche il settore internazionale. Ambiente generale: parte di ambiente composta dai settori che non hanno un impatto diretto e che quindi influenzano in maniera non immediata e non diretta i confini dell'organizzazione. Tali settori influenzano in ultima analisi ogni organizzazione. Fanno parte di questo ambiente invece: settore del governo, settore naturale, settore socio-culturale, condizioni economiche, settore della tecnologia, risorse finanziarie. Esempi dei 5 settori dell'ambiente di riferimento: - Settore di appartenenza - Settore delle materie prime - Settore del mercato - Settore delle risorse umane - Settore internazionaleSETTORE DELLE MATERIE PRIME = La Tyson Food sta investendo centinaia di milioni di dollari per costruire 90 allevamenti di polli in Cina. Negli Usa è riuscita a pagare allevatori indipendenti affinché allevassero i propri animali; mentre in Cina, non avendo grandi controlli sulla qualità e sicurezza, hanno preferito investire personalmente per la realizzazione degli stabilimenti.
SETTORE DEL MERCATO = Le cosiddette aziende intelligenti sfruttano i social media per
Riuscire a capire maggiormente le volontà/gusti dei clienti e poter apportare investimenti per migliorare i propri prodotti.
SETTORE DELLE RISORSE UMANE: al centro dell'attenzione di quasi tutte le imprese. Ormai i giovani lavoratori usano internet e i telefoni cellulari per organizzarsi e divulgare dati e informazioni sulle difficili condizioni di impiego.
SETTORE INTERNAZIONALE: Nel 2013 il dipartimento dell'agricoltura degli USA ha consentito a quattro aziende cinesi di lavorazione di pollame di cominciare a esportare prodotti precotti negli USA (il che ha comportato un aumento della concorrenza anche con le aziende americane). Pag. 16 a 69 (esempi dei 6 settori) ambiente generale.
SETTORE DEL GOVERNO: Le norme influenzano ogni fase della vita organizzativa. Soprattutto le piccole imprese devono fare i conti con i vincoli temporali e i costi legati all'adeguamento alle nuove norme in materia di sanità e regolamentazione finanziaria.
SETTORE NATURALE:
Settore molto importante in quanto i manager diventano sempre più sensibili alla diminuzione delle risorse naturali e all'impatto ambientale che possono creare tramite le proprie imprese. Infatti, molto diffuso nell'ultimo periodo è il concetto di Sostenibilità che fa riferimento sia ad uno sviluppo economico che soddisfi le esigenze delle generazioni attuali e sia salvaguardi l'ambiente per le generazioni future.
SETTORE SOCIO-CULTURALE: Evidente nelle pressioni esercitate dai grandi gruppi che appoggiano il miglioramento delle condizioni lavorative dei dipendenti. Recentemente, il colosso americano Walmart ha sospeso i rapporti con un suo storico fornitore di frutti di mare Sudamericano seguito di una denuncia da parte di alcuni lavoratori immigrati (i quali erano obbligati a lavorare 80 ore settimanali senza ricevere adeguata remunerazione).
CONDIZIONI ECONOMICHE: Briggs, piccola azienda statunitense, specializzata nell'organizzazione di eventi, ha
dovuto attuare importanti
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